Играчът от Финландия направи €30 депозит с 200% бонус и спечели €750 след залагане. Въпреки това, при опит за теглене, казиното конфискува средствата, позовавайки се на правило, че е разрешен само един бонус на човек.
Автоматичен превод:
Spin Rider Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 750 €
Spin Rider Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Spin Rider Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
4d 11h 35m 27s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
здрасти
направих 30 евро депозит, докато използвах 200% бонус и успях да го заложа и да спечеля 750 евро, след това направих теглене и два дни по-късно получих имейл, че средствата ми са конфискувани, имейлът казваше, че мога да имам само бонус на човек и имам само акаунт в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Здравей briitukka,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spin Rider Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Защо изобщо получихте 500€, ако твърдят, че сте нарушили условията на бонуса?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше - обясниха ли причината за действието си?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
здрасти!
Случайно написах в тази жалба също, че това казино ми е платило нещо, защото го обърках с другото си оплакване. Това казино не ми е платило нищо и не съм нарушил правила за бонуси. Не съм верифицирал акаунта си в този сайт, защото никога не са ме молили. Току-що конфискуваха средствата ми. Получих този имейл днес от тях, който ми каза, че се присъжда само една промоция за акаунт на играч и имам само един акаунт в това казино. Това беше и първият ми път в този сайт. Аз също живея сам в това домакинство, така че не може да има акаунти на други лица, регистрирани с домашния ми адрес и т.н. Така че този имейл относно конфискацията е много неясен и неконкретен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравей briitukka,
Можете ли да изясните дали имате проблем и със Spin Rider Casino или не?
В момента обработвам и двете ви жалби и съм малко объркан, тъй като и двете жалби имат една и съща първа публикация.
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
здравей
да, аз също имам проблеми с казино Spinrider. Конфискуваха ми печалбата от 750 евро. Тези два случая се смесиха. Казино Spinrider не ми е платило нищо досега.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей briitukka,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей Ник,
Току-що изпратих имейлите относно този проблем.
-Бритни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Briitukka,
Благодарим ви, че предоставихте цялата необходима информация. Тъй като се нуждаем от допълнителни доказателства относно твърдението на казиното, ще препратя жалбата ви до моя колега, Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще ви помагат от този момент нататък.
Пожелавам ви успех в разрешаването на този въпрос.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей, briitukka!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Spin Rider Casino има 4d 11h 35m 27s да отговори
