Играчът от България изпитва затруднения с изтеглянето на средства, тъй като транзакциите с предпочитаните от нея начини на плащане са отхвърлени.
Автоматичен превод:
Slots Empire Casino - Играчът се бори да изтегли печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 150 $
Slots Empire Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Slots Empire Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изключително НЕПРАВИЛНО! НЕ ГИ ПРЕПОРЪЧВАМ Повече от 2 месеца бях принуден да подавам документи за банков превод, 100 пъти ми върнаха документите, защото не бяха добре. Накрая, след 2 месеца, те ми казват, че не знаят как да работят с банкови преводи, а само със сайта на Биткойн. Искат да се регистрирам там. Само в глупавия сайт за биткойни документите ми не се одобряват. Има и отделни такси, които не мисля, че трябва да плащам. Не мога обаче да работя с банкови преводи. Това казино е най-голямата грешка, която съществува !!!!!!!
Те се подиграват на хората и парите им! Все още не получавам парите си! Искам да попитам казиното: Ако не можете да използвате банкови преводи, защо ги предлагате като опция.
За да обобщим накратко проблема, те не искат да ми превеждат парите от 31.12.20.
ПИТАХ 100 пъти защо ме притесняват да ходя в банки в продължение на 3 месеца, защото не можеха да ми изпратят парите по сметката. Лъжат, че биха се изгубили по пътя. Мислят ли, че съм глупава? Не трябва ли парите да идват оттам пеша, за да се загубят?
Отидох в банката в България 100 пъти, говорих и с нейния директор. Той каза, че те си го измислят, няма опция да не получа парите ми, ако ми ги изпратят чрез Ибана, която им дадох. Когато им преведох 30 долара, също такса от 5 долара, това се случи за 10 секунди . Сега не мога да получа парите си в продължение на 3 месеца! Те ме принуждават да си създам акаунт в биткойн сайт. Има такси за парични преводи, също месечна такса от 2 процента. Не мисля, че тъй като те не могат да работят с банкови преводи, трябва да доплатя за парите си.
Изключително съм разочарован от това казино. Накараха ме да се съмнявам във всички казина в тяхната страна.
Надявам се да ми помогнете да си взема парите по банковата сметка.
Поздравления!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Снежанка,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Следователно това не е задължително грешката на казиното.
Правили ли сте някога успешно оттегляне или това е бил първият ви опит?
Бихте ли били така любезни и да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих всички доказателства на посочения имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Снежанка за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Снежанка,
Прочетох разговорите ви с представителите на казиното, които сте предоставили като доказателство, и разбирам ситуацията. Ще се опитам по най-добрия начин да разреша проблема.
Бих искал да поканя Slots Empire Casino на този разговор.
Уважаеми казино Slots Empire,
Би ли било възможно да се обработи оттеглянето на Снежанка по друг начин на плащане, различен от Биткойн?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Снежанка,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Съжалявам да чуя за причиненото неудобство. Проверих въпроса с представителя на казиното и бях информиран, че в момента не е възможно да се изпрати банков превод до България. Следователно е предложена алтернативна опция като BTC. В момента работим по определянето на решението, за да можем да прехвърляме средства към този регион, въпреки че може да отнеме известно време. Сега обаче сме на последния етап и скоро ще можем да изпратим Wire до вашия регион.
За разбирането,
Slots Empire Casino Team
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим ви, Slots Empire Casino, за отговора. Бихте ли могли да поясните кога точно Снежанка може да очаква банков превод да е наличен като опция за теглене за нея?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Моля, имайте предвид, че опцията за превод за гореспоменатия регион е активирана вчера и искането за изплащане вече е изпълнено. Моля, имайте предвид, че може да отнеме няколко работни дни, докато средствата достигнат сметката.
За разбирането,
Slots Empire Casino Team
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим ви, екип на казино Slots Empire за съдействието.
Уважаеми Снежанка,
Настройвам таймера за 10 дни. Бих искал да Ви помолим да ни уведомите, след като получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря Ви много за Вашето съдействие. Веднага щом влязат в акаунта, ще Ви уведомя незабавно. Бъдете здрави!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
са получени! Благодаря Ви за съдействието. без теб, Андрей Полс
нещата нямаше да се получат, много благодаря! Благодаря за всичко :)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Снежанка, за потвърждението и използването на центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Много се радваме да чуем, че сте получили средствата си. Сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Автоматичен превод:
