Играчът от САЩ е имал технически проблеми, поради които печалбите му не са били изплащани. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
SlotsandCasino - Печалбите на играчите не са наградени.
Автоматичен превод:
Сума: 12 240 $
SlotsandCasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
SlotsandCasino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми sting454,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като например скрийншотове или видеоклипове, евентуално историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по-нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправи срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Поисках екранните снимки от казиното. Това е в писмото, което съм им написал.
Както казах. Джакпотът се случи толкова бързо и полето за известия за джакпота показа JACKPOT само за кратко.
За съжаление това е всичко, което имам.
Те знаят, че нещо се е случило. Идентификационните номера на играта не са в последователност. Едната липсва.
Имам право да видя екранните снимки. Те също отнемат много дълго време да ми отговорят. Изпращам им този имейл 3 пъти и не съм получил отговор. Когато се свържа с обслужване на клиенти чрез чат, те ми казват, че е в процес на разследване.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, sting454, за цялата препратена комуникация. Както правилно заявихте, сега трябва да изчакаме актуализация от доставчика на игри.
Ще удължа таймера за 7 дни и ще Ви помоля любезно да ме информирате за всяко развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, sting454, за актуализацията. Ще се свържем с вас в сряда. Моля, бъдете търпеливи.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
"Здравей, Петронела, днес получих печалбата си. Това е в моя акаунт. Нов, не бях луд ... хаха
Можете ли да отмените тази жалба.
Благодаря
Джей
ужилване 454 "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Възхитена съм. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, sting454, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
