Slots Empire Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравей казино Гуру,

Имам оплакване срещу Slots Empire.

Играх на техния уебсайт преди около 1 месец. Спечелих 142 € от бонус без депозит. След това се свързах с чат на живо. Казаха ми да внеса минимум 20 евро и да изпратя документите. След няколко дни уредих всичките си документи и отидох на техния уебсайт за депозит. Но моят лош късмет. Нямам достъп. Показва „Уебсайтът не се поддържа в тази страна. Извиняваме се за причинените неудобства." Все още се опитвам да достигна. Но не мога. Моля, опитайте да се свържете с тях, за да разрешите проблема ми.

Много благодаря.

Уважаеми Арфинкан,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и това открих ( https://slotsempire.com/en/terms/ ):

„Казиното не приема залози с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Бангладеш, Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Германия, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна. Моля, имайте предвид, че залаганията, сесиите за вход, залозите или всякакви други дейности са забранени от посочените места. Това ограничение включва жители на други щати, които извършват такива дейности от местата в горепосочения списък. Моля, имайте предвид, че всякакви дейности, извършвани от ограничените държави, също са забранени за играчи, които използват VPN връзки и друг зловреден софтуер, който помага за игра от страните с ограничен достъп. Моля, обърнете внимание - уебсайтът не носи никаква правна отговорност за каквито и да било действия предвидено да наруши тези ограничения. "

Правилно ли разбирам, че не успяхте да направите успешен депозит?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Може би това са новите им условия. Бангладеш не беше ограничен. Опитах се да депозирам от последния 1 месец. Но не мога да стигна до тях.

Здравей Арфинкан,

Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50GRATIS и балансът ви се счита за бонус, докато не бъде направен депозит, изискван от условията за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане са изпълнени на 20.06.2021 г., но задължителният депозит така и не е направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и няма получени документи съгласно процедурата KYC. Освен това последното влизане в акаунта е направено на 21.06.2021 г. и няма повече влизания преди държавата да е била ограничена от доставчика.

Като се има предвид всичко по -горе, както и балансът ви за игра в момента на закриване на сметката, който беше 142 евро, въпреки че минималната сума, необходима за изплащане, е 150 евро, няма да е възможно да поискате изплащане.

За разбирането,

Slots Empire Casino Team

Извинете ме?

Опитвам се да депозирам от последния 1 месец. Но не мога да се свържа с уебсайта. Дори не може да достигне чата на живо. Сега споменавате глупаво извинение за анулиране на печалбите ми. Готов съм да внеса останалия човек. Правилата за страх не ограничават държава без предварително уведомление или имейл. Просто блокирах сметката си и сега казвам, че 142 € не могат да теглят. Какъв е проблемът с изплащането?

Ако може да има депозит минимум 20 €, защо не може да се изплати 142 €?

Не мога да разбера факта.

Арфинкан, съжалявам, но имахте достатъчно време да потвърдите акаунта си и да направите депозит, преди играчите от Бангладеш да бъдат забранени от това казино. Очевидно не сте изпълнили всички изисквания и искрено се надявам да разберете, че не можем да накажем казиното в този случай.

За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.