Spin247 Casino - Тегленето на играча е забавено.

Разговарям всеки ден и ми беше казано следното в различни разговори чрез чат (не в този ред)

-На върха съм за обработка

-Имам доказателство за метода на плащане

-всички документи са изрядни и банковият екип има бележка по сметката, която казва „ОК, за да започнете плащане"

-Имам нужда от доказателство за транзакция от датата на теглене и доказателство за плащане на плащането

-ще бъдат обработени „днес" и ще позволят теглене утре.

Имам екранни записи на всички разговори в чата освен един

те са големи файлове

Скъпа Александра,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Напълно разбирам обаче, че непоследователната информация от казиното е доста объркваща.

Какви документи вече предоставихте? Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Имам попълнени документи за самоличност. След това ми казаха, че е необходимо доказателство за метода на плащане за депозит, който веднага изпратих според техните инструкции, телефонна сметка, съдържаща информация за собствеността и банково извлечение, показващо плащане към моя доставчик на телефонни услуги.

мин. един разговор след това ми казаха, че трябва да покажа транзакцията на депозита от деня на печалба/теглене. (Имам телефонен акаунт с пощенски заплащане). Официалната сметка няма да бъде генерирана до 11 март. След това изпратих екранна снимка и PDF на уеб страницата от моята онлайн телефонна сметка с данни за дейността от деня на получаване и оттогава чух, че всички документи са проверени.

Освен това, последно получих имейл от id@spin247.com, в който се казва „При преглед на вашия акаунт можем да видим, че тегленето на $1500 е обработено днес, 02/03/2022 - поздравления за победата. След като обработим теглене, всичко се свежда до процедурите на съответния ви начин на плащане. Като ориентир това е 1-3 работни дни за Interac. Моля, имайте предвид, че уикенда и празниците няма"

Това не е първото ми родео и всяко отделно казино, което завършва стъпките си и обработва теглене чрез този метод, впоследствие получава имейл незабавно изпратен до мен от доставчика на плащане Gigadat. В този момент започва времето за обработка 1-3 на доставчика. Все още не съм получил този имейл на Gigadat.

Актуализация. Така че получих имейла на доставчика на плащане.

следващо: Направих 3 тегления на 500$. Получих едно известие за теглене от доставчика на плащане. Няма кореспонденция от казино за потвърждение, освен цитираната по-горе. Възможно е 3-те да са били 1. Но бих искал да запазя това отворено, докато не бъдат получени средства.

Имам подозрение, че гуруто на казиното е участвало в изплащането на парите ми.

Благодаря ти

Сделката сключена. Благодаря на казино гуру.

Благодаря ти за отговорите, Александра. Правилно ли разбирам, че проблемът е разрешен?

да.

след като жалбата беше отворена, получих имейл, че е обработено. След като отговорихте на отворена жалба на вашия сайт, няколко часа по-късно получихме известие от доставчика на плащане. И накрая, получи SMS от низа на доставчика пълна сума от 1500.

Благодаря ти

Страхотна новина, Александра. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.