Има сериозен проблем с това казино, ще започна отгоре.
След като изпълних изискването за залагане преди 2 месеца, ми казаха, че е необходим депозит от $25, за да потвърдя акаунта си в litecoin за транзакция. Отне ми няколко седмици, но най-накрая депозирах правилната сума.
Първо червено знаме: Когато изпратих повече от достатъчно litecoin на адрес за депозит в казиното, той се показа като $24,65 точно под $25, което е наистина странно, като видях как моята крипто борса/портфейл ми казва точната сума, която ще получа, след като платя таксите за гориво. Не трябваше да има повече такси, затова проверих блокчейна и със сигурност имаше аномалия от тяхна страна. Взеха точно толкова, колкото да го сложат под $25, преди да го вкарат в акаунта ми. Но това не беше проблем, който ме увери представител на един клиент. Все пак повдигнах вежда от моя страна, защото какво направиха с останалата част от тази промяна, която взеха.
Минаха почти две седмици, защото те твърдяха, че сега трябва да закрия акаунта си отново, когато вече бях потвърден, преди да направя депозит. Всъщност единствената причина, поради която разбрах, че трябва да депозирам $25, е, че ми беше казано това едва след като се отказах. 2-ро червено знаме
Така че в крайна сметка след kyc за втори път вкарах за теглене $180+$20=$200 от сметката. Отне им почти четири дни, за да ми изпратят имейл, че съм заложил над $10, докато съм играл с бонус. Което е абсолютна лъжа, защото никога не залагам толкова високо и имам повече доказателства, че те си измислят това, за да конфискуват печалбите незаконно. В имейла се казваше, че печалбите ми са анулирани и депозитът ми е върнат обратно в акаунта ми.
Излишно е да казвам, че сърцето ми падна, те напълно ме ограбиха. Отидох в сметката си и със сигурност те взеха $180 и ми оставиха малко над $25, които не можах да изтегля, защото минимумът е $100. Затова реших да изпратя имейл за моя депозит, но те никога не отговориха. Затова се върнах да изгоря парите от депозита, за да не ги задържат. В крайна сметка спечелих до $144,00 за няколко минути, залагайки $1,00 и само $1,00 на всяко завъртане нарочно.
Така че отново отидох на оттегляне и исках да видя какво извинение ще имат този път. И отвъд абсолютните ми разсъждения и мисловен процес те отново ми взеха печалбите. След това използвах същата причина, поради която заложих над $10, докато играех. Бях толкова вбесен от тази явна лъжа, че трябваше да се откажа за известно време. И не само взеха новите печалби, които току-що спечелих този път, но и депозита ми и оставиха сметката ми на $0,05. Оттогава не съм ги чувал въпреки опитите ми да изпращам имейли. Обслужването на клиенти просто ме игнорира или приключват сесията по-рано с повтарящ се предварителен текст.
Имам два имейла от тях, в които се твърди, че съм поискал сторниране на двете си тегления, което също е напълно невярно и техният опит за прикриване. Имам екранни снимки, които доказват всичко. Малко бавно редактираха акаунта ми, за да отговаря на тяхната история. Силно съм разочарован от това казино и от хората, които работят по този начин в това казино. Сигурен съм, че никога няма да видя никакви печалби или депозит.
There is a serious issue with this casino I will start from the top.
Upon completing wagering requirement 2 months ago I was told a $25 deposit was necessary to verify my litecoin account for transaction. Took me a few weeks but I finally deposited the correct amount.
First red flag: When I sent more than enough litecoin to casino deposit address it showed as $24.65 right below $25 which is real strange seeing how my crypto exchange/wallet tells me the exact amount the would receive after I paid gas fees. There should've been no more charges, so I checked the blockchain and sure enough there was an anomaly on their end. They took just enough to put it below $25 before putting it into my account. But that wasn't an issue one customer rep assured me. Still raised a brow on my end because what did they do with the rest of that change they took.
Nearly two weeks pass because they claimed now I had to kyc my account again when I was already verified before making a deposit. In fact, the only reason I found out I had to deposit $25 is because I wasn't told this until after I kyc'd. 2nd red flag
So eventually after kyc for the 2nd time I put in for a withdrawal $180+$20=$200 out of the account. Took them nearly four days to send me an email saying that I wagered over $10 while playing with a bonus. Which is an absolute lie because I never wager that high and I have more evidence they make this up to confiscate winnings unlawfully. In the email it stated my winnings were voided and my deposit returned back to my account.
Needless to say heart dropped, they completely ripped me off. I went to my account and sure enough they took the $180 and left me a little over $25 which I could not withdrawal because the minimum is $100. So I decided to email about my deposit they never responded. So I went back in to burn the deposit money so they wouldn't keep it. I ended up winning up to $144.00 in a matter of minutes wagering $1.00 and only $1.00 every spin purposely.
So yet again I went to withdrawal, and wanted to see what excuse would they have this time. And beyond my absolute reasoning and thought process they took my winnings again. Then used the same reason that I wagered over $10 while playing. I was so infuriated by thus blatant lie I had to set my down for awhile. And not only did they take the new winnings I just won this time, but also my deposit and left my account at $0.05. I haven't heard from them since despite my email attempts. Customer service just ignores me or they end the session early with repeated pre-text.
I have two emails from them claiming I requested a reverse on both of my withdrawals which is also completely untrue and their attempt at a cover up. I have screenshots proving everything. They were a bit slow editing my account to fit their story. I am highly disappointed in this casino and the individuals who operate in this manner at thus casino as well. I'm sure I will never see any of my winnings or my deposit.
