Speedy Casino - Залаганията на играчите на рулетка не са приети.

играта във всички казина, собственост на Hero, бързи, прости казино и казино герои беше добре. След това спечели 4000 евро с малко депоши и кешира на следващия ден, когато проблемите започнаха. на 27/28 юни в обикновено казино печелех litlle на всеки рунд и след това избягвах да вдигам залозите си до около 300 E на всеки залог, но беше невъзможно да спечеля няколко кръга и балансът ми падна тежко от 4000 до 2000 и успях да предскажете неx печеливш номер, аз бях доста сигурен, че числото 8 ще излезе моите залози бяха приети и топката се въртеше наоколо, след като топката загуби скоростта секунди преди падането на топката внезапно получих съобщение, че залозите ми са отхвърлени и наистина 8-те дойдоха навън и получих само първоначалния си залог обратно 320 евро. Неотклонно отидох в чата на живо и качих екранна снимка със съобщението [залозите отхвърлени] поради това разсейване загубих още 2 големи залога в същия раздел директно след това с печалби от 3600 евро .. мой залог на номер 8 беше направо 36 или 45 евро, липсвам [36x36 = 1296-320 = 876] или [45x36 = 1620-320 = 1300] след 2 седмично разследване от доставчика, получих имейл: нашият екип се свърза с доставчик на игри и те провериха това също от своя край. те провериха y нашите игрови дейности от тази дата и те не можаха да намерят кръга с betrejection чрез споменатите подробности, а кръговете с печеливш номер 8 бяха разрешени и уредени успешно.

както е потвърдено по-горе, няма печалби, дължащи се на играта! message.i съм сигурен, че има човек да се намеси в този отхвърлящ големи залози и не позволява на играчите да печелят големи суми и да ги разсейват от играта. Има леко забавяне в потока и те лесно могат да отхвърлят bets.i имат няколко отхвърлени залози, но за по-малки суми около 300 евро общо, но те отказаха да върнат пари, намирам този вид scam.win е печалба, ако бях физически в казиното и заложих на една и съща маса и се случи нещо, ще ми бъде възстановен всеки път, така че защо не онлайн, ако твърдите, че таблиците са на живо. имах това с други големи марки, но те възстановиха липсващите ми победи и това е начинът, по който трябва да се извърши. След като ги изпратя по имейл, за да направят повече разследване, ми казаха, че случаят е в съответния отдел след изчакване повече от 10 дни получих имейл, че моят случай е решен и че вече ми отговориха. други думи, това беше моята връзка, всичко беше по моя вина. този вид казина профилират вас и всичко ще ви попречи да спечелите големи суми в сътрудничество с техния доставчик.

искам моите липсващи печалби! всъщност е срамно да умолявам за нещо, което си спечелил честно, казиното трябва да се срамува от себе си, за да пусне клиент да премине през това. .Благодаря

Скъпи Халил,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и за препращането на всички съответни скрийншоти. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Първо, позволете ми да ви попитам с кое казино е свързано това оплакване, тъй като сте подали две жалби за две различни казина. Моля, посъветвайте коя връзка е правилната ( https://www.speedycasino.com/ или https://www.speedybet.com/ ).

Впоследствие бихте ли могли да изпратите всяка съответна комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Погледнах на екрана. Виждам, че това е бързо казино, ако това се случи. Отхвърлянето на залозите се случва на всичките им сайтове. След отварянето на акаунта в новия им сайт бум cassino изпитах същия проблем след 9 загубени залози и моят печеливш кръг също беше отхвърлен. тук нещо не е окей.

Благодаря ви много за отговора и за препращането на съответната комуникация. Не съм сигурен как бих могъл да съм от по-голяма помощ. Вие заявихте в имейла си, че казиното е признало грешката си, но за съжаление нищо в препратените имейли не доказва това. Бихте ли ми посъветвали, ако сте се опитали да комуникирате този проблем с доставчика на играта?

Здравейте Petronella, първата ми реакция беше да се свържа с поддръжката на еволюцията, но за съжаление, както виждате на екраните, опцията за чат е блокирана. evolution staf е много чувствителен и груб към почитателите и не им е позволено да говорят истината и те блокират imidiatly.i знайте също от миналата поддръжка за еволюция създава идентификационен номер на казуса и ви позволява да чакате с дни и при решение казината игнорират техните съвети за решаване на случая, така че и в двата случая е безполезно да се свържете с тях, ако е възможно. Ако имаше случай, еволюцията беше предложи да възстанови 260 €, но казиното отказа да плати .both работят заедно, за да се отърват от играчите, които се оплакват, дори ако играчът има право на 100%. Имам някои имейли и ще ви го изпратим.

Мисля, че екранните снимки са солидно доказателство, че софтуерът не е добре и казиното дори не трябва да признае това, това е ясно видимо.

Благодаря ви много Halil за предоставяне на цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Здравей Халил.

Изглежда, че в имейлите това, което ни изпратихте, липсва прикачен файл със скрийншота с печеливш номер 8.

Моля, бихте ли ми обяснили какво трябва да видя във видеото? Не съм сигурен върху какво трябва да се съсредоточа.

В имейлите ви открих журнала на играта - можете ли да ми обясните какво се е случило там и как е свързано с други доказателства.

Изглежда, че разполагаме с фрагментирана информация и бих искал да разбера по-добре какви доказателства имате, и въз основа на това можем да изградим случай.

Благодаря.

Изпратих имейл до petronella с липсващата екранна снимка, защото това тук не работи.

другите скрийншоти са всички отхвърлени залози за общо 300 евро.

hiMatei,

си спомняте моя случай без казино за акаунт за проблемите в софтуера.? след откриването на спор за ADR IBAS, 7 месеца по-късно нито един знак за резолюция не се актуализира само; ние работим по него.

не мисля, че тези партии са за играча, но те са тук, за да защитят казината.

това няма нищо общо с този случай, но си спомням, че ми каза тогава да те актуализирам.

Надявам се този случай да не върви по една и съща дълга траектория, аз бих загубил малкото ляво доверие в онлайн играта и всичко, което е свързано с онлайн игрите.

Проверих всички файлове какво сте изпратили, но се страхувам, че въз основа на това не можем да изградим нито един твърд случай.

На екрана няма изображение на вашия залог или отхвърлен залог, потвърждаващ, че сте направили този залог. Отхвърлените залози също няма да бъдат записани от страна на сървъра (доставчик на игри). В тази ситуация само вашето слово е доказателство, че сте направили залог в този рунд. (също никой не може да потвърди размера на залога)

Това, което знаем със сигурност е, че имаше някакъв проблем с играта, но не знаем дали това се е случило с всички играчи или само с вас. Най-доброто, което можем да направим, е да изпратим нашите тестери в казиното и да проверим дали те ще изпитат подобен проблем, но дори и да докажем, че това е глобален проблем. Казиното може да ви кредитира безплатни завъртания като жест на добра воля, но съм сигурен, че няма да ви изплатят печалбите от отхвърлен залог.

Ако всичко е наред от страна на сървъра и вие сте единственият, който се оплаква от това - тогава казиното предположи, че това е по-вероятно проблем от страна на клиента.

Опитахте ли друг браузър, изтриете ли бисквитките или опитате друго устройство?

Здравейте Matej, да, опитах други браузъри и изтривам преди всяка сесия историята и готвачите, които не помогнаха за разрешаването на проблема. приемете, че е жалко марка с 5 казина да пусне играч, загубил 8000 € на сайтовете си, за да отидете през this.basicly казвате, че казиното може да каже, че съм лъжец и измислям това. И че аз съм сам, докато имам много скрийншоти, които доказват, че софтуерът им не е актуален. Дори ако проблемът е бил глобално защо те не решават този въпрос, защото не е в полза на играча. В какво съм сигурен е, че тази вечер ме измамиха, за да ми попречат да имам печеливша серия и да спечеля голяма. Защо не им позволявам да дадат реакция тук. Попитах ги за дневника на играта, но те не преиграха.

като играч имам право да виждам дневника за игра.

Влизам и депозирам на добре оценен сайт и очаквам всичко да работи добре и без идеята да продължавам да записвам цялата си игра в продължение на часове. В този случай всички казина трябва да направят задължително закупуването на екранен запис и да запиша всичко. е начинът, по който водим прекалено не игра, а запис. ако не, че aukward .provider рекламират, че имат най-доброто оборудване и софтуер. Целият онлайн бизнес е шоу, за да откъснете играчите на парите си.

Все още чакаме резултата от нашите тестери, съжалявам за забавянето.

добре е

Здравей Халил.

Опитахме няколко тестера, но всички съобщават, че всичко сега работи добре.

Страхувам се, че в тази ситуация изглежда по-скоро като някакъв локален (от страна на клиента) или временен проблем.

Бих искал да ви помогна, но в тази ситуация не можете да докажете, че действително сте направили печеливш залог или че проблемът е от страна на казиното. Същото се отнася и към видеото - не знаем къде са били проблема.

Стандартният подход в тази ситуация е да направите доказателства и да спрете да играете и да съобщите за проблема в казиното. (които избягват загуба на пари)

Много съжалявам, но в тази ситуация не можем да ви помогнем. Надявах се, че нашите тестери ще успеят да намерят нещо suspicius, но за съжаление не са го направили.

Вашата идея: „Почти съм сигурен, че има намеса на човек" това просто не е възможно някой да гледа всички залози и да анулира спечелените залози. Освен това това би могло да стане възможно само от страната на доставчика.

Вижте тази схема:

Залогът трябва първо да бъде потвърден от сървъра на доставчика, така че казиното да не може да го отмени, ще има запис от страната на доставчика.

И ако няма запис от страна на доставчика, това означава, че вашата интернет връзка може да причини неизправност в играта.

добре, че играех в сестринско казино и грешката във видеото все още е там. играя също в много казино едновременно, но всичко функционира добре. Проблемите се появяват само в това казино, които изключват проблемите ми с връзката. не намирам нещо подозрително, което ме кара да заключа, че те ме измамяха пурпурно, за да не ми спечелят big.i не разбирам как дневника на играта не е там, моите залози бяха приети и последните милисекунди се отхвърлиха. след това това се случва много пъти с по-малки залози нека повярвам, че това е грешка във връзката.

за себе си съм почти сигурен, че това беше измама. начинът, по който казиното реагира на проблема, ще отворя деспут в егогра, не мисля, че това ще помогне на всеки., тъй като последният ми депутат с IBAS сега работи почти 8 месеца и те не дори преиграване на имейлите ми, аз си измислих онлайн и всичко свързано с него е измама. И един ден те ще платят цената. казиното винаги има късмета да не загуби, но играчът винаги има късмета да не спечели.

трябва да изчакам още 7 месеца и да мина през тази онлайн измама, но след това ще блокирам всичките си акаунти и ще кажа сбогом с нея истинската врата на казино ще се отвори за мен отново, ако искате аз мога да ви покажа как се сравняват резултатите от реалните казина с тази онлайн измама.загубиха ме и ще загубя хиляди играчи постепенно хората не са глупави.

Много съжалявам, Халил.

Въз основа на всичко, което опитахме, изглежда, че не можем да изградим случай от това, което имаме тук. Страхувам се, че трябва да отхвърлим вашето оплакване. Можете да се опитате да се свържете с регулатора на казиното, те имат по-добър достъп до дневниците на играта, но шансовете във вашия случай са много ниски (според мен)

Имам друг проблем със сестра им казино отново отхвърлени залози.

Изпратих ви имейли с evidense.they не могат да изчезнат с това, ние трябва да предупредим други играчи, за да може казиното да промени лошата си услугаHero gaming използва тактики, за да позволи на играчите да загубят парите си.

не разчитайте на ADR, което казината предлагат за оплаквания, това е просто услуга, която ви позволява да се чувствате комфортно, но в края на краищата те управляват за казина, а не за играчите .IBAS, egogra не губете времето си, те удължават срока за оплаквания, за да не се откажете .

Халил, бихте ли могли да създадете ново оплакване в казино Speedybet. Имената са подобни и бих искал да запазя двете ви оплаквания разделени.

Затварям вашето оплакване и моля да продължим с нови доказателства какво имате в оплакването на Speedybet Casino.

Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Здравей Халил.

Извинете, че отне повече време, опитвах се да намеря някои отговори.

Така че се връщаме към снимката, която вече ви публикувам веднъж.

От вашите дневници: Ясно е, че вашият залог е потвърден на сървъра на доставчика на игри. Но този залог не беше потвърден от казино сървъра. Моето мнение е, че комуникацията между сървъра на доставчика на игри и казино сървъра е загубена или никога не се е случила. Следователно залогът никога не беше приет и след определен период от време (когато залозите бяха затворени) сървърът на доставчика на игри не получи потвърждението от казино сървъра и генерира съобщението „залозите бяха отхвърлени".

И тук е първият проблем, изглежда, че това е проблем от страна на доставчика на игри. (или неизправност в комуникацията между казино сървъра и сървъра на доставчика на игри) Така че технически не бива да обвинявате казиното. В Условията има специална клаузула, която специално споменава този тип ситуации:

10.1 Неочаквани технически проблеми или обстоятелства извън нашия контрол може да наложат да анулираме и да възстановим залозите на вас. Такива обстоятелства могат да включват, но не се ограничават до технически проблеми с дадена игра и / или когато тази игра е „заседнала" в състояние, в което кръгът на играта не е завършен. По същия начин, салдата по сметката ви може да се наложи да бъдат коригирани при определени обстоятелства, включително, но не само, ако бонус кампанията е била конфигурирана по някакъв начин погрешно или ако дадена игра не работи. Ако има неизправност в дадена игра или нейната оперативна съвместимост, всички залози, направени по време на такава неизправност, се анулират. Печалбите, получени от неправилно функционираща Игра, се считат за невалидни, както и всички следващи кръгове на играта със споменатите средства, независимо от това какви игри се играят с помощта на такива средства.

И :

12.1 Без гаранция. Вие използвате уебсайта и участвате в игрите на свой собствен риск. Уебсайтът и игрите се предоставят без каквато и да било гаранция, независимо дали са изразени или подразбиращи се. Без да се засяга общият характер на предходната разпоредба, ние, нашите директори, служители, партньори и доставчици на услуги изрично се отказваме от всякаква гаранция, че Игрите, уебсайтът и свързаният с тях софтуер са годни за тяхното предназначение, без грешки или ще бъдат достъпни без прекъсвания .

12.2 Без отговорност. Ние не носим отговорност за загуби, разходи, разходи или щети, независимо дали са преки, косвени, специални, последващи, случайни или по друг начин, възникнали във връзка с използването на уебсайта ви или участието ви в игрите, включително без ограничение, закъснения или прекъсвания при експлоатация или предаване, загуба или повреда на данни, комуникация или неизправност на линии, злоупотреба на дадено лице със сайта или неговото съдържание или грешки или пропуски в съдържанието.

Сега разгледайте внимателно записа си, играхте цял ден и тази ситуация се случи веднъж и направихте 500+ залога, когато единият имаше неизправност.

Друго нещо е как да се определи обезщетението. Никой не знае какво залагате в този кръг и вие искате най-високата възможна печалба (единично число), но ако разгледаме внимателно печалбите ви от този ден, изглежда, че никога не сте залагали на едно число. Всичките ви печалби са умножение 2x-6.6x на вашия залог. Това е в противоречие с твърдението ви, че печелите от залог с едно число.

Съжалявам много, но заради това, което открихме; ние сме от страната на казиното.

Първо, много вероятно е това да не е по вина на казиното и в подобни ситуации залогът трябва да бъде невалиден (какво се е случило)

Второ, не знаем какъв е резултатът от залога ви - не можете да потвърдите залога, така че липсващата печалба е само спекулацията (и вашият модел на залагане не го потвърждава)

Ако искате да разследвате този случай допълнително, моля, свържете се с MGA - те могат по-добре да разследват страната на доставчика на игри, но ние вярваме, че в този случай казиното е невинно и не трябва да ги наказваме. По-вероятно е грешка в доставчика на игри и ние не оценяваме доставчиците на игри, така че тук нямаме опции.

мекият път, който не се решава. за съжаление, аз няма да им позволя да се измъкнат. аз съм се свързал с хора в Швеция, ако тези измамници са.

Бог да стои с тях.

Разбирам вашето разочарование. За съжаление, както описах, вероятно откривате грешка, която не е под контрола на казиното. Вече сте подавали подобни оплаквания в други казина - което само показва, че е по-вероятно проблемът с доставчика на игри. Има шанс, че ако играете в което и да е казино със споменатата игра, ситуацията ще бъде същата, поради което не можем да накажем казиното за това.

Моля, уведомете ни, ако откриете повече информация за проблема. Съжалявам, че не можем да ви помогнем допълнително.

Играя в казино от 8 седмици всеки ден, няма нито един брой. Преди да се регистрирам, попитах polocy относно отхвърлени проблеми със залози, тя ми каза, че ще направим всичко възможно да изплатим печалбите и тя каза, че никога не е имала оплаквания за това. Ето как казиното трябва да бъде, а не да поставя някакви сенчести термини в любимите на казината и да твърди, че играчът лъже.ако проблемът е от доставчика, тогава казиното трябва да съди доставчика и да поиска да възстанови липсващите залози.играчът има договор с казиното, а не с доставчика, те са страната, която трябва да се бори срещу доставчика. за мен герой Gaming са куп алчни престъпници, които работят заедно с evolution gaming, за да запазят парите в казиното и да го разделят в края на годината. ние сме говорейки за милиони липсващи печалби .ако правят това с всеки играч веднъж месечно .загубиха ме като играч и ще подкарам думата. междувременно 3 месеца са спечелили милиони и все още ме игнорират .моите пари ще получа няма да дойде в m y джоб, но поне казах и се надявам те да променят своята polocy.time да се справят законно с това е над насилие е единственият начин, по който тези хора разбират

ще прочетете за това.

Както писах, моля свържете се с MGA, те имат много повече възможности.

Ние оценяваме проблема въз основа на данните, с които разполагаме.

Но от наша гледна точка, когато този проблем се случи, той удря случайно и може да ви спести пари. (също загубени залози могат да бъдат отхвърлени)

Правилото, което споменах, е стандартно правило и всяко казино го има.

Не е в тяхната власт да предоставят, че връзката между сървъра на играта и техния сървър винаги ще бъде стабилна.

Опасявам се, че въз основа на всичко, което написахме по-горе, сме принудени да отхвърлим жалбата Ви.

е добре затворете жалбата си .играх с акаунт на моите братовчеди и успях да спечеля 4700 € .и всичко беше наред без грешки няма отхвърлени залози странно нали.

тези казина плащат за секунди, което е много удовлетворяващо, само клиентската поддръжка ви поставя като обикновен и тъп човек. след всичко това tbey никога не се извинява или компенсира като пари обратно за всички загуби и неприятното, което се случи от първия ден отидоха в режим на защита. те трябваше да го направят правилно .Все пак благодарим за усилията ви. Само едно нещо, което никога не сте предизвикали казиното да играе отново тук, трябваше да го направите на първо място, независимо че бях прав или те.

Благодаря .

Благодаря за обратната връзка.

Но всъщност там сме различни от другите подобни платформи - на първо място се опитваме да идентифицираме проблема и само в случай, че се нуждаем от помощ от казиното, ги каним в дискусията. Това е печеливша стратегия, тъй като казината не са толкова бързи в отговорите, както ние, и можем да идентифицираме проблем и понякога да разрешим случая без помощта на казиното.

Сега приключваме жалбата като „неоправдана".