Играчът от Обединеното кралство изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След известно време тегленето е обработено и плащането е получено.
Автоматичен превод:
SlotsNBets Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: £600
SlotsNBets Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.4
SlotsNBets Casino has a Safety Index of 0,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Наскоро се свързах с въпроса какво друго трябва да изпратя, за да потвърдя акаунта си и веднага получих отговор, казващ още една стъпка и тя ще бъде завършена, (като се има предвид, че съм имал незабавни отговори за всичките си имейли) След това изпратих последния документ (които всички бяха приети незабавно на сайтове -сестри), но сега имам 600 паунда в акаунта си, но съм игнориран и те спират проверката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Крейг,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, сега е подредено, но имам теглене, което приключи вече 5 дни, което все още не е постъпило в банковата ми сметка, въпреки че правилата им казват в рамките на 48 часа и нямам отговори от имейлите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Крейг. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до вторник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря, просто е разочарованието да нямаш отговор на нищо. Бях скептичен от самото начало, но след като имате пари там, не би трябвало да е толкова трудно да се върнете.
Благодаря ви за помощта и се надявам, че тя може да бъде разрешена по -скоро, отколкото по -късно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Крейг, за отговора. Моля, изтърпете ме само още няколко дни и скоро ще се свържем с казиното. Ще се свържа с вас във вторник. Вашето търпение е много оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Крейг,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Крейг, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Крейг,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя SlotsNBets Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Крейг,
Благодаря ви за актуализацията, мога ли просто да потвърдя, че сте получили плащането си и ситуацията вече е решена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря Крейг. Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
