Powbet Casino Ревю

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро, спечели 4000 евро, но сметката му беше затворена поради предполагаем проблем с дублирана сметка. Той отрече това твърдение, заявявайки, че е недоразумение, тъй като синът му имаше предишния акаунт, който беше затворен преди повече от година. Играчът е депозирал средства, използвайки картата на сина си, за която той твърди, че има разрешение да използва. Ние обаче обяснихме, че използването на депозит от трета страна е строго забранено, независимо от разрешението. Също така изяснихме, че ако и двата акаунта са били достъпни от едно и също устройство, това се счита за множество акаунти. Като се имат предвид тези нарушения, казиното имаше правото да закрие сметката на играча и да анулира печалбите му. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия беше поискал от Powbet да затвори сметката му поради прекомерно залагане, но въпреки ясните му инструкции, казиното игнорира молбата му. Той получи непоискан бонус, който доведе до допълнителни загуби. След загуби на обща стойност €3539, той поиска възстановяване, но твърденията му бяха игнорирани от казиното. Неговият акаунт изглеждаше затворен без никаква комуникация. Не успяхме да продължим с разрешаването на жалбата поради липсата на ясна индикация за проблеми с хазарта и липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Испания беше изправен пред проблеми с искането си за теглене в онлайн казино. Неговото теглене е чакало повече от 3 работни дни и по-късно е било отменено поради промяна в доставчика на плащане. Казиното го беше помолило да депозира повече пари, за да продължи с тегленето. Играчът подозираше, че казиното умишлено бави тегленето му. След множество разговори с поддръжката на казиното, играчът най-накрая успя да изтегли средствата си. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.

Тегленията на играча от Испания от 300 € и 220 € бяха забавени поради повтарящи се проблеми с процеса на верификация на акаунта. Въпреки подаването на исканите документи, историята на транзакциите продължава да бъде отхвърляна. Играчът изрази недоволство от качеството на обслужване на клиентите и потърси контакт с отдела KYC. Свързахме се с казиното, за да изясним проблема с акаунта в Mangopay, който играчът не притежаваше. В крайна сметка казиното потвърди акаунта на играча, позволявайки на играча да продължи с тегленето. Жалбата беше затворена поради липса на допълнителен отговор от играча.

Играчът от Испания беше депозирал €100 и спечели залог, спечелвайки €240, но сметката й беше неочаквано затворена, когато тя се опита да изтегли печалбите. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че тя е нарушила правилата и условията, като е използвала метод на плащане, който не е на свое име. Въпреки удължаването на срока за отговор, играчът не предостави никакви доказателства за законна собственост върху метода на плащане. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на правилата за плащане на казиното.

Играчът от Испания се сблъска с трудности при тегленето на 500 евро от потвърдената си сметка. Въпреки че сумата е удържана, банковият превод не е иницииран. Той също беше забранен от онлайн чата и не получи отговор на имейла си. След като екипът по жалбите се намеси, те дадоха на казиното две седмици да обработи плащането. Проблемът най-накрая беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на своите €500. След това екипът по жалбите затвори жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания беше направил три заявки за теглене на 500€ в различни дни, надхвърляйки потвърдения период на изчакване, но нито една от тях не се появи на уебсайта. Играчът също не успя да потвърди акаунта. Бяха изминали 8 дни от първото заявено теглене. Играчът беше изразил разочарование от невъзможността да потвърди акаунта си и липсата на отговор от казиното. Бяхме посъветвали играча да изчака още три дни, за да позволи на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Изненадващо, казиното изплати останалата сума на играча, разрешавайки проблема. След това затворихме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Испания беше поискал теглене преди седмица, което надхвърли периода от 1-3 дни, съобщен от казиното. Опитите да се свържете чрез имейл и чат бяха неуспешни. Въпреки разочарованието на играча, ние препоръчахме търпение, тъй като обработката на тегленията често може да отнеме до две седмици. Бяхме задали допълнителен 4-дневен таймер за казиното, за да обработи плащането. Въпреки това, поради липса на отговор от играча на нашите последващи съобщения и въпроси, не успяхме да продължим с разследването. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Германия имаше отменени тегления от Powbet въпреки ясната комуникация с екипа за поддръжка. Той също имаше проблеми с бонус от €100, който никога не е поискал, нито е получил, докато чатът за поддръжка не е бил достъпен за него. След поредица от дискусии с екипа по оплакванията, те го посъветваха да смени метода си на теглене към банков превод. Играчът се подчини и потвърди, че е получил печалбите си. Поради това считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Испания имаше забавяне с теглене на 500 €, обработено на 23 април от Powbet. Той беше изправен пред ограничения с ежедневните суми за теглене и липсата на инструменти за комуникация, тъй като чатът беше спрял да работи и имейлите бяха без отговор. Неговата сметка не беше потвърдена, тъй като казиното го беше информирало, че не е необходимо да бъде потвърдена в момента. Въпреки усилията ни да комуникираме и да удължим времето за отговор, играчът не предостави допълнителна информация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на необходими подробности за разследване.

Играчът от Испания е поискал две тегления на обща стойност 519 евро. Той изпитваше проблеми като невъзможност за достъп до чат на живо, изчезващи парични записи и автоматично прекратяване на сесията. Неговата сметка все още не беше верифицирана и печалбите му бяха натрупани с истински пари. Бяхме го посъветвали, че тегленията могат да отнемат до 14 дни и да ни информира, ако отнеме повече време. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия спечели €2500 и забеляза опит за теглене, който не беше инициирал. След като информира казиното, акаунтът му беше временно блокиран. Въпреки че предостави исканите документи, акаунтът му беше закрит без обяснение. Той поиска възстановяване на печалбите си. Свързахме се с казиното няколко пъти, за да ускорим процеса на проверка, който отне няколко месеца поради многократни искания за документи. Накрая казиното потвърди получаването на всички необходими документи и балансът на играча беше изтеглен ръчно и преведен в банковата му сметка. Играчът потвърди получаването на средствата, разрешавайки жалбата.

Играчът от Италия се опитваше безуспешно в продължение на 20 дни да изтегли средства от казиното. Въпреки използването на същия метод на плащане, тегленето му продължаваше да се отменя поради докладван проблем с доставчика. Играчът не е бил помолен за никаква проверка на сметката и е натрупал печалбите без бонуси. Казиното е информирало играча, че картата му е блокирана за получаване на плащания и е предложило да се използва различен метод на плащане. Играчът в крайна сметка получи средствата си, след като използва своята Mastercard за транзакцията. Проблемът беше разрешен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът от Финландия съобщи, че е поискал теглене преди три седмици, но парите многократно са били връщани в игралната му сметка без никакво обяснение. Въпреки опитите му да се свърже с казиното, той беше получил само автоматичен отговор за забавяне на плащанията. Играчът спомена, че не е правил никакви предишни тегления от това казино и че KYC проверка не е била необходима за неговия акаунт. Той беше спечелил €500 с помощта на бонус, като спазваше всички правила за бонуси. След месец чакане и множество опити да се свърже с казиното, играчът най-накрая получи тегленето си ръчно. Бяхме потвърдили разрешаването на проблема и маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Ирландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска тегленията си, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат известно време поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме удължили таймера със 7 дни за отговор на играча, но за съжаление играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания беше депозирал 500 евро и заложи 200 от тях. Въпреки това, когато се опита да изтегли останалите 300 евро, казиното го изиска да заложи цялата сума на депозита. Акаунтът на играча не беше потвърден и той поиска и след това отмени бонус. Играчът беше объркан относно изискванията за залагане и дали те се отнасят за общия му депозит или печалбите му. Бяхме изяснили, че сумата на неговите залози трябва да е равна на неговата депозирана сума и че залагането се изисква само при нов депозит. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Германия чакаше изплащане в продължение на 7 дни, въпреки че поддръжката на казиното твърдеше, че ще отнеме максимум 3 дни. Играчът обвини казиното, че използва тактика на забавяне, за да го провокира да отмени изплащането и да заложи печалбите. Играчът също се оплака от забавянето на процеса на проверка на KYC. Проблемът обаче беше свързан със спортни залагания, а не с казино игри, и следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на представа за проблемите със спортните залагания. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи с процедурите на казиното.

Играчът от Германия беше депозирал 1500 €, спечели 2500 € и поиска теглене. Въпреки че се свърза с екипа за поддръжка, който потвърди, че тегленето се обработва и проверката на KYC не е необходима, не е постигнат напредък. Въпреки това, след подаване на жалбата, играчът получи първите €500 от печалбата си. В крайна сметка играчът потвърди, че проблемът е решен. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания имаше проблеми с достъпа до уебсайта и тегленето на 200 USD. Това се е случвало и преди. Въпреки че успя да влезе отново в сайта, играчът не успя да изтегли печалбите си от 500 USD, като казиното заяви, че лимитите за теглене са надвишени. След изчакване в продължение на 4 дни, играчът все още не е получил печалбите си. Бяхме удължили периода на изчакване, за да позволим на казиното две пълни седмици да обработи плащането, но жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча. Въпреки това играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Испания беше депозирал 250€ в Powbet и тогава балансът му беше 300€. Той имаше проблеми с казиното, тъй като заявките му за теглене бяха последователно отменени без посочена причина. Казиното също забавяше отговорите си, като отнемаше 5-10 дни, и беше отказало проверка на акаунта му, заявявайки, че в момента не е необходима. Играчът спомена, че е играл спортни залози без никакви бонуси. Изяснихме, че разглеждаме жалби само по отношение на онлайн казина и ни липсваше капацитет за справяне с проблеми, свързани със спортни залагания. Въпреки това предложихме да се свържем с казиното от негово име, за да съберем повече информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим жалбата му.

Играчът от Турция съобщи, че акаунтът му в онлайн казино е бил затворен завинаги, без да е дадено обяснение и печалбите му са задържани. Играл е на слотове, казино игри на живо и спортни залагания. Въпреки че се свърза с казиното по имейл, той не получи отговор. Нашият екип за жалби се ангажира с казиното от името на играча. Казиното предостави доказателства, че играчът е нарушил техните правила и условия, включително създаване на множество акаунти, свързани с лична информация, подобни имейл адреси, IP адреси и използване на един и същ метод на плащане. В резултат на това решихме, че жалбата е неоснователна, тъй като казиното е действало в съответствие със своите правила и условия.

Играчът от Бразилия не е получил плащане от две заявки за теглене, направени през януари, въпреки многобройните запитвания до казиното. Играчът беше в процес на верифициране на сметката си и имаше проблеми с документа за банковото си извлечение, тъй като беше многократно отхвърлян от казиното. Въпреки удължаването на срока за жалбата, играчът не отговори на нашите допълнителни запитвания, което ни остави неспособни да продължим разследването. В резултат на това бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия имаше проблеми с процеса на теглене, въпреки че отговаряше на изискванията за оборот. Той не беше получил помощ въпреки обещанията от казиното и смяташе, че тегленето умишлено се бави. Въпреки опитите ни да се ангажираме с играча и да удължим времето за реакция, той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия имаше дълго забавяне при тегленето на 360 евро от Powbet Casino, въпреки предишни успешни тегления. Казиното е поискало допълнителна проверка, включително банково извлечение, което играчът е изпратил, но не е одобрено, тъй като част от личната информация е била цензурирана. Играчът чакаше повече информация от съответния отдел на казиното повече от две седмици. След няколко кръга напред и назад, играчът в крайна сметка изпрати всички поискани документи и казиното потвърди акаунта му. Играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата е затворена.

Играчът от Германия беше спечелил значителна сума пари и вече беше изтеглил някои печалби. Още две заявки за теглене на стойност €500 всяка бяха чакащи. Въпреки това акаунтът на играча беше внезапно закрит от администрацията на Powbet. След като се обърна към играча за допълнителна информация и удължи времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори. В резултат на това нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Ирландия е спечелил сума в онлайн казино, но сметката му остава неверифицирана. Въпреки многократните му запитвания, казиното настоя да започне процеса на теглене преди проверката. Играчът беше загрижен за възможно закриване на акаунт и потърси разяснение относно необходимите документи за верификация на акаунта. Посъветвахме играча да следва инструкциите на казиното и го уверихме, че ще следим ситуацията. След това играчът успешно изтегли €1000 в две отделни транзакции, въпреки че акаунтът му все още не беше верифициран. Въпреки това той продължи да изразява загриженост относно възможно закриване на сметка и легитимността на казиното. Изяснихме, че всяко казино има различни изисквания и процедури за проверка и тъй като казиното не е поискало никакви документи, той не трябва да се притеснява. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не беше отговорил на последните ни съобщения.

Играчът от Гърция имаше забавяне в заявката си за теглене поради настояването на казиното за несъществуващи данни за карта, свързани с неговия Apple Pay. Той също така спомена проблеми с комуникацията и невъзможност за достъп до чата на казиното. След дълъг процес на проверка, играчът получи първото си теглене, но второто се забави. В крайна сметка той получи всичките си печалби, но сметката му беше затворена от казиното. Ние заключихме, че жалбата е разрешена, тъй като играчът е получил полагащите се печалби и казиното има право да закрие сметката на всеки играч без обяснение.

Играч от Испания има проблеми с достъпа до уебсайта на казино Powbet поради проблеми с лиценза. Това му пречи да изтегли спечеленото от 500 евро. Всички опити за връзка с поддръжката остават без отговор. След известно време казиното реши да изплати средствата на нашия играч. Когато играчът получи жалбата за оттегляне е затворена като разрешена.

Играчът от Германия игра слот игра Wild Piranha в Powbet Casino и спечели приблизително €200 чрез безплатни завъртания. Въпреки това, поради сривове на играта, средствата не бяха кредитирани. Техните опити да се свържат с казиното чрез чат на живо и имейли не са получили достатъчно отговор или са игнорирани.

Играчът от Бразилия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Казиното обясни, че играчът е използвал метод на плащане на трета страна, за да депозира. След като казиното ни предостави доказателства за тези твърдения, ние решихме да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Италия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия поиска оттегляне седмица преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия е поискал изтегляне повече от две седмици преди да подаде тази жалба. Тегленията бяха забавени поради промени от страна на доставчика на плащане в казиното и неговите лимити за теглене. Играчът беше помолен да поиска теглене на по-ниски суми чрез кредитна/дебитна карта или чрез банков превод. Играчът получи новите тегления чрез банков превод в рамките на 10 дни.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с исканията за теглене, отхвърлени от казиното, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка и предишни успешни тегления. Теглене на €700 беше отказано без основание и поддръжката на клиенти не успя да даде отговор след един час чат. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на тегленето и поддръжката на казиното стана внимателна след множество оплаквания. Играчът изрази подновена увереност в казиното след решението.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с тегленията, които бяха прекредитирани в нейната сметка, докато беше помолен да потвърди документите отново, въпреки че е завършил процеса на проверка преди това. Тя заяви, че не е използвала бонуси или безплатни завъртания. Проблемът беше разрешен, след като тя успешно изпрати необходимото селфи за проверка, което доведе до одобрение на документите й. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение за решението.

Играчът от Германия се е регистрирал в Winsane Casino без да знае за невалидния му лиценз в Германия и се е опитал да се самоизключи поради пристрастеност към хазарта, но не е получил отговор. Той беше депозирал €1650 в казиното и търсеше помощ за затваряне на сметката си и възстановяване на депозитите си. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи парите си обратно след допълнителна комуникация с екипа за поддръжка на казиното. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира оплакването като „разрешено“.

Състезателката от Италия изпита трудности при тегленето на баланса си след подаване на необходимите документи. Тя многократно е била молена за екранна снимка на извлечение от банкова карта, но е имала само извлечение за Postepay Evolution, което не е било одобрено. Проблемът беше разрешен, след като казиното прегледа нейния случай и й предостави необходимите стъпки за завършване на процеса на проверка. Тя потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на пари, тъй като казиното многократно отхвърли нейните заявки за теглене, въпреки че тя подаваше необходимите документи всеки ден през последните 5 дни. Тя трябваше да предостави селфи с личната си карта и видим лакът, заедно с документ на Paysafe, показващ нейния депозит, но проверката не беше завършена успешно. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че необходимите документи са били успешно изпратени и приети от казиното. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Италия поиска да закрие сметката си в Winsane Casino, но се сблъска със закъснения и неотзивчива клиентска поддръжка. Те искаха да закрият акаунта, за да предотвратят по-нататъшно изкушение за хазарт. Акаунтът беше успешно затворен след потвърждението на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Гърция е поискал закриване на акаунта си в казино поради причини за отговорен хазарт. Той беше съобщил това искане както чрез имейл, така и чрез чат на живо, но акаунтът му остана отворен, което му позволи да депозира и да залага. Играчът беше заявил, че иска да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта. Неговият акаунт беше успешно затворен. Играчът потвърди решението на проблема си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с казино след направен депозит чрез JETON. JETON беше актуализирал своя сайт, правейки историята на депозитите на играча недостъпна, но казиното изискваше тази история за оторизация, причинявайки задънена улица. Играчът предостави доказателства за ситуацията и след комуникация с екипа за оплаквания, казиното потвърди акаунта и позволи на играча да изтегли печалби. Процесът на теглене се натъкна на забавяне поради неразбирането на лимитите от страна на казиното, но в крайна сметка играчът успя да завърши тегленето успешно, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Италия беше депозирал 350 евро, но средствата не бяха кредитирани в нейната игрална сметка, въпреки че тя предостави екранна снимка на транзакцията. Проблемът беше разрешен, след като тя потвърди, че депозитът е обработен успешно. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше затруднения да изтегли 500 евро, въпреки че сметката му беше напълно верифицирана. Той чакаше повече от 3 дни, докато получаваше отговори само чрез чат на живо. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни, за да завърши процесът на теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Финландия изпитваше забавяне при тегленето на 270 €, което надвишаваше обичайното време за обработка от 3 работни дни. Обслужването на клиенти на казиното не беше в състояние да предостави дата на завършване. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е платено и впоследствие затворихме жалбата.

Играчът от Австрия съобщи, че е депозирал 25 € чрез Paysafecard в своята онлайн казино сметка, но средствата не се отразяват. След като играчът се свърза с поддръжката на казиното и беше посъветван да изчака 72 часа, проблемът все още остава неразрешен. По-късно обаче проблемът беше разрешен, след като играчът получи депозираната си сума заедно с бонус от казиното, което се извини за техническата грешка. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на печалби от Cashwin. Въпреки че е използвало само депозирани средства за игра и е анулирало бонус според инструкциите, казиното е запазило €450 от заявката за теглене на играча, оставяйки само първоначалния депозит от €50. След задълбочено разследване и комуникация с казиното проблемът на играча беше решен. Казиното беше решило да преиздаде бонуса за втори депозит към сметката на играча с намалени изисквания за залагане, което играчът беше приел и смяташе проблема за разрешен.

Играчът от Онтарио се опитваше да верифицира сметката си в продължение на няколко седмици, но въпреки че предостави пълното извлечение от кредитната си карта, както беше поискано, верификацията не беше успешна. След комуникация с казиното и предоставяне на няколко извлечения за депозит, играчът беше информиран, че неговата проверка изглежда обещаваща. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. Вследствие на това отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия инициира теглене, което не е обработено въпреки политиката за 72 часа на казиното. Той е прибягнал до образуване на жалба поради забавянето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Тайланд спечели значителна сума, играейки в казино Cashwin. Казиното обаче конфискува печалбите им от $911, обвинявайки се в злоупотреба с използването на бонус. Играчът твърди, че правилата и условията, свързани с промяна на залози и игри, са прекалено субективни и отворени за експлоатация от казиното. След размяна на съобщения, казиното предложи да възстанови бонуса на играча с модифициран набор от изисквания за залагане. Играчът беше отказал, настоявайки да получи пълната сума на печалбата. Казиното преразгледа решението си и се съгласи да върне пълната сума на печалбата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше успешно разрешена.

Напълно верифицираният играч от Португалия, който преди това е направил няколко успешни тегления чрез Neteller, се сблъсква с постоянно анулиране на заявки за теглене от казиното, както се твърди, поради проблеми с Neteller. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, казиното е помолило играча да тегли чрез банков превод вместо Neteller. Играчът се подчини и по-късно потвърди, че тегленето е било успешно.

Играчът от Германия не можеше да изтегли печалбите си от Cashwin Casino в продължение на месец поради непрекъснати искания за допълнителни документи за проверка. Въпреки че предостави всички необходими документи, играчът имаше проблеми с процеса на теглене. Казиното твърдеше, че проблемите се дължат на трудности, възникнали в банката на играча. Въпросът беше решен, когато играчът използва алтернативна банкова сметка за теглене. Играчът беше получил печалбата си успешно и потвърди решението на жалбата си. Потребителското име на играча също беше променено по негово искане.

Играчката от Финландия се опита да закрие акаунта си по имейл поради пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити от два различни имейл акаунта, казиното твърди, че не е получило тези заявки, отричайки всякаква отговорност. Играчът потвърди, че казиното е възстановило депозитите й и ни помоли да затворим жалбата.

Играчът от Ирландия е получил само €400 от €750 от Cashwin, като €350 все още са в очакване от 29 май 2023 г. Казиното се извинява относно проблеми с доставчика на плащания, предоставя неправилни ARN номера и забавя тегленето. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с Goldspin Casino, където две заявки за теглене на обща стойност €1200 бяха анулирани, въпреки че сметката им беше потвърдена и предостави всички необходими документи. В момента те се опитваха да изтеглят още 600 евро, максимално разрешените, но се нуждаеха от помощ, за да разрешат ситуацията и да получат достъп до общите си средства от 1400 евро. Проблемът беше разрешен, когато казиното завърши плащането, потвърждавайки, че играчът е получил средствата. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът получи благодарност за съдействието.

Играчът от Испания имаше затруднения с верификацията на акаунта, тъй като казиното продължи да изисква допълнителни документи, въпреки че тя е предоставила всички необходими материали. Тя се опитваше да завърши процеса на проверка в продължение на 6 дни без успех. Проблемът беше разрешен, след като тя успешно изтегли печалбите си и затвори сметката си. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение за решението.

Играчът от Германия не успя да верифицира сметката си в казиното поради проблеми с документацията от Jeton. Тя беше предоставила потвърждение за плащане, в което липсваше нейното име, което Goldspin не прие, а Jeton не можа да предостави необходимите документи за проверка. След упорита комуникация Jeton в крайна сметка предостави необходимия документ, който беше приет от Goldspin. След това играчът получи плащането си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Британска Колумбия беше депозирал 1200 CAD, спечели 3150 CAD и по-късно откри, че сметката им е затворена от Zet Casino. Казиното е информирало играча, че акаунтът е закрит въз основа на административно решение и е приспаднало 1950 CAD от печалбата. След поредица от комуникации относно проверката на KYC, играчът предостави необходимите документи и проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на печалбите. След това жалбата беше счетена за успешно разрешена от екипа за жалби.

Играчката от Австрия поиска теглене на 100 € на 30 юни, но получи само съобщения, че трябва да изчака. Тя не успя да изтегли оставащото салдо от 977 €, докато не приключи първото теглене. Казиното поиска допълнителни документи за проверка, които бяха предоставени от играча. След проверка на документите, акаунтът на играча беше одобрен и остатъкът беше изтеглен успешно. Потвърдихме решението на проблема.

Играчът от Германия получи забавяне при тегленето на печалбите си в размер на 100 € от 15.03.2024 г. Въпреки многобройните запитвания, той непрекъснато е казвал, че финансовият отдел ще се справи с това, но не е настъпил напредък. След като екипът за оплаквания беше ангажиран, беше открито, че играчът не е получил искане за KYC проверка и е спечелил без бонус. Тогава нашият екип се свърза с казиното и те отговориха, като предоставиха доказателство за плащане. Играчът потвърди получаването на плащането, макар и със закъснение, и впоследствие случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия се е опитал да изтегли 700 евро, но е получил съобщение за грешка. Въпреки ежедневните контакти с персонала на казиното, тегленето не беше успешно. След като играчът подаде жалба, ние започнахме диалог, за да разберем ситуацията, като попитахме за предишна история на теглене и статус на проверка на KYC. Проблемът в крайна сметка беше решен с играча, потвърждаващ получаването на парите.

Играчът от Бразилия има затруднения да изтегли печалбите си - 1036 реала - от Zet Casino поради бюрократични и неорганизирани процеси. Опитите за комуникация с поддръжка на живо са неуспешни, с липса на достъп до финансовия отдел. Играчът съобщава за липса на навременен имейл отговор. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Германия поиска тегления, но те все още не са обработени. Казиното по-късно започна да обработва тегления на ежедневни вноски в съответствие с техните T&Cs, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше блокиран поради неуспешна проверка. След това казиното заяви, че играчът е регистрирал няколко акаунта. Играчът обясни, че вторият акаунт е на бившата му приятелка и че тя живее в същата сграда като него. От казиното отговориха и заявиха, че провеждат допълнително разследване и ще ни информират за резултата. След приключване на разследването си казиното заяви, че печалбите на играча ще им бъдат изплатени, но сметката им трябва да остане затворена. Играчът получи плащането си и въпросът беше решен.

Сметката на играча беше затворена, докато в сметката му оставаше висок остатъчен баланс. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от сметката си в казиното, тъй като тя остана затворена.

Играчът от Хесен чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.