Печалбите на играча бяха анулирани поради наличието на множество акаунти. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здрасти ,
случайно имах 2 акаунта, стара и нова, при проверка на новия това стана известно, служител каза няма проблем старият ще бъде изтрит, сега имах кредит от 7000.00 € и тази вечер около 6800.00 бяха конфискувани, защото аз имал 2 сметки, не е използвал никакви бонуси, нищо подобно, печалбата е спечелена след определяне и изтриване на 2-ра сметка, служителят каза, че го изтрива, но сега Spinamba конфискува парите 1 седмица по-късно, им е позволено да но изобщо не, това е измама, нали?
Много благодаря
Здравей Силвия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spinsamba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Имате ли комуникация с казиното, където те потвърждават, че можете да използвате втория си акаунт и първият ще бъде изтрит? Искахте ли бонус с предишната си сметка в казиното? Втората ви сметка беше ли потвърдена, преди да конфискуват баланса ви?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
комуникацията за 2-ри акаунт се осъществи в чата на живо, служителят дори промени последната цифра на номера на мобилния телефон и попита кой акаунт искам да запазя. И след това изтрихте другия. Не използвах никакъв бонус!! Да, акаунтът ми беше потвърден преди конфискацията.
за разбирането
Силвия Вагнер
Исках да изпратя съществуващите имейли, но имейл адресът не е правилен
Здравей Силвия,
Проверих го и би трябвало да работи добре - опитайте да го изпратите отново на nikolas.b@casino.guru или в случай, че не работи, изпратете го на nikolas.b@guruadmins.com (все пак предпочитам първия имейл).
За разбирането,
Ник
Това беше правилно, но не беше използвано и беше забравено, защо казиното ми позволява да продължа да играя след изтриване на старата сметка и след това след голяма печалба е обявено за невалидно ..... това е изваждане !!!!
И преди всичко несериозно, можеше да ми кажат, че това не е възможно и щях да се отпиша от това казино, но не беше правилно и сериозно
Скъпа Силвия,
Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитали да изпратите тези имейли отново? Все още не можах да намеря никакви имейли от вас.