SlotsNBets Casino - Играчът предполага, че нейната държава е трябвало да бъде включена в списъка с ограничени.

Казино Slotsnbets ми позволи да направя няколко депозита, без сметката ми да бъде проверена. Поисках профилът ми да бъде закрит поради психичното ми здраве и акаунтът не е проверен, но беше игнориран. Освен това те нямат право да приемат играчи от Великобритания, но ми позволиха да депозирам. Поисках възстановяване на всички направени депозити, но те закриха сметката ми веднага щом поисках.

Уважаеми Lozzaxxx,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и това намерих https://snbets.co/templates/company/terms_and_conditions :

„8.1. Достъпът до или използването на Уебсайта, или на някоя от Услугите чрез Уебсайта, или което и да е Устройство за достъп може да не е законно за някои или всички жители или лица в определени държави. Ние не възнамеряваме Уебсайтът да се използва за залагания, игри или други цели от лица в страни, в които такива дейности са незаконни. Фактът, че уебсайтът е достъпен във всяка такава държава или се появява на официалния език на такава държава, не се тълкува като представителство или гаранция с по отношение на законосъобразността или по друг начин на достъпа и използването на уебсайта и извършването на каквито и да е депозити или получаването на печалби. "

„8.3. Ако ни стане очевидно, че Вие сте резидент в държава, в която използването на уебсайта не е законно, ние имаме право незабавно да закрием Вашата сметка, като в този случай всяко салдо по сметката на датата на такова затваряне ще Ви бъде възстановено веднага щом е практически възможно да го направим. "

Бихте ли могли да посъветвате защо смятате, че Обединеното кралство е трябвало да бъде включено в списъка на страните с ограничен достъп? Правилно ли разбирам, че сте играли и сте загубили всичките си средства?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най -скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моят акаунт в казино slotsnbets никога не е бил проверяван.

Общата сума пари, която са взели от Мен, е 4 111 паунда.

Уважаеми Lozzaxxx,

Моля, имайте предвид, че лицензът на UKGC е необходим само за онези казина, които искат да работят на пазара във Великобритания (насочени към Обединеното кралство), но ако казиното не е насочено към пазара на Обединеното кралство с техните реклами (не предлагат валута в GBP, бонуси за играчи от Обединеното кралство и т.н. .) те могат да приемат играчи от Обединеното кралство, просто не са защитени от UKGC.

Ето един пример, който би могъл да ви помогне да разберете по -добре нашата гледна точка:

Вие сте от Обединеното кралство и във Великобритания хората шофират от лявата страна на пътя - такъв е законът. В моята страна хората шофират от дясната страна на пътя. Но ние не строим специални пътища за британски граждани, защото техните закони казват, че хората трябва да шофират от лявата страна на пътя.

Същият принцип се прилага и за лиценза на UKGC - работите на британския пазар, трябва да спазвате законодателството на Обединеното кралство. Но ако дойдете да играете в нелицензирано казино (по ваша свободна воля и те не са насочени към пазара на Обединеното кралство), няма регулатор, към който да се обърнете за помощ.

За съжаление в този случай не можем да ви помогнем и нямате право на възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам да направите по -добро проучване следващия път и да играете само в казината, лицензирани от UKGC.

Ако обаче имате подкрепящи доказателства, че сте поискали самоизключване или сте споменали проблем с хазарта и той е бил пренебрегнат или пренебрегнат, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Вече ви изпратих екранна снимка на имейл, който изпратих на slotsnbets с молба за закриване на акаунта ми, на който те отговориха с въпрос защо искам акаунтът да бъде затворен, но те не предприеха никакви действия и игнорираха молбата ми. Slotsnbets казиното е измама и те не трябва да приемат играчи от Великобритания. Ето защо комисията по хазарта ги разследва.

Също така ми позволи да направя няколко депозита, като сметката ми не се проверява

Получих имейл от slotsnbets, в който се казва, че акаунтът ми е затворен на 17 септември

Успешно ли беше закрита сметката ви или все още можете да депозирате средства след 17 септември?

Помолих моят акаунт да бъде закрит на 14 септември, което slotsnbets не направи, вместо да закрият акаунта, те ми отговориха на имейла на същия ден, 14 септември, питайки защо искам да бъде закрит. Когато вече им бях казал за психичното си състояние и че акаунтът ми не е потвърден. Веднага след като поисках възстановяване, те ми изпратиха имейл на 17 септември, в който се казва, че акаунтът ми е затворен.

Бихте ли могли да препратите имейла на казиното от 14 -ти? Благодаря ти много.

Отговорихте ли на този имейл? Бихте ли могли да препратите действителните имейли (не само екранни снимки) заедно с историята на касата на petronela.k@casino.guru ? Бих искал съответно да допълня графика си. Благодаря много предварително.

Препратих ви

Те са единствената снимка на екрана, която имам, защото преди да успея да направя нещо повече казино slotsnbets затвори акаунта ми

Бихте ли посочили точните дати на тези транзакции? Бихте ли били готови да споделите с нас вашето банково извлечение, за да видите кога средствата са внесени във вашата казино сметка?

Имам банкови извлечения, да, с всички направени депозити, но по някаква причина в моите извлечения не се показва казино slotsnbets, има различни случайни имена

Името на казиното рядко се показва в банковото извлечение. Бихте ли могли да препратите извлечението и да идентифицирате плащанията, направени към SlotsNBets Casino? Благодаря ти.

Къде да препратя изявленията

petronela.k@casino.guru

Здравейте, препратих банковите си извлечения

Уважаеми Lozzaxxx,

Получих вашите банкови извлечения и проверих всичко внимателно. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви в SlotsNBets Casino е блокиран на 17/9?

Да, получих имейл от slotsnbets на 17 -и, в който се казва, че акаунтът ми е затворен. Поисках сметката ми да бъде закрита на 14 -ти

Не съм сигурен, че мисля, че това е, когато транзакциите се дебитират от банковата ми сметка

Благодаря ви много, Lozzaxxx, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Lozzaxxx,

Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя SlotsNBets Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Бихме искали да помолим SlotsNBets Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей Lozzaxxx,

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но не успях. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се отнася за ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казината по техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър