Spin Samurai Casino - Играчът критикува наградите за лоялност в казиното.

Преди 4 месеца дойдох тук и имах проблем с казиното поради vip лечение, за щастие след това беше решен.

оттогава след 17 месеца в казиното имам 84 страници депозити

1 теглене

депозира $35 600 AU (96%) сурови пари

25 400 точки, които $30 aud = 1 точка, следователно заложих около $750 000 хиляди (не, това не може да са бонус пари или какъвто и да е бонус), толкова сурови.

Аз съм Daimyo нинджа, което означава 2-ри най-висок VIP в цялото казино, но съм на повече от половината път да стана по-високото, което можете да си представите.

моята vip сделка премина от 25% от загубите на 15% и сега е на 5%, правилата и условията гласят, че колкото по-лоялни сте, колкото повече изграждате, толкова повече бонуси получавате, засега е обратното, предложиха ми от отдел за поддръжка на клиенти агент за 40-кратен паричен бонус, но моят VIP мениджър ми даде 10 само за да погледна нещата в перспектива. Похарчих $654 само в депозити за 6 дни и разбирам това.

Никога в живота си не съм чувал за 5% vip лечение, не мога да се обадя на никого на високо ниво, защото нямат номера за контакт, всичко, което имат, е имейл и телеграма, които не използвам телеграма или някое от онези приложения, които са странни имейли, които използвам. Трябва да измисля начин, по който те наистина се отнасят с мен като с играча, който съм, защото след много търпение и нечестно отношение най-накрая ми стига, не искам да си тръгвам, защото те са безопасни и не са измама, а аз изградих своя портфолио тук горе тук отново като висок VIP.

Надявам се, че можете да ми помогнете

Поздрави

Троя

Уважаеми biginkedaussie,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spin Samurai Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли обяснили обстоятелствата, при които правилата за вашия статус на лоялност са се променили? Правилно ли разбирам, че извънредните условия на вашия статус на лоялност в казиното бяха договорени по времето, когато предишната ви жалба беше активна?

Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за начина, по който настройва програмата си за лоялност по отношение на играчите.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

да, премина от 25% на 5% от загубите, получавам нулеви пари обратно, защото техните загуби на ден са абсурдно високи поради моето високо ниво от $1500 aud, така че всичко, което получавам допълнителни 25% от моите загуби от необработени депозити, сега е надолу до 5% и да, осъзнавам това, но го има в правилата и условията, тъй като надминавате нивата и увеличавате изразходваната сума и точките се увеличават, присъждат се повече бонуси, моето беше обратното, аз буквално никога не съм имал нито един човек от казиното изпратете ми имейл, в който казвате, че здравейте тук е $100 Aud или $50 Aud за подобряване на вашия VIP статус и ви оценявам тук. така че нека го кажем направо, ако представител на отдела за поддръжка на клиенти е готов да предложи на моя акаунт повече от vip мениджър, знаете, че това е червен флаг, тъй като vip мениджърът винаги има повече място за дишане, казаха ми, че е променен от ръководството, но не написани във всякакви правила и условия, сега нека да поставим това в перспектива, ако харча $500 на седмица, получавам $25 aud като паричен бонус, така че единственото нещо, което ме отличава от обикновен играч, е 25 долара, сега това дори не добавя как много съм похарчил или общата ми точка. дано разбереш по-добре!

Добро утро Томас, получих отговор от моето казино, че съм направил преглед, но не виждам опция за отговор, ще добавя екранна снимка, така че е ясно как можете да помогнете да обясня как им отговарям на изпратения преглед за казиното тук.

Поздрави

добро утро Томас

След такъв странен период от събития спечелих $6000 Aud, което означава, че засега не очаквам пари в брой от моите депозити, след като изтегля, тъй като загубите вече са компенсирани до известна степен, така че можем да затворим случая, но случва се едно странно нещо, но може да не е нищо. Направих всичко правилно, изтеглих веднъж с това казино и те бяха честно много много добри в този аспект.

но този път, когато добавя моя bsb и номер на сметка, пълно име и сума, всичко е наред, лимитът е наред, проблемът е, че когато натисна тегленето, не се зарежда на следващата страница, отидох в отдела за поддръжка на клиенти два пъти вчера след опит Казаха ми, че екипът по плащанията ще се свърже с мен и ще опитам отново след 12 часа, може да не е нищо, но съм много нервен, както можете да си представите, така че основно това, което се опитвам да кажа, е да забравя VIP бонусите за момента, тъй като съм справедлив човек и след печалба от $6000 няма да се занимавам с vip лечение. но искам да съм сигурен, че тегленето върви гладко

кажи ми

Поздрави

Благодаря за търпението.

Първо, позволете ми да ви поздравя за победата.

Позволете ми да коригирам оспорваната стойност на жалбата на 6000 AUD

Второ, форматът на „прегледа на казиното на играча" не позволява отговори на отговори.

Бихте ли могли да уточните какво препоръчва поддръжката на клиенти? Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на моя имейл на tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Хей Томас

за съжаление трябваше да чакам твърде дълго и балансът остана в сметката ми и не бях сигурен колко време ще отнеме всичко, така че го загубих, но поемам отговорност за поемането на риска и загубата му, докато чаках, но фактът, че не можах да изтегля поради техническа грешка дали е умишлено или не, не знам, информирах моя vip мениджър, че ако това се случи отново, ще напусна казиното, тъй като искам уверение, когато реша да тегля, ще актуализирам всичко, когато Решавам да се оттегля отново в бъдеще. що се отнася до vip наградите, аз съм твърде изтощен, за да се справя с натискането на повече от 5%, дори когато не е честно. така че можете да го затворите, аз ще продължа и както казах, след като реша да се оттегля отново, ако възникне същият проблем като този път, ще пиша тук и тогава ще имам нужда от вашата помощ.

Благодаря ви много за вашата помощ

Поздрави

Съжалявам за ситуацията като цяло, biginkedaussie.

Според вашето искане ще затворя жалбата. Не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.