Играчът от САЩ е имал технически проблеми, поради които печалбите му не са били изплащани. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми sting454,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като например скрийншотове или видеоклипове, евентуално историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по-нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправи срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Поисках екранните снимки от казиното. Това е в писмото, което съм им написал.
Както казах. Джакпотът се случи толкова бързо и полето за известия за джакпота показа JACKPOT само за кратко.
За съжаление това е всичко, което имам.
Те знаят, че нещо се е случило. Идентификационните номера на играта не са в последователност. Едната липсва.
Имам право да видя екранните снимки. Те също отнемат много дълго време да ми отговорят. Изпращам им този имейл 3 пъти и не съм получил отговор. Когато се свържа с обслужване на клиенти чрез чат, те ми казват, че е в процес на разследване.
Благодаря ви много, sting454, за цялата препратена комуникация. Както правилно заявихте, сега трябва да изчакаме актуализация от доставчика на игри.
Ще удължа таймера за 7 дни и ще Ви помоля любезно да ме информирате за всяко развитие.
Благодаря ви много, sting454, за актуализацията. Ще се свържем с вас в сряда. Моля, бъдете търпеливи.
Допълнителни коментари от плейъра:
"Здравей, Петронела, днес получих печалбата си. Това е в моя акаунт. Нов, не бях луд ... хаха
Можете ли да отмените тази жалба.
Благодаря
Джей
ужилване 454 "
Възхитена съм. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, sting454, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру