НачалоЖалбиSlotV Casino - Неуспешно самоизключване.

SlotV Casino - Неуспешно самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: 10 €

SlotV Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.12.2019 | Решена : 7.1.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът се опита да затвори акаунта си 4 пъти, но все още може да влезе в акаунта си. Това оплакване бе успешно разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казиното Slot V 3 пъти не успя да затвори акаунта ми и 4-ти път не успяха да ме изключат, опитвайки се да ме убедят да остана и да играя. Подадоха заявка сега, но нищо не се случва, все още мога да използвам акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Доминик,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Това трябва да е много разочароващо за вас. Ще се опитам да ви помогна.

Искам да знам как помолихте казиното да закрие акаунта ви (имейл, чат на живо). Бихте ли ми изпратили комуникацията си с казиното? Получихте ли някакъв отговор или изявление обратно?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, акаунтът най-накрая беше затворен и се самоизключих, но трябваше да говоря с тях по телефона. Говорих с дама около 30 минути и тя все още се опитваше да ме убеди да остана, но най-накрая получих това, което исках. Много лош опит с казиното, не бих препоръчал, но случаят може да бъде приключен сега. Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Доминик,

благодаря за бързия отговор. Много се радвам, че най-накрая проблемът ти беше решен.

Ще съм много благодарен, ако публикувате тук снимки на екрана или други доказателства, където ясно се вижда, че казиното се опитва да ви убеди да продължите да играете.

Това е нещо, което считаме за изключително несправедливо, особено когато казиното има добър рейтинг на нашия уебсайт.

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
file
2
file
3
file
Т & C

Здравейте, преди, когато говорех за чат поддръжка, когато те се опитваха да ме убедят да остана, не правех никакви скрийншоти, защото забравих, бях разочарован. След като те се опитваха по телефона, но не го записах. Написах имейл, опитвайки се да получа препис на чат от този ден, но не искаха да ми го дадат, след което казаха, че дори не е възможно да се получи препис на чат, но прочетох общи условия и заявява, че поддържат комуникация между казино и играч. Прикачвам всички скрийншоти от най-новите конвертации. Ще ви уведомя, ако нещо друго се движи. Благодаря

file
1
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми потребители, за съжаление в този случай нашата поддръжка е направила грешка.

Регистрирани сте под юрисдикцията на Curaçao и не сте казали, че имате проблеми с играта, мениджърът не ви е блокирал при първото искане. Сега акаунтът ви е блокиран, но ние сме готови да направим отстъпка и да върнем парите, които сте загубили след първата заявка за блокиране.

Извиняваме се за забавянето на блокирането. Ще бъде извършена допълнителна работа с управителя, който е направил грешка.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, щастлив съм да чуя, че ще поемете последствия срещу този мениджър, защото е несправедливо. Парите, които загубих от мен, поисках от първия път да затворя сметката, докато затварянето е 200 евро, имам поща с потвърждения за депозит, но нямам имейли с потвърждение за закриване, защото никога не ми е изпращано, само чат за поддръжка ми каза, че ще да се свържете с него относно закриването на акаунта и той ще продължи след 48 часа. Само последният имейл ми беше изпратен, надявам се да проверите два пъти това и да потвърдите. Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Доминик!
Възстановяване на средства в размер на 215 евро е извършено по сметката ви на 20.12.
Вашият акаунт също е блокиран.
За пореден път се извиняваме за тази ситуация!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Доминик,

Искам да знам, ако получите възстановяване в размер на 215 евро. Моля, уведомете ме, за да можем съответно да затворим това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, получих пари, благодаря. Жалбата може да бъде затворена

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много за информацията. Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.

Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини