Играчът от Финландия беше направил депозит от €30 с 200% бонус и спечели €750 след залагане. Въпреки това, при опит за теглене, казиното конфискува средствата, позовавайки се на правило, че е разрешен само един бонус на човек. Екипът по жалбите се опита да ангажира казиното за разрешаване, но не получи съдействие въпреки многократните запитвания. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да потърси помощ от службите за алтернативно разрешаване на спорове или Малтийския орган по игрите.
Автоматичен превод:
