Играчът от Обединеното кралство чака изтеглянето му да бъде обработено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
SlotsNBets Casino - Играчът е недоволен от процеса на изтегляне.
Автоматичен превод:
Сума: £1 000
SlotsNBets Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.4
SlotsNBets Casino has a Safety Index of 0,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, аз поисках първото си теглене на 6 октомври 2021 г. и второто на 11 октомври 2021 г. Все още не съм получил нито едно от тези тегления, въпреки че те бяха свалени в очакване и казиното ми изпрати имейл, че плащането е обработено .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Лий,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Това е доста обичайно за оттегляне, което отнема няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба.
Правили ли сте някога успешно изтегляне? Правилно ли разбирам, че и двете тегления са отбелязани като обработени във вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина,
Тези две тегления са първите ми две в казиното. Да, и двете тегления са изчезнали от висящи и сега се считат за обработени, но не съм получил парите по сметката си. Мога да препратя някои от имейлите, които са ми изпратили, до вашия имейл адрес.
Лий
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, сега получих първите 500, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чудесна новина, изглежда, че проблемът ще бъде решен скоро. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Лий,
Имало ли е новини? Получихте ли друга част от печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, сега получих второто си плащане. Те обаче вече напълно изчистиха акаунта ми и взеха 2240 от него. Изпратих им имейл, за да кажа защо сте извадили тези пари и те отговориха, че съм нарушил правилата и условията по отношение на бонусите, така че те имат право да вземат парите. Никога не съм използвал бонус в това казино. Всъщност е смешно начина, по който лъжат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратили този имейл? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, препратих имейла. Не съм залагал в казиното, след като спечелих £2700 и след това £700 преди около 3 седмици. Определено не съм нарушавал никакви условия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Лий. Виждам, че сте обвинени, че сте направили залог по-висок от 30% от вашия депозит (предполагам, тъй като споменахте, че не сте поискали никакви бонуси). Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната обосновка защо печалбите ви са били анулирани, но преди да го направим, моля, бихте ли ми казали дали можете да стигнете до историята на играта си (моля, препратете я на kristina.s@casino.guru ) и посочете колко беше последният ви депозит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Лий,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
