Тегленето на играча от Австралия беше задържано поради предполагаем депозит от трета страна. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
Автоматичен превод:
Spinago Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Сума: A$2 300
Spinago Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Акаунтът ми е деактивиран и печалбата ми е конфискувана. Депозирах в сметката си с помощта на дебитната карта на съпругата ми (тя е допълнителен притежател на карта към моя акаунт - аз съм основният притежател на сметката). Качих картата според инструкциите на служителя за обслужване на клиенти. След това персоналът за обслужване на клиенти провери картата и ме увери, че няма да има проблеми с тегленето и аз мога да продължа. Оттогава получих имейл с молба да предоставя данните за акаунта на картата на лицето, което е използвано... тези данни са моите лични данни за акаунта. Средствата са мои. На картата ясно се вижда същото фамилно име. Това не е плащане от трета страна, тъй като средствата са само мои - съпругата ми просто има собствена карта за достъп до сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Jduncan,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли изпратили съответните документи, доказващи, че сте единственият законен собственик на банковата сметка? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Жена ви също има ли сметка в това казино? Вашият казино акаунт беше ли успешно потвърден в миналото? Депозирали ли сте и с друг метод на плащане?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
