Slotastic Online Casino - Депозитът на играча е неуспешен, но средствата са премахнати.

Получих промоционален имейл от Slotastic, така че отидох да направя LNBC депозит, копирах адреса, направил превода и ги гледах как го получават, Тези, които депозират с LNBTC, знаят, когато плащането е получено, уебсайтът на получателите ще се обнови автоматично и вашите средства ще бъдат приложени, но това не беше така, след като автоматичното опресняване нищо не приложи чатът ми каза, че плащането е неуспешно? Значи средствата ми бяха премахнати. Гледах как ги получавате, но не успя? Изпратих екранните снимки на транзакцията там, където е изпратена, и те отказаха да кредитират сметката ми. Същите тези хора нямат проблем с раздаването на безплатни чипове, но няма да кредитират някой, който ясно е направил плащане? Така че сега чакам отдел за депозити, който най-вероятно ще ми каже да хвърлям камъни и ще изляза $35

Уважаеми Rbarnes23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

отколкото

Благодаря ви за екранните снимки. Преди да се свържем с казиното, ще бъдете ли така любезен и ще ми изпратите банковото извлечение от деня, в който сте депозирали в казиното? Трябва да проверим дали парите са върнати по сметката ви или не. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Хей, Вероника, не съм сигурен как бихте искали да затворите този случай, причината, поради която казвам, е, че в крайна сметка дни и дни по-късно средствата бяха публикувани в моята сметка, НО като казах, че когато направих депозита, бях прикачил промоция за бонус за депозит което не беше публикувано, така че не докоснах никакви слотове, протегнах ръка към отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха, че няма да получа бонуса си в моите очи, което не е решено, ако направя депозит въз основа на промоция за бонус за депозит, която е какво трябва да получа Бях подведен средствата ми бяха управлявани неправилно те наистина направиха грешка, когато ми казаха „Добра новина! Намерихме вашия депозит!" Но не зачитайте промоцията, ако някой друг чете това, моля, стойте далеч от slotastic.

Радвам се, че вашият депозит най-накрая беше кредитиран в сметката ви. Що се отнася до бонуса, разбирам вашата гледна точка, но е важно да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и система за възнаграждение. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на условията за него и какви правила се прилагат.

Ако не можете да активирате този тип бонус, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Хей, Вероника, съжалявам, че не видях, че си отговорила, определено разбирам, че трябва да затвориш жалбата и не проучваш бонусите, но просто бих искал да се отбележи, че това беше коледен промо код, който приложих с депозита, те неправилно управляваха депозитът ме накара да чакам с дни, след което който и да добави средствата, не си направи труда да провери дали промоционалният код е бил приложен на първо място отново, ако не бях получил промоционалната оферта на първо място, нямаше да направя депозита, така че може да е по преценка на казината, но определено не е правилно и е еквивалент на сенчеста примамка и превключване, не предлагате нещо на клиент и след това го отнемате просто поради собствената ви некомпетентност на казината. но да, със ситуацията приключихме и затворихме, стойте далеч от Slotastic хаха.

Разбирам недоволството ви. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Тази жалба вече ще бъде затворена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.