Играчът от Еквадор не получи бонус при първия си депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпа Джени,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Опитахте ли да се свържете с казиното по този въпрос? Получихте ли обяснение от тяхна страна? Можете да го препратите на petronela.k@casino.guru . Освен това, моля, изпратете ми линк на конкретния бонус, който сте се опитали да активирате. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да получите бонуса си за депозит възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Джени,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.