Играчът от Мексико поиска изтегляне. За съжаление плащането се забави дълго време. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не отговори и не сътрудничи при разрешаването на жалбата, но по-късно беше отворено отново въз основа на имейла на казиното. Играчът получи средствата няколко дни след като казиното ни информира за успешното обработване на плащането.
Е, от декември се опитвам да тегля от 8000 до 4000 и от 4000 до 991 и това е защото казиното ми каза да ги извадя и не знам че в четвъртък смених банките на GMB и днес пак смених банката и нищо, така че искам бърз отговор имам доказателства където само ми казват и ми казват но нищо 
Уважаеми jared15cadena,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните преди колко дни е било поискано вашето теглене и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Направих няколко тегления, бонусът, който използвах, но нищо общо с това, което депозирах в казиното, а тегления съм правил от декември и както казах те ме актуализираха едва вчера направих още едно, но след това нищо не се обработва, докато казиното вече има достатъчно информация за те ми загубиха дори банкова история
Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е бил успешно потвърден в миналото? Получили ли сте имейл за потвърждение от казиното или се вижда във вашия акаунт в казиното?
Ако всичко се потвърди и получих някои имейли, в които ми поискаха документи, но те вече са завършени, това, което искам е да ми платят и ще спра да играя, защото истината е, че ще съм на 3 месеца и не съм получих какъвто и да е отговор, с чата, който само изпращам казват, че платежния екип е имал този и този чист претекст
Току-що влязох в акаунта си и тегленето ми все още не е обработено, все още чака, но нищо, че получавам своите приходи
Благодаря ви много, jared15cadena, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на Spin247 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей, jared15cadena,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Spin247 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Spin247 Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането? Можете ли да ни обясните ситуацията от ваша гледна точка?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Благодаря ви и се надявам казиното да отговори скоро
Бихме искали да помолим Spin247 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Уважаеми jared15cadena,
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Препоръчвам ви да подадете жалба до органа, от който казиното се регулира - Кюрасао. Ако имате нужда от помощ, моля, свържете се с мен, като използвате моя имейл branislav.b@casino.guru.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
поздрави на всички,
Въз основа на имейла, получен от казиното, жалбата е подновена.
" Скъпи jared15cadena и Бранислав,
Извиняваме се за причиненото неудобство, тъй като първоначално не можахме да обработим средствата на играча поради липса на CLABE код. В момента можем да видим, че играчът има предстоящи тегления при нас чрез нашия нов метод за теглене. Работим, за да платим това на играча възможно най-скоро."
Уважаеми jared15cadena,
На този етап искрено вярвам, че трябва да е въпрос на време, преди плащането да дойде при вас.
Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне.
Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането. Настройвам таймера до края на следващата седмица.
Казиното играе само невежи в понеделник. Говорих с един от неговите поддръжници и нищо 
Вече минаха 4 дни и нямам достатъчно доказателства. Тези 3 дни свършиха. Те просто ме гледат дълго. Гледай сам, както казвам на казиното, но не знам със сигурност. Дори ме помолиха за ценна информация.
Но нямам плащане и нямам поща за части от тях
Уважаеми екип на казино Spin247,
Бихте ли могли да разгледате проблема с плейъра още веднъж и да ни помогнете да го разрешим? Можете ли да ни предоставите актуализация?
Хей jared15cadena и Бранислав
След преглед на предоставените ни документи за самоличност, с радост мога да кажа, че ги приехме и приложихме към вашата казино сметка.
Ще започнем да обработваме вашето теглене, моля, имайте предвид, че се стремим да обработваме тегления за нашите депозиращи клиенти в рамките на 2 работни дни.
Ако имате нужда от допълнителна помощ или съдействие, моля, уведомете ни.
Това означава ли, че през тези 2 седмици няма да може да се обработи? Или можете да изясните малко повече, ако говорите само за събота, а не за неделя?
Уважаеми jared15cadena,
Това означава, че казиното е потвърдило вашата казино сметка преди 3 дни. Оттогава започна процесът на изтегляне.
Въпреки че отне достатъчно време, моля, предоставете на казиното още няколко работни дни, за да обработи вашето теглене.
Моля, уведомете ни, след като плащането постъпи по банковата ви сметка.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас скоро.
Здравейте само да ви информирам, че от понеделник получих депозита следобед благодаря
Страхотна новина! Благодарим ви, jared15cadena, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим и на вас, екипът на Spin247 Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
