Печалбите на играча от Австрия бяха анулирани без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
SlotHunter Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
SlotHunter Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
SlotHunter Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден
Спечелих € 2500 и казиното не иска да прави теглене.
От 3800 €, които спечелих, трябваше да продължа да играя, защото сумата на бонуса беше блокирана. Теглене беше възможно при € 2600. След това изтеглих € 2500.
Получих имейл, в който изплащането беше анулирано и 100 евро ми бяха кредитирани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Марсел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е било нарушено и защо печалбите ви са били анулирани? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru . Знаете ли, че правите по-големи залози от разрешените, докато изпълнявате изискванията за бонус залагане или играете ограничени игри?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Марсел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
