Играчът от Аржентина поиска оттегляне, но оттогава се чака.
Автоматичен превод:
Somos Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 300 $
Somos Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
Somos Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
От 12/15 насам поисках теглене на 300 USD към моя акаунт в Neteller. Казаха ми, че ще бъде обработен за 72 часа, след това за 5 дни и след това никога повече не ми отговориха. И към днешна дата не са ми плащали.
Трябва ми помощта ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми pablofco1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли посочили дали сте преминали KYC (проверка)? Правили ли сте успешни тегления преди?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро Кристина. Ако съм направил KYC и съм направил две предишни тегления (струва си да се изясни, че и двете отнеха повече от 72 часа)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много P ablofco1 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Pablofco1.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Somos да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми, вече получих плащането. Благодаря много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
