Играчът се оплаква, че казиното не е добавил депозита си в сметката си. Платежният процесор твърди, че транзакцията е приета, но средствата не постъпват в казино сметката на играча. Той чака обратна връзка от финансовия отдел на казиното.
Никога досега не съм изпитвал подобно нещо. Днес направих депозит $ 41,61 чрез neteller чрез касиер slotv. След изпращането на сумата и кода ми в Neteller има грешка при казване, но когато проверявам историята на акаунта си в neteller, транзакцията ми в размер на 41,61 долара беше приета. Всъщност получих имейл с известия за тази транзакция от neteller.
Не съм сигурен, че проблемът от страната на казиното на slotv или от neteller, но когато питам поддръжка на neteller, те казаха, че трябва да дам идентификационни номера на транзакции на поддръжката на казино, за да осигуря, че транзакцията ми е обработена. Трябва да е директно, след като дам идентификационния си номер на транзакцията, защото slotv е търговец на нивелири. Но, поддръжката на slotv на живо каза, че няма транзакция от $ 41.61 в моята транзакция с история. (Не сте сигурни в историята на транзакциите им в портфейла).
За сега поддръжката на slotv ме помоли да изчакам. Предоставят проблемния ми билет на финансовия им отдел и аз все още чакам отговора им.
Скъпи Ризки,
Благодаря, че изпратихте жалбата си и много съжалявам за вашите проблеми. Първо, бих искал да ви задам няколко въпроса. Преминахте ли успешно процеса на KYC (проверка) в това казино? Правили ли сте успешен депозит в това казино преди?
Също така, можете ли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на satrio.y@casino.guru? Моля, обърнете внимание, че понякога имейлите от казината могат да попаднат във вашата спам папка, така че не забравяйте да проверите и там. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Да, преминах кик. И аз съм правил депозит / теглене толкова пъти преди. Всъщност в същия ден имам депозит $ 15 и бях успешен.
Масажът се препраща така или иначе. И аз оценявам вашата помощ.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
