Играчът от Германия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
SlotV Casino - Играчът изпитва проблеми с депозита.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
SlotV Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
SlotV Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Внесох € 50 чрез онлайн превод на 26.11.20. След всеки ден насам и назад, днес ми казаха, че моята банка го е анулирала ... но съм говорил с моята банка преди дни и те отказаха. Край на песента ..... 50 € далеч .... което трябва да си върна някак сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правили ли сте успешен депозит преди?
Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Също така бих искал да видя комуникацията между вас и вашата банка (доставчик на плащания), така че моля, препратете и нея.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Майкъл,
Извинявам се за времето на изчакване и неудобствата, които сте изпитали.
Според регламентите на MGA процедурата KYC е задължителна за всички играчи като цяло, както и преди да се извършват транзакции специално от Online_Uberweisen (това е и изискване от банката). Искането за потвърждение Ви бе изпратено на уебсайта преди депозита Ви.
Моля, имайте предвид, че след като изпълните KYC, транзакцията ви може да бъде потвърдена и средствата ще се появят в салдото на вашата сметка. Ако искате да преминете през KYC процеса, моля, свържете се с support@slotv.com по имейл за допълнителна помощ с вашия акаунт и изискване на мрежи за документите.
Искрено, Виктор
SlotV
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви много, Виктор и казино SlotV, че разгледахте този въпрос за нас.
Майкъл, предоставил ли си всички необходими документи за изпълнение на KYC? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
