НачалоЖалбиSpin247 Casino - Проверката на акаунта на играча се забави.

Spin247 Casino - Проверката на акаунта на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 60

Сума: 80 €

Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 29.5.2020 | Нерешена : 6.4.2023
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, неизвестен статус

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия започна проверка на акаунта преди седмица. Това е висящо оттогава. Казино не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Изчаквах повече от седмица за всяка заявка за потвърждаване на документа, писах чата на живо няколко пъти, защото проверката винаги отнема почти половин час и тогава това означава 3-4 работни дни, които вече съм снимал и изпратил паспорта си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи кал,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли посочили кога точно сте поискали оттеглянето си и сте започнали процеса на проверка? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

На 21 май кандидатствах за плащането.

Вчера на 30 май отново написах livechat и запазих историята. Изпращам ви го, за да ви благодаря много

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Кал, моля, изпратете го на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Изпратих ги!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Кал за бързия отговор и препращането на цялата подходяща комуникация. Ще настроя таймера за 7 дни и ще ви помоля да ме информирате относно чакащото ви оттегляне. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи кал,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Нищо не дойде !!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много ви благодаря кал за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей кал,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Spin247 в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей кал,


Моля, можете да предоставите потребителското си име за Spin247, за да можем да разгледаме проблема.


Много благодаря,


Spin247

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи кал,

Моля, предоставете потребителското си име за допълнително разследване. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

На 12 юни банкови данни не се предават оттогава !!

Казаха ми, че ще получа текстово съобщение, потвърждаващо прехвърлянето в рамките на 2 дни !!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви за информацията Кал, сега ще удължа таймера с още 7 дни. Информирайте ме ако нещо се промени, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Все пак нищо не можете да се свържете с тях отново, моля?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

току-що получих sms с молбата да се свържа с поддръжката от казиното и това, което попаднах там отново като отговор, наистина е трудно да се победи file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи кал,

Страхувам се, че в този случай не можем да направим нищо друго, освен да чакаме. Казиното няма влияние върху ситуацията, когато доставчикът на плащания има проблеми с плащанията. Разбирам вашето чувство на неудовлетвореност, дори когато молбата ви за изтегляне продължава повече от обикновено, но моля бъдете търпеливи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

И сега ??

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Вашият акаунт потвърден ли е сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Да, подадох всички необходими документи !!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи кал,

Изпратихте всички необходими документи, но бих искал да знам дали акаунтът ви е напълно потвърден сега? Мога ли да считам това оплакване за разрешено? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

За съжаление тя все още не е решена. Парите все още не са изпратени

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Процесът на изтегляне може да бъде наистина отнемащ време проблем, особено ако това е първият ви опит за изтегляне. Ще удължа таймера с 7 дни, като се надявам, че ще е достатъчно време Casino да завърши проверката и да ви изплати печалбите. Моля, уведомете ме дали ще има някакъв напредък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи кал,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, все още не съм получил нищо от Spin247 и едва сега спечелих отново в казиното и спечелих € 60 !! Надявам се, че можете да ми помогнете да си взема парите.

file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи казино Spin247,

Бих искал да ви помоля за обяснение на тази ситуация, а също и ако можете да предоставите историята на играта на моя имейл адрес: viliam.v@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Mud27 и Viliam,


След по-нататъшно разследване забелязахме, че преди това не сте спазили нашата минимална степен на теглене


Както е посочено в нашите условия, раздел 9, точка 59 „Ако не сте направили депозит, има минимално теглене от € 100".


Тъй като сега поискахте още 60 евро, сега трябва да имате право да се оттеглите. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка и те ще могат да предоставят повече информация по въпроса.


Извиняваме се за причиненото объркване и се надяваме това да даде някои разяснения. Моля, уведомете ни дали има нещо друго, с което можем да ви помогнем.


Много благодаря,


Spin247

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи кал,

Моля, обърнете внимание, че ако доставчикът на плащания има проблеми с плащанията, Казино няма какво да прави в тази ситуация. Дайте им малко време за поправяне на тази ситуация и те ще се свържат с вас, както казаха в чата на живо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Наистина бих искал повече подкрепа от вас отговорите на казиното не са правилни, това е очевидно. не е въпрос на право, колко дълго трябва да чакате, защото сега ще предприема действия срещу него заради другите.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей кал,

има ли нещо ново по отношение на тази ситуация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи кал,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

Те просто не искат да плащат, няма никакви правдоподобни причини или отговори защо не плащат, това е постоянно едно и също нещо, просто сте отложени. Ако погледнете другите оплаквания, Spin 247 вече е систематично много съмнителен !! Не можеш ли да направиш нищо повече?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

file Това беше последният резултат от молбата ми в чата на живо !!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

И ако попитате какъв точно е проблемът, може би мога да помогна с решението, това означава, че не можем да ви кажем повече, но ще се свържем с вас.

И това в продължение на три месеца

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи казино,

Решихте ли проблема с доставчика на плащания? Вече е доста дълъг период.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\ Превод

За да ви стане ясно отново, погледнете датата на първото изплащане file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Spin247 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини