НачалоЖалбиSomos Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничени игри.

Somos Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничени игри.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

Somos Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.4.2021 | Случаят е приключен : 30.4.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Испания е обвинен в нарушаване на T&C, като играе ограничени игри, докато завършва бонус залагания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Пазете се от това казино, докато депозирате и не правите тегления, всичко е любезно и всичко е правилно, но когато започнете да печелите и правите няколко тегления, те в крайна сметка ще ви извадят нещо, което правите грешно в тяхното казино политика, винаги след няколко огромни времена на изчакване, за проверки и за обработка на тегления, които се надяваме да влязат във вас.


Имам последния си проблем с тях, след като депозирам с бонуса през уикенда и изиграя слот (Wolf Hunter), който ви позволява да влезете с бонус баланса, всичко трябва да се каже и по-късно при загуба на депозита и бонуса, защото се връщам да депозирам без бонус, тъй като нямах повече бонус, като играя с този баланс, получавам награда и след игра в други слотове, защото в крайна сметка правя две тегления, едно от 500 и едно от 400, които бяха поискани и приети от системата, тъй като салдото беше реално, добре след като изтече 3-дневният период за теглене, се свързвам и те ми казват, че правят преглед на сигурността.


След няколко дни получавам имейл, в който се казва, че те анулират акаунта ми за нарушение на тяхната "политика", за предполагаемо натрупване на wilds в слота Wolf Hunter, не разбирам как можете да натрупвате wilds, ако всяко завъртане е независимо и как връщам ли се За да повторя, играя в този слот с бонус баланс, защото слотът го позволява и по-късно с реален баланс, но при победа с реален баланс изглежда, че са извадени от ръкава, че не са получени законно.


Е, искам отчет за моите транзакции и завъртания в играта и те ми отговарят, че акаунтът ми е анулиран и че губя 2-те си чакащи тегления от € 400 и € 500, но силното е, че не ми изпращат играта история, за да мога да видя дали съм нарушил нещо, защото след преглед на сесиите ми за видеоигри не виждам нищо нередно, защото ако не искат да ми изпратят историята на игрите, това ми дава да мисля, че искат да скрият нещо и какво те не искат е да ми плати двете ми тегления


Накратко, внимавайте с това казино, не мисля, че ще възстановя своите 900 евро, тъй като те ми анулираха достъпа и не виждам транзакциите си, но поне опитът ми служи така, че никой да не се регистрира, стига да не го направите теглете печалби всичко е правилно, в момента, в който спечелите, те вече ще търсят нещо в рамките на своите правила и политики, за да избегнат плащането на парите ви, а тъй като плащанията за криптовалути не могат да бъдат заявени, тогава дайте парите си за загубени.


ОКО Не препоръчвам или играя, защото рано или късно, когато спечелите, те ще търсят начин да не ви плащат


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че съм разбрал проблема правилно и сте обвинен, че сте играли ограничена игра, докато сте изпълнявали изискванията за залагане на бонус.

Проверих общи условия за бонус, но не можах да намеря списък с ограничени игри, които да включват слот машината Wolf Hunter.

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Всъщност никъде не се казва, че е ограничено да се играе този слот, те ми изпратиха само екранна снимка с резултат 99 и казват, че натрупвам с бонус баланс и след това събирам с реален баланс, когато всяко завъртане е независимо и винаги е ясно, че можете да получите достъп до този слот, когато играете с бонус баланс. Попитайте за историята на играта и залаганията, където можете да видите дали това, което казват, е вярно, тъй като съм сигурен, че не само играя с бонус баланс, тъй като направих и няколко депозита, след като похарчих депозита плюс бонуса, и те казват че нарушават правилата си и че автоматично затварят акаунта ми и не обработват двете ми тегления от 400 и 500 евро, отидете, че са измислили това оправдание, че не са ми платили 900 евро, защото ако не ми изпратят историята на игрите за да проверят дали това, което ми казват, е вярно, в допълнение към факта, че тези печалби не са получени само в този слот, има и печалби от други слотове, но те просто задържат и блокират двете ми тегления с извинението на този слот, за да в крайна сметка открадна моите 900. По-късно у дома ще ви изпратя повече информация на имейла на Петронела, благодаря ви много, надяваме се, че ще се стигне до добър край, или поне няма да ви откраднат и не се възползват на повече хора. БЛАГОДАРЯ МНОГО

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

petronela.k@casino.guru това е имейл или липсва в края. Че. Com

Очаквам отговора ви и след това ви изпращам повече информация и мога да проверя, че те отказват да ми изпратят историята на играта, тъй като искат да скрият нещо, за да не ми платят моите 900 евро. Очаквам вашия отговор, поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те вече отказват да ми изпратят информацията и накрая дори не ми отговарят в онлайн услугата

file

file

file

file

И накрая, дори не ми отговарят в онлайн услугата.

Те отказват да ми покажат къде съм нарушил разпоредбите, нито ми изпращат историята на играта, за да скрият данни, с които съм сигурен, че са запазили незаконно двете тегления на стойност 900 евро


Бъдете много внимателни с тази страница, нямам голяма надежда да си върна тези пари, тъй като дори ми отказват данни, които имам право да знам. Но поне служи като предупреждение, за да не му се случва играч и все по-малко играчи да решат да играят на тази страница.


Да се надяваме, че можем да разрешим тази неразгадана загадка за прикриване на данни и задържане на средства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Прилагам единствения отговор и обосновка, че ме изпратиха, за да запазя 900-те евро и да блокирам сметката си

file

file

На първо място, в този слот не само играх с бонус баланс, освен това в нито един момент не е забранено да играя този слот с бонус баланс, така че не разбирам какво съм сгрешил, тъй като играх само по нормален начин, както обикновено играя в останалите казина, в които до момента нямах проблеми.


Второ, разбирам, че не всички неразпределени печалби са получени в споменатия слот, тъй като 900 евро теглене са получени в повече слотове, имах и теглене от 500 евро, по-късно депозирах и направих тегленето на 400 евро, и след имат 2 тегления, те бяха, когато ми изпратиха съобщението, че са ми блокирали акаунта и са анулирали тегленията ми.

Въпросът ми е защо не са блокирали сметката, когато имах само теглене на 500 евро? Те изчакаха да депозирам и да направя ново теглене, за да се отърва от това предполагаемо нарушение, за което не ми предоставят данни.


Надявам се поне да ми предоставят историята на играта от последния месец, където мога да проверя дали това, което казват, е вярно и ако наистина съм нарушил регламентите, ще приема запазването на съответния баланс, но от моя гледна точка в този слот не са получени 900 евро


Надявам се да служи като предупреждение, за да не се случва на повече играчи, тъй като докато не печелите, всичко е доброта и прозрачност, но в момента, в който спечелите, ще се търси нещо, което да ви блокира или задържи и без да ви предлага данни или прозрачност.


Да се надяваме да разрешим тази загадка и прикриване на данни и че тя служи като предупреждение, така че никой друг да не попадне на тази страница, тъй като честно казано не вярвам, че ще ми изпратят 900 евро, когато дори не ми изпратят данните от моята история на игрите, за която имам право да знам.


Да видим дали има бързо решение. Всичко най-хубаво

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, DarukeLive, за вашите отговори. Ако разбирам правилно сега, бяхте обвинен в забавяне на вашия бонус кръг https://www.somoscasino.com/content/promotionsb/welcome-bonus-term-and-conditions :


„Оставянето на отворени завъртания на бонуса или безплатните завъртания, за да се възползвате от системата, ще доведе до анулиране на печалбите ви и блокиране на акаунта ви за постоянно."

 

Ако историята на игрите ви не е достъпна или достъпна, запазили ли сте случайно историята на касата / депозита си? petronela.k@casino.guru е правилният имейл адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Предполагам, че ме обвиняват в това, но както повтарям, не спестих нищо, всяко хвърляне е индивидуално и в нито един момент не запазвам нито едно хвърляне в ход или бонус.

Искам моята история на хазарта и депозитите и тегленията, но те анулираха достъпа до моя акаунт и не ми го предоставят по имейл, защото искат да скрият нещо, за да не ми плащат тегленията, можете да го проверите с улавянията, които изпратих, че вече не ми отговарят в онлайн услугата.


Искам само да ми покажат, че това, в което ме обвиняват, е реално, но ако не ми изпратят историята на играта ми, е трудно да се провери дали това, което казват, е вярно, повтарям, че в нито един момент не оставих бонус кръг отворен от всяко завъртане Той е независим и че с историята на играта може лесно да се демонстрира, затова те не искат да ми изпращат историята на играта.


Ако видя, че няма бързо приятелско решение, ще дам всички доказателства и видеозаписи на хазартни сесии, които имам, в ръцете на моя адвокат, въпреки че честно казано не вярвам, че ще възстановя своите 900 евро.


Най-малкото, че служи, за да не бъдат измамени други играчи и накрая да нямат играчи в това казино, че като останат моите 900 евро, те губят много повече от другите играчи, преди повече хора да бъдат измамени.


Тъй като те не ми показват ясно в какво ме обвиняват в допълнение към запазването на печалби, получени в други слотове.


Бъдете много внимателни с тези СОМОСКАЗИНО ИЗМЕНИТЕЛИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Единственото нещо, за което имам доказателства, е историята на coinbase на направените депозити, тъй като те са направени с криптовалути.


Но ние arecasino не иска да ми предостави моята история или депозити или игри, тъй като те искат да скрият истината и искрено вече не знам как да поискам, за да ми покаже какво съм нарушил техните разпоредби и причината, поради която те ме ограбват 900 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, DarukeLive, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Петронела, нека изчакаме и ще видим дали вашият колега Матей ги кара да му дадат поне повече информация или да проверят дали ще ги накара да му изпратят историята, макар че мисля, че ще трябва да ми платят чакащите тегления , тъй като съм сигурен, че не успяват, защото искат да откраднат тези 900 евро, тъй като не ми предоставят данни, за да проверя това, в което ме обвиняват, е реално.

Чакам отговор и виждам дали можем да разрешим този проблем, въпреки че го виждам все по-сложно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, DarukeLive.


От екранната снимка на това, което ви е изпратило казиното, изглежда, че сте заредили метър за ярост на ловец до 99 с бонус баланса и активирате функцията с реален баланс. Подобни действия са забранени, като по този начин сте спечелили несправедливо предимство и това е довело до анулиране на печалбите ви.

Имам нужда от дневници на играта, за да потвърдя това, но от екранната снимка изглежда, че това е проблемът, защо казиното анулира печалбите ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Поради тази причина те не искат да ми изпращат историята на играта, защото знаят, че всъщност не е това, което са изпратили, и просто изпращат тази снимка, за да оправдаят запазването на моите 900 евро.

Вече няколко пъти помолих страницата за историята на игрите ми да провери дали това, което ми казват, е вярно, защото съм сигурен, че не е така, както казват, тъй като този метър не само беше зареден с бонус баланс, но беше зареден и с реалния баланс завъртания без бонус, в допълнение към факта, че 900-те евро, които в момента ме ограбват, са не само печалби, получени в този слот, с които не разбирам защо запазват всичките ми печалби, след като ме изчакаха да депозирам и да има повече печалби за да запазят повече равновесие.


Повтарям, че казиното не иска да предоставя данните ми за играта за последния месец или историята на игрите ми, тъй като те анулираха достъпа ми до акаунта ми, и аз имам право да знам тези данни, но можем да видим как работи това казино.


Ако наистина ми изпратят историята на залаганията и покажат, че това, което казват, е вярно, бих приел нарушението, но тъй като съм сигурен, че не е било така, все още мисля, че това е оправданието, което ми направиха, за да откраднат моите 900 евро.


Бъдете много внимателни с това казино и вижте дали има решение или ако вашият Matej успее да ви изпрати историята на играта, ще можете да проверите, че не е това, което казват. Тъй като този метър беше запълнен с бонус баланс и реален баланс и по всяко време каза, че слотът ви позволява да играете с бонус баланс, с който не нарушавам нищо или получавам предимство, във всеки случай би било грешка на вашия уеб сайт и не би трябвало да загубя своите 900 евро.


Но повтарям, това е оправдание за тези крадци на Сомосказино да запазят моите 900 евро.


Очаквам подробен отговор или обосновка от казиното поне, тъй като те дори не отговарят на съобщенията ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.

Моля, предоставете ни дневник на играта на играча и доказателства, че той злоупотребява с вашата бонусна система.

Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Перфектният Матей, нека видим дали можете да изпратите регистрационния файл на играта, за да докажете предполагаемата злоупотреба, ще изчакаме отговор и евентуално решение на този проблем, въпреки че мисля, че не съм единственият, който не получава плащания за тегленията си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте казино гуру.


Получихме вашата информация.


Потребителят на darukelive се натрупа на 99 метра с бонус баланс и след това го осребри с реален баланс, като по този начин получи несправедливо предимство и събира неправомерни печалби.


Проверих, че потребителят вече разполага с цялата подробна информация, но ние ще ви изпратим подробната информация.


Както можете да видите на следните изображения:


Потребителят влезе в играта с бонус баланс на 19 март, където натрупа брояча на 99 и след това напусна играта.


file

file


След това завършвам бонуса, като играя други игри.


след това да генерира минимален депозит и да събере бонус печалбата, както можем да видим на следващото изображение.


file

Както виждаме, играта му плати веднага победата, той влезе в играта, защото имаше натрупване на 99 метра.


За да го демонстрирам, прикачвам линк, където можете да видите пиесата след влизане с реален баланс.


U U file


можете да го проверите в следната връзка:


https://player.yggdrasilgaming.com/watch/?eyJnYW1laWQiOjczNTIsImFwcHNydiI6Imh0dHBzOi8vcHJvZHVjdGlvbmN3LnlnZ2RyYXNpbGdhbWluZy5jb20iLCJ3YWdlcmlkIjoiMjEwMzE5MTQyNjMwMDIwMDAwNyIsIm9yZyI6IkJPRzEiLCJjbGllbnQiOiJodHRwczovL3N0YXRpY2xpdmVjdy55Z2dkcmFzaWxnYW1pbmcuY29tIiwic291cmNlIjoiQmFja29mZmljZSIsImxhbmciOiJlcyIsInNoYXJlT3JnIjoiQk9HMSIsInNoYXJlT3JnTmFtZSI6IkJPRzEifQ==


Ако повече от да бъде референция и след показване на метода, използван от потребителя за събиране на нечестни печалби в играта на ловеца на вълци, ние потвърждаваме, че акаунтът е блокиран поради нарушаване на правилата на www. Somoscasino.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре бихте ли изпратили историята на играта на моя акаунт за последния месец, където можете да видите, че тези 99 натрупвания са били не само с бонус баланс, може би е съвпадение, че 99 е с бонус баланс, но със сигурност не всички натрупвания бяха бонус, в допълнение към останалите печалби от други слотове също се считат за печалби от този слот.


Бих искал да ми изпратите историята на играта и транзакциите за месеца преди споменатия проблем, за да може да се провери, че те не само са били натрупани с бонус баланс, но и че играя нормално с баланса, който имах през цялото време, тъй като Друг път споменатият слот ми плати в бонус баланс и аз продължих да играя, а друг път ми плати без бонус баланс и аз също продължих да играя, и по всяко време слотът не ви забранява да играете с бонус баланс.


Моля, моля за историята на всички завъртания, където може да се види кои завъртания са с бонус баланс и кои са с реален баланс, така че можете да видите, че предполагаемото натрупване и полученото предимство не са верни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Искам пълната история не само на разреза на предполагаемите пиеси, тъй като ако изпратят пълния отчет за завъртанията на играта, може да се оцени, че това, което те коментират, не е вярно, но едва ли вярвам, че те улесняват тази история на играта, тъй като предполага се, че ще трябва да ми платят двете ми тегления от 400 и 500 евро.

Дано има късмет и поне да предоставят пълната история, така че да видите, че това, което коментират, не е 100% вярно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, darukelive


Съжаляваме за описаното по-горе във вашия имейл, онлайн чат и по този начин вашият акаунт ще остане блокиран поради нарушаване на правилата на Somoscasino.


Не е случайно да натрупате 99 с бонус, за да напуснете играта и да я съберете без бонус, натрупването идва от бонус, следователно, в нарушение на разпоредбите на казиното.


Също така коментирахме, че вашият акаунт вече е имал предупреждение за лошо поведение с екипа за поддръжка.


Следователно взетото решение е окончателно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ясно ми е, че искате да продължите да криете историята на играта, защото те знаят, че съм прав и ще трябва да ми платят тегленията, тъй като са легитимни.


Бъдете много внимателни с това казино, в единственото казино имах проблеми и играя в много казина повече от 10 години и е единственото, в което искат да скрият данни от мен, че имам право да знам, тъй като това е моят акаунт в историята на играта не от чужд акаунт, а с укриването на данни, които искат да скрият, че наистина крадат моите 900 евро, тъй като искам само историята да се убеди, че е истина, ако е е вярно, приемам загубата на тези тегления, но докато истината е доказана, което съм сигурен, че не е реалност, тъй като те продължават да крият историята ми на игри.


Бъдете много внимателни с това казино, че когато започнете да печелите, или те закъсняват с плащания, или са проверки от месец или някаква злоупотребяваща клауза от неговите разпоредби, някои извинения, че най-накрая рано или късно ще запазите парите си. Внимавайте

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми представители на казиното, бихте ли могли да ми изпратите дневниците на играта (matej@casino.guru) за допълнителен анализ?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Матей, надяваме се да имате късмет и да ви изпратим пълната история от поне 15 дни преди проблема и предполагаемото нарушение на разпоредбите, въпреки че наистина се съмнявам, че ще ви го изпратят, тъй като те предлагат само оправдания и непълни информация за неприемане, че до тази игра е имал легитимен достъп, тъй като страницата позволява достъп с бонус, в допълнение към факта, че натрупването не е само с бонус баланс, а също и че останалите печалби, получени в други слотове, също са блокирани .


Дано поне изпратят информацията и да намерят приятелско решение на този проблем. Поздрави 😉

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей, DarukeLive.


Казиното ми предостави доказателства за вашия геймплей.


От доказателствата ясно ли е, че сте напуснали игра Wolf Hunters, когато сте натрупали (99 от 100) Hunters Rage bar по време на играта си с бонус баланс и сте се преместили в друга игра. Когато загубите всичките си бонус пари, депозирате и продължете с реални пари, играейки в играта Wolf Hunters, където сте използвали натрупания от вас Hunters Rage.


Такива действия са строго срещу условията на казиното.


Получихте несправедливо предимство и следователно анулирането на печалбите ви е законно действие от казиното.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като казиното ни предостави доказателства, че DarukeLive е нарушил условията, ние отхвърляме тази жалба.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини