Slots of Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Подадох заявка за теглене на 14.09.22 г. за 2500. Получих 1250 на 7.10. Другите 1250 бяха подадени като нова заявка за теглене с дата 10/7. Когато се свързах с казиното вчера, за да попитам за изпращане на оставащото теглене от 14 септември, ми казаха, че заявката е изпратена на 10/7 и те са в рамките на времевата рамка за одобряване на плащането. Изпращането на плащане на 7/10 беше забавяне на плащането и сега те ме молят да изчакам повече, за да получа остатъка от плащането. Без да се взема предвид фактът, че оттеглянето е изпратено на 14 септември, а не на 7 декември.

Уважаеми cisternino131,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното?

Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

В очакване

Депозирах биткойни, използвайки бонус, който изпълних изискванията за превъртане. Общата печалба беше 2500, които бяха изпратени за теглене на биткойн на 14 септември. Те платиха с bitcoin 1250 на 10/7. Другите 1250 са подали като нова заявка за теглене на 7/10 и са в очакване. На въпроса защо само половината платен отговор беше тегленето беше одобрено от QE и че те все още са в рамките на срока за изпращане на останалата част от плащането до мен. Пренебрегването на плащането е изпратено на 14 септември.

Благодаря ви много за отговора, cisternino131. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Откакто се свързаха с вас, казиното одобри теглене на 20/10, но uas не беше изпратено.

В този случай предлагам да изчакаме още няколко дни, за да видим дали тегленето ще бъде обработено. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Разочарован съм от този отговор, като се има предвид, че това теглене беше за 2500, изпратени на 14 септември. Казиното избра да изчака до 10/7, като ми даде само половината от моите печалби. Повторно изпраща другата половина като ново теглене на 10/7. Сега е 10/29 и все още чакам печалби от 9/14. На този етап не се съмнявам, че ще изпратят на моя биткойн, тъй като го одобриха на 20.10. Все още копнеят за оттегляне и те са сенчести да подадат отново другата половина 10/7 и да използват това като „в рамките на времевата рамка"

Все още не съм получил тегленето си.

Не разбирам защо не е имало повече опити от ваша страна да помогнете с оттеглянето ми?

Благодаря ви много cisternino131 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Тази сутрин получих изплащане. Благодаря ви за отделеното време.

Уважаеми cisternino131,

Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Стефан