Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди получаването на плащането след намесата на екипа за оплаквания. Екипът се е уверил, че са извършени всички необходими проверки и е комуникирал с казиното от нейно име. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Регистриран съм повече от 5 години и направих много тегления чрез метод на банков превод, но този път избрах теглене към карта, тъй като това беше нова опция, която не бях виждал преди, след което получих имейл, който ме информира, че не мога теглене на карта, така че защо изобщо имаше тази опция! и да променя предпочитания от мен метод за теглене, опитах се да го направя, но не мога, тъй като страницата не ми позволява, чатът на живо е шега, тъй като дори не мога да им кажа какъв е проблемът. Печалбите ми се обработват и всеки път, когато се опитам да изпратя имейл до казиното относно този проблем, те отговарят с искане за документ за самоличност или банкови извлечения и нищо не се разрешава, аз съм потвърден и така от години.
Уважаеми moiracourtney22,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
