НачалоЖалбиSomos Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Somos Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 300 $

Somos Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 30.12.2020 | Решена : 11.1.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Аржентина поиска оттегляне, но оттогава се чака.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

От 12/15 насам поисках теглене на 300 USD към моя акаунт в Neteller. Казаха ми, че ще бъде обработен за 72 часа, след това за 5 дни и след това никога повече не ми отговориха. И към днешна дата не са ми плащали.

Трябва ми помощта ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми pablofco1,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли посочили дали сте преминали KYC (проверка)? Правили ли сте успешни тегления преди?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро Кристина. Ако съм направил KYC и съм направил две предишни тегления (струва си да се изясни, че и двете отнеха повече от 72 часа)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много P ablofco1 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Pablofco1.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Somos да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми, вече получих плащането. Благодаря много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте.


Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще.


Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини