НачалоЖалбиSpace Lilly Casino - Печалбите на играчите са намалени.

Space Lilly Casino - Печалбите на играчите са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 820 €

Space Lilly Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 30.8.2020 | Случаят е приключен : 16.9.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Печалбите на играча са намалени поради активен бонус за депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не ни отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Лека нощ гуру казино,

И така, имах проблем с казино Space Lilly, използвам кода на седмицата Lilly50 + 50, който ви дава 50% от сумата на вашия депозит повече 50 без залагания без залагания,

Аз депозирах 20 € и получавам 10 €, но след като говоря с чат поддръжката, ми казаха да използвам първо бонуса, а след това завъртанията, защото id използвам завъртанията, докато имам активен бонус сумата, която печеля на завъртания ще отидат за бонус баланс.

Слушам агента и играя с юмрук id бонуса и губя, балансът ми беше 0.

Затова реших да изиграя 50-те безплатни завъртания без залог и спечелих около 12 €,

Отбелязвам тези пари, печеля 1040 € и искам за видрава 820 €.

Сега обаче казиното каза, че мога само с 10 пъти, амиюнтът на депозита ми е 200 евро, но реалността е, че не използвах бонус, защото балансът ми беше 0, когато започна да играя 0 безплатни завъртания, както каза агентът аз,

Наистина мисля, че трябва да получавам своите печеливши изцяло,

Моля, помогнете ми да разреша проблема си,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Хорхе,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам, че чух за вашия проблем. Също така проверих условията за бонус в казиното ( https://www.spacelilly.com/content/terms-and-conditions ) и открих това:

"Освен ако не е посочено друго, играчите могат да правят еднократно теглене за максимална сума от 10 пъти първоначалния депозит, когато печалбите са резултат от игра с активен бонус за депозит / презареждане. След това всички допълнителни печеливши кредити ще бъдат конфискувани."


В този случай безплатните завъртания бяха част от бонуса за депозит, така че тегленето от 10 пъти се прилага и върху тях. В случай, че сте депозирали 20 €, можете да изтеглите 200 € според условията на казиното. Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем повече по този въпрос Можем ли да ви помогнем в нещо друго? Очакваме отговора ви напред.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Хорхе,

Не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на следващите 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Сега отхвърляме жалбата, тъй като играчът не ни отговори.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини