Играчът от Германия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
SpinAway Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
SpinAway Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
SpinAway Casino has a Safety Index of 7,4, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Парите бяха изтеглени, но не бяха добавени към моя акаунт на играч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Франк,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато емисията не бъде сортирана.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка? Кой начин на плащане сте използвали?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Парите пристигнаха в сметката на играча часове по-късно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Франк, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С пожелание за прекрасен празничен сезон.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
