Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани, тъй като се твърди, че депозитът не е бил получен от казиното. Казиното предостави подкрепящи доказателства за това и играчът не успя да покаже транзакции в банковото си извлечение, които биха могли да бъдат потвърдени като успешни депозити, направени в казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Регистрирах се и играх на този сайт и направих няколко депозита от 50-100 долара. Вече бях изпълнил всички купони и печалбите, които се оспорват, не са от промоции. Прочетох правилата/условията много пъти и накарах приятел, който е адвокат, да ги прочете. Не се включих в промоционалните оферти поради сумата, която трябва да заложите/играете, за да получите дори цент. Трябваше да прочета отзиви преди, но бях начинаещ. След като загубих стотици, с нулеви проблеми с моите депозити/вече проверени по телефона и онлайн, спечелих на кено. Играх още малко и когато отидох да се оттегля, получих тичане. Никой не можа да ми отговори или обясни. Те казаха общите отговори, сякаш съм използвал бонус или купон, което не съм имал. Имах всичките си патици подред. И в приложеното получих юридическо лице, което даде съвет относно условията, защото исках да съм сигурен, че съм ги изпълнил. Което и направих. Дори поисках просто да възстановя депозитите си, което беше по-малко от печалбите ми. Но не е честно. Не печеля от нищо, така че това да е толкова абсурдно труден проблем за разрешаване ме вбесява. Няма проблеми с вземането на парите ми, но сега получавам разминаване и след това ме блокират. Изобщо не мога да вляза. Това е измама. И много ме ядосва, защото играх честно. Загубих честно и въпреки това, когато спечелих, ми даваха да бягам наоколо след бягане
Свързах се чрез чат имейл и телефон НЯКОЛКО пъти. Без отговори и след това блокирани, когато имах основателна причина за лъжите им. Питах за управители, адреси и т.н., но не стигнах доникъде. Това трябва да се изключи, за да не минат другите през това, което направих аз. В тези времена да спечелиш нещо и да имаш малко допълнителни пари означава много. И в този случай бях игнориран и блокиран. И спазвах всички правила. Моля, помогнете на мен и другите. Оценявам го. Алисън
Уважаеми Аверяла,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате средства в сметката си? Колко метода на плащане сте използвали, за да депозирате средства в сметката си?
Бихте ли препратили екранна снимка на хронологията на касата си на petronela.k@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Използвах един метод на плащане, дебитна карта. И да, приложен е екранната снимка с одобрението на мениджъра
Освен това имам много повече екранни снимки на цялата комуникация с обслужването на клиенти и обикалянето и отговорите, които доказах, че са неверни с доказателство и препратка към правилата и условията. Няма да ми позволи да кача всички комуникации, така че файлът е само част. Също така бях блокиран от уебсайта без друга причина, освен че следвах правилата и спазвах правилата и условията и непрекъснато бях „прекъснат" (удобно) и след това бях баннат, когато задавах въпроси
Все още искам адрес и име на корпоративен мениджър с телефон за връзка
И все пак бях игнориран и игнориран. Защото играх по правилата.
Подадох и банкови извлечения, както беше поискано, и след това бях блокиран за постоянно. Просто попитах кое име ще се появи и ме хванаха
И все пак парите излязоха от моята сметка, както ви бяха предоставени, под различни имена. Играех само на вашия сайт. А точната сума може да е с няколко долара отстъпка поради такси. И все пак нормален човек би разбрал това. Това е нелепо, че трябва да стигна толкова дълго и да предоставя толкова много доказателства, ОТНОВО, когато нямахте проблем да вземете парите, най-накрая получих само изплащането. Дори предложих просто да възстановя депозитите си, защото това беше по-малко от печалбите, поради разочарование. Имам адвокат и съм искал многократно информация за контакт без отговор и след това блокирам. Ако бях по-умен, щях да потърся в Google и да разбера, че съм един от 99% от играчите, които имат същия проблем без решение. И когато предоставим доказателства за отговорите, ни блокират. Бих искал също да знам защо бях блокиран, тъй като просто защитавах себе си без заплахи или неприличен език. Моля, посочете обосновката
Благодаря
Също така направих, както беше поискано, и изпратих по имейл екранни снимки на моята история на касата и нямах отговор... точно както когато се опитвах да тегля и ми затваряха или чатът приключваше няколко пъти и след това акаунтът беше блокиран, не мога да вляза. Просто защото спазвах всички правила. Виждал съм множество публикации, погледнато назад, трябваше да проуча и да видя, че този сайт е измама, на други играчи, на които се случва абсолютно същото. Няма проблеми с вземането на всички пари, но когато имате малко късмет, не стигате къде след часове на обикаляне напред-назад с обслужването на клиенти и когато нямат друга причина, те ви блокират и няма да предоставят никаква информация за контакт.
Виждам, че сте били помолени да предоставите банково извлечение, показващо вашите депозити от 24 юли. Бихте ли препратили и това банково извлечение на petronela.k@casino.guru ?
Вече направих това няколко пъти без отговор. И ми казаха, че моето извлечение не е достатъчно, защото е от банкова сметка в кеш ап. Това е буквално едно извинение след друго. Освен това общата сума ще бъде намалена от таксите за депозиране. Но преминах и през това. Парите ми бяха взети без проблем и колкото и доказателства да дам, не мога да получа спечелените си печалби. Моля, вижте вашите записи за всички извлечения, предоставени многократно. Последния път ми блокираха акаунта, защото вече нямаше оправдания. Предоставих извлечения, издадена от правителството лична карта, доказателство за пребиваване. Всичко е в архива. Моля, предоставете моите печалби
Вероятно сте изпратили необходимото извлечение до казиното, но не съм получил никакви имейли от вас. Бихте ли могли да го препратите на petronela.k@casino.guru при първа възможност?
Негодувам им за 3-ти път, ако вероятно съм ги изпратил в казиното, което направих, когато ме попитаха, защо не ми беше изпратено тегленето?
Можете ли да изпратите извлечението и на мен, моля? Нямам достъп до документи, които сте изпратили на казиното.
Изпратих ги и двата пъти, когато поискахте. Вече са изпратени 3 пъти и също два пъти в казиното, преди да ме блокират, за да избегнат плащането ми. Трябва да идва от имейл ave********23@gmail.com
Единственият имейл, който получих от вас до petronela.k@casino.guru , е този от 11 септември. Този имейл включва екранни снимки на вашата история на депозитите. Любезно ви моля да предоставите банковото си извлечение, където ще се виждат депозитите в това казино.
Това бяха екранни снимки на историята на депозитите ми. Имаше моето име и друга идентификация там. Не е необходимо да изпращам информацията за моя акаунт и маршрут за изплащане, на което имам право, въз основа на вашите правила и условия. И вие потвърждавате, че аз ги изпратих, като предоставих тази информация от 11 септември. Така че или ми кажете, че няма шанс да получа изплащането си, тъй като други в guru са докладвали за измама измама измама, или изплащане. Това бягане със седмици, превръщайки се в месеци, е нелепо. Депозирах пари..не само веднъж, многократно, имах загуби. И не съм се оплаквал от това, това е рискът. Но след това всъщност спечелих джакпот (ish) и взех частично теглене, изиграх останалото и това се превърна в неприятно, измамно нарушение на условията от ваша страна. Звънях, чатих, изпращах имейли, звънях, ОБАЖДАХ, ОБАЖДАХ и нямаше отговор. Просто удобни "изключвания" от чат и телефон, защото спазвах всички условия. И след това блокиране на акаунта ми, така че да не мога да се свържа с всички и гарантирам, че това беше, за да скрия моето произволно избрано, нелепо, потребителско име
Но записвах всеки чат, всяко обаждане. Всичко. Така че, за да не си губите времето, просто кажете „ние сме измама с цел печалба и никога няма да получите парите си", защото не трябва да се стига до това ниво. Фактите са си факти. Никое друго казино не е полагало толкова големи усилия, за да отрече печалба. Ако случаят е такъв, ще се боря за доказателство за депозит и приемане на всички загуби, които имах преди единствената печалба. Така че, ако можете да ми предоставите доказателство за депозит и дебит за тях, моля. В противен случай вие сте отговорни за неправомерно дебитиране на пари от моята сметка и ще бъдете държани за това. Това е абсолютен абсурд. Това не е ракетна наука. Плащам, губя, губя и ти ми вземаш парите. Спечелих ЕДИН ПЪТ и сега това е пътуване. Дори поисках информация за контакт, защото имам адвокат, който ми помага в това. И не можах да получа тази информация
Измама
Измама. Възстановете всичките ми загуби, ако не искате да възстановите действителните ми печалби. И спрете да мамите хората. Това не е правилно.
И вашият отговор по-горе потвърди, че съм изпратил информацията. Няма значение какъв метод. Ако искате да изпратите някой да вземе истинската ми кръв, за да докаже, че съм поискал теглене, направете го. Нищо от това няма смисъл, включително това твърдение. Затворете уебсайта си или се подгответе за групов иск, моят адвокат и аз сме част от по-голяма група, която работи по това.
Искам да поясня, че не съм свързан със Slots of Vegas Casino. Като независим служител и професионалист в Casino.Guru, аз съм тук, за да ви помогна да разрешите проблема си.
Казиното поиска доказателство за вашия депозит, направен на 24 юли. За да докажем, че депозитът наистина е бил направен и средствата са били удържани от банковата ви сметка без никакви сторнирания, изискваме вашето банково извлечение. Моля, предоставете го при първа възможност на petronela.k@casino.guru . Без тази документация не можем да продължим със случая и заплахите за правни действия няма да улеснят процеса на разрешаване. Вашето сътрудничество е от съществено значение за нас, за да проведем задълбочено разследване и да започнем преговори.
Изпратих го отново. Благодаря. Имам и всички екранни снимки от мен, които питат как ще се покаже банката/името. И съм наясно, че точната сума в долари няма да съвпадне, но е достатъчно близка, поради таксите. Но и вие сте наясно с това. Така че благодаря ви за прегледа, тъй като не знаех, че не сте свързани с казиното. Съдебното действие обаче няма да бъде отменено и няма да ви засегне, тъй като не сте свързани.
Благодаря ви много, Аверяла, че изпратихте банковото си извлечение. Бихте ли посочили оспорваната сделка? Кой е от следните?
Не оспорвам измамно теглене от моята банкова сметка, оспорвам моето теглене след печалба, след спазване на всички правила, след успешни дебити след приключване на моите депозити в казиното.
Спрете да играете тези игри. Загубих повече време да споря за това, отколкото парите дори си струват. Вижте рецензиите на казиното, иска ми се да имах, защото аз съм 9999-ият човек, който съобщава за същото нещо. Можете ли да обясните защо бях блокиран, след като спазвах всички правила и условия? След няколко успешни депозита и загуби? Никога не съм се противопоставял на загуба, това е рискът, който поемаш. Но никога не съм полагал толкова много усилия, за да претендирам за победа. Игрите, ако казиното НЕ е ИЗМАМНО, се записват. Точно като fanduel. Можете да се върнете назад и да видите повторение на живо на победите/загубите. Така че, моля, обърнете се към казиното за тези записи. Нямах или играх с бонус, никога не го правя, защото играта е твърде много, спечелих честно. Питах много пъти за информация за връзка, за много телефони, адрес. И ме блокират. Това е измама. Бих искал записите на пиесата да ми бъдат изпратени на av********23@gmail.com. Имам право на това, защото бях блокиран, нямам достъп. И бях блокиран просто защото поисках теглене. Моля, обяснете причината, поради която бях блокиран, и моля, предоставете МИ записи за това как успях да получа печалба, ако никога не съм депозирал и никога не съм искал промоции или бонуси. Изтеглиха го от сметката ми, направих няколко депозита. Дори записах да питам какво ще бъде „описанието" в банковото ми извлечение, защото това ИЗМАМНО казино използва множество имена и разбрах, че след като беше твърде късно, 9 представителя за обслужване на клиенти не успяха дори да предоставят 1. Направих всичко Мога да докажа самоличността си и да дам показания. И все пак не съм стигнал до никъде. Просто обобщени общи изявления и обратно и отново
как спиш нощем Ако не правите над 500 на час, като правите това, подкрепяйки ги, значи нямате душа
Изпратих цяло банково извлечение, а вие изпратихте екранна снимка с няколко транзакции, които очевидно не са депозити в казиното. Това са куп глупости. Изтеглих извлечение за цял месец и това е, което публикувате в този форум? Каква шега. С удоволствие ще го представя тук публично, тъй като играете шибаните игри
За да повторя, не съм свързан със Slots of Vegas Casino. Моето единствено средство за напредък по този въпрос разчита на вашата помощ. Споменахте, че казиното изрази опасения относно депозит на 24 юли.
Предоставеното от вас банково извлечение обаче показва само транзакциите, които споделих в публикация, означена като чувствителна, видима само за упълномощени страни.
Без осезаемо доказателство за вашия депозит на 24 юли не мога да ви помогна допълнително, тъй като това е конкретното доказателство, поискано от казиното.
И накрая, трябва да ви предупредя, че използването на обиден или сплашващ език няма да бъде толерирано. Всички по-нататъшни опити за словесна атака или сплашване на професионалистите в Casino.Guru или членове на персонала на казиното могат да доведат до постоянно блокиране на вашия профил на нашия уебсайт. Нашата основна цел е да помагаме на играчите и имаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.
Моите най-искрени извинения. Моят гняв не е насочен към гуру, а към казиното, свършил съм толкова много работа в миналото, че ми се струва, че вече не си струва дори да се опитвам. Надявам се, че други хора виждат това и няма да изпаднат в ситуация като мен. Изпратих по имейл извлеченията от юли, които преизбират депозити, направени на 24 юли. Благодаря ви много за вашите насоки, отново, нито едно от моите разочарования не е от гуруто на казиното. Оценявам всичко, което правите. Предположих, че съобщението се връща към другото казино.
Благодаря ви много, Averyala, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Аверяла,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Slots of Vegas Casino да се присъединят към разговора и да участват в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Slots of Vegas Casino,
Може ли да уточните за какъв депозит става въпрос?
Поздрави,
Адам
поздрави на всички
Имах възможност да прегледам ситуацията и изглежда, че печелившият депозит (и всички депозити) бяха отхвърлени, когато нашата трета страна се опита да събере средствата. Тъй като печелившият депозит никога не е бил събран и отхвърлените депозити представляват 100% от всички депозити в исторически план, нашият отдел за сигурност блокира акаунта. Надяваме се това да изясни нещата. Ако могат да бъдат предоставени банкови извлечения, показващи, че транзакцията(ите) е(са) завършена от страна на играча, мога да помогна, в противен случай не мога да направя много в този случай.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и слотовете на Вегас
Благодарим ви за допълнителната информация, Ник и Slots of Vegas Casino.
Уважаеми Аверяла,
Според доказателствата, предоставени от казиното, вие сте се опитали да направите 2 депозита на 24 юли в размер на $50 и $65. Според извлечението от транзакциите, което предоставихте, има само едно изходящо плащане, което съответства на която и да е от тези суми, което изглежда е към доставчик на електроенергия, наречен Eversource.
Можете ли да предложите някаква информация за обратното?
Поздрави,
Адам
За протокола, останах преди, че действителните дебити няма да съвпадат, само от своя страна доколкото това, което показват на потребителя. Към тях са добавени данъци и такси, така че никога няма да бъде четна сума, показана на действителната транзакция от банковата ми сметка. Вие също трябва да се съгласите с тези правила/условия, както направих аз. За съжаление не се показват като точни суми и явно така ме получават. Слушай, защо да си губя времето тук. Освен това е доказано в екранна снимка, че спечелих това, което спечелих. Ако не беше валиден депозит или ако беше бонус (никога не правя тези промоции заради %%%%), защо изобщо бих спечелил нещо? Показах доказателство. Данъците и таксите и въпросът ми кой е „божеството" ще се появи в банковото ми извлечение, защото знаех, че това ще се случи. Можете да затворите този случай, монотонен е, само моля, поддържайте този разговор публичен, за да могат всички останали да избегнат тези глупости. Добра работа на казиното. Имаш страхотна бизнес тактика да измъчваш хората от пари и от , което според мен беше честен приятелски хазарт. Как бих могъл да имам действителна екранна снимка на теглене? Защото, когато имате playthru бонус, той казва „необходима сума" за playthru. И ако не приехте депозитите ми, щеше да ги отхвърли. Вашият сайт не ви позволява да играете, освен ако не е приет депозит. Не съм отричал или оспорвал тези депозити. И много от тях бяха такива, които направих и загубих и не ги оспорих, защото това е хазарт. За казино гуру, моля, прочетете рецензиите, тъй като не съм първият или последният човек, на когото се е случвало това. Това е Тенденция. Моля, направете ги измамни и публични. В този момент парите дори нямат значение, те са главницата. Надявам се да направите всичко възможно, за да ги забележите отново. Вижте всички други хора, които се занимават със същия проблем като мен. Аз съм виновен, че бях идиот и просто следвах правилата и условията, мислейки, че са законни. Не мога да ви кажа точните $$ под формата на данъци и такси за всеки депозит, защото в момента просто се опитвах да се забавлявам. Но ако закръглиш, сигурен съм, че можеш да видиш това. Освен това имам адвокат и то не за пари. За директор. Завежда се колективен иск и вероятно ще получа само 2 долара. Всичко, което искам, е хората да прочетат това и да не посещават уебсайта им. Срамота е. Измама.
Действителната транзакция спрямо това, което се появява в моето извлечение *
И попитах това, както беше изпратено в екранни снимки преди, без действително обяснение или отговор.
Освен това, в отговор на казиното. Не са ми блокирали акаунта поради неизпълнение на депозити. Защото моите депозити бяха направени успешно. Те блокираха, когато ги разпитах къде е тегленето ми. Имам много повече екранни снимки на доказателства, тъй като този форум допуска толкова много. Така че това е ЛЪЖА. И ако това, което казват, е истина. Тогава те трябва да ми възстановят депозитите, които бях направил и загубих. Защото тези вина се добавят към общата сума. С данъци и такси. И трябва да получа възстановяване на загубите, ако отменят своите правила/условия и оспорят тегленето ми. Също така, част от тези условия, всичко е технически записано, така че трябва да ми бъде предоставен достъп до цялото записано възпроизвеждане. Това ще отразява печалбите ми. И ще бъде публично
Уважаеми Аверяла,
Моля, разберете, че е доста обичайно обработването на транзакции с депозит да отнеме известно време и някои казина могат да кредитират баланса ви добросъвестно, което ви позволява да играете незабавно, въпреки че транзакцията все още не е завършена.
Въпреки че мога да преценя, че може да има такси и данъци, приложени към депозитите, остава фактът, че никоя от транзакциите, показани в предоставеното извлечение, на датата, на която са били опитани депозитите, не може да бъде тази, направена в казиното, тъй като са всички се дължат на други лица (електрическа компания, шел и т.н.) или сумите дори не са близки до тези на депозитите.
За съжаление, тъй като разполагаме с доказателство, предоставено от казиното, което показва, че депозитите не са били успешни, а вие не сте в състояние да предоставите никакви доказателства за противното, ние нямаме друг избор, освен да отхвърлим жалбата.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
