Играчът от Тенеси е депозирал $100 в Litecoin на 19 юли 2024 г. и тогава казиното изисква биометрична проверка, за да освободи нейните печалби от $900. Поискахме информация за предоставените от нея документи, но не получихме отговор. Поради липса на комуникация жалбата беше отхвърлена.
Депозирах със $100 Litecoin в петък рано сутринта, 19 юли 2024 г. Не пишеше нищо за проверка. Всичко беше чист крипто депозит, сега е понеделник сутрин и те ми казват, че няма да ми дадат парите си, докато не направя биометрична проверка, която те твърдят, че е в техните правила и условия, но това тук е крайно незаконно да ги събираме биометрична информация. Човекът в чата продължава да ми затваря, счетоводителят отказва да ми даде парите или да ми отговори, а платформата им за проверка е боклук и не работи. Така че изпратих моите селфита и моя лиценз и те няма да отговорят или да ми дадат парите ми плюс те отказаха да ми дадат техния протокол за запазване на снимки и биометрична информация и отново е незаконно тук дори за хазартни заведения да събират моето изображение за всякакви причина. . Искам моите $900 и ги искам точно сега, успешно съдих 20 различни учреждения/организации/компании и те са на път да бъдат добавени към моя списък. но ще им позволя да ми платят, тъй като проверката е боклук и няма да ми кажат как се запазва с възхода на AI и дълбоки фалшификати и всичко останало, това е по-важно от всякога. Никой не трябва да прави това. Никой не трябва да дава образа си на напълно непознати по света. Не съм депозирал с дебитна или кредитна карта. Това беше депозит в брой с Crypto. Те го получиха, сега трябва да ми дадат печалбата си.
Имам разговор с адвоката си днес, защото получавам $5000 от друго Споразумение (адвокатите таксуват около $35 000 за таксите си, така че това би било над тези 5000. Те ще трябва да ми платят и ако не Нямам парите ми, ще ги съдят.
Ако ще оперирате в Съединените щати, трябва да следвате нашите закони и това е един от тях.
Скъпи пролетни цветя22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
