Slot Madness Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Заявете теглене на 11/1. След като изпратиха всички документи, те казаха, че не могат да прехвърлят по банков път към моята банка. Те няма да позволят теглене чрез биткойн. И така, как мога да изтегля парите си? Казаха да използвам друга банка. Но имам само една банка. Моята банка може да получава международен банков превод. И цялата банкова информация е изпратена. Изглежда те правят по-трудно за вас и няма да ви уведомят какво не е наред, докато не изтече 10-дневният период на изчакване и не измислят ново извинение и 10-дневният цикъл започва отново. Това е нелепо.

Уважаеми kikudesign,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които срещате при тегленето на вашите средства от казиното.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем при разрешаването на проблема, ще се радвам на някои допълнителни подробности:

• Заявка за теглене: Споменахте да поискате теглене на 1 ноември 2024 г. Бихте ли потвърдили дали сте получили някакви актуализации от казиното за това защо не могат да обработят тегленето ви към банковата ви сметка? Имаше ли някаква конкретна причина, която посочиха, за да не можете да използвате текущата си банка за превода?
• Теглене на биткойн: Вие също споменахте, че няма да ви позволят да теглите чрез биткойн. Бихте ли потвърдили дали тази опция е била налична, когато сте поискали тегленето за първи път, или е била деактивирана едва наскоро?
• Алтернативна банкова сметка: Казиното предложи да използвате друга банка за теглене. Бихте ли потвърдили дали имате други акаунти или дали казиното иска конкретен тип акаунт? Освен това, искали ли сте от казиното разяснение защо те настояват да използвате друга банка, когато настоящата ви поддържа международни преводи?
• Комуникация: Забелязахте, че казиното отнема много време, за да отговори и предоставя нови извинения след всеки период на изчакване. Имате ли кореспонденция или актуализации от казиното, на които можете да препратите petronela.k@casino.guru ? Това ще ни помогне да разберем по-добре отговорите на казиното и ще помогнем с вашия случай.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с вашия случай. Без тази допълнителна информация няма да можем ефективно да посредничим или да предприемем необходимите стъпки за разрешаване на този проблем.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Поисках първото си теглене с биткойни. Казаха, че не могат да правят биткойн, защото не съм депозирал с биткойн. Попитах ги мога ли да направя депозит сега. И казаха, че трябва да се направи преди теглене.

Затова те предлагат банков превод. Дадох им цялата необходима информация и на 10-ия ден на чакане те не можаха да носят моя трансфер и не ми посочиха никаква причина. Моят акаунт е мой личен акаунт и те приемат международни преводи. Така че сега анулирах тегленето, депозирах $50 с биткойн и отново поисках теглене с биткойн.

Казаха ми да използвам друга банка, без да могат да ми кажат коя банка е добра за прехвърляне. И така, какво ще правя? Опитайте всяка банка да изчака 10 дни и отново да ви откажат. Това няма смисъл за мен. Надявам се, че можете да ми помогнете. Това е ужасно преживяване.

Проверявах с тях всеки ден, за да се уверя, че всичко, от което се нуждаят, е осигурено. Казаха, че всичко е наред, просто изчакайте десет дни. Когато е десетият ден, ви дадоха извинения. Трябваше да ми кажат по-рано. Това ме кара да чувствам, че имат намерение да забавят и се надявам, че ще играете отново и сте загубили всичките си пари, което не е добросъвестна практика.

Благодаря ви много, kikudesign, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей kikudesign,

Казвам се Роми и ще ви помагам с вашия случай.

Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми казино Slot Madness,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?

Благодаря Ви предварително.

с уважение,

Роми

Току-що проверих акаунта си. Само $750 от $1800 поискани са одобрени за моя биткойн акаунт и не знам защо?

здравейте всички

Уважаеми Уважаеми Казино Slot Madness,

Бихте ли обяснили ситуацията, моля?

благодаря

най-добри пожелания,

Роми

поздрави на всички

Имам удоволствието да кажа, че одобрението мина и плащането беше изпратено директно до отдела за изплащания за експресно изплащане чрез биткойн. Що се отнася до одобрената сума, печалбата беше с паричен депозит от $50 на купон за депозит (HALLOWEENFUN), който дойде с 15x максимален лимит за теглене. 15x $50 е $750, което беше сумата на одобрението и плащането. Надяваме се, че това изяснява нещата!

най-добри пожелания,

Ник и Slot Madness

здравейте всички

Благодаря ви, Ник и Slot Madness, за обяснението на ситуацията.

Уважаеми kikudesign,

Бихте ли могли да потвърдите, че това е правилната сума, която трябваше да получите, за да мога да променя сумата тук във вашата жалба и да затворя случая, тъй като е разрешен?

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Роми

Да, днес получих $750 чрез биткойн. Мисля, че лимитът за теглене трябва да бъде изяснен по време на заявката. Така ще има по-малко недоразумения. Благодаря на казино гуру.

Благодарим ви, kikudesign, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Роми

Казино.Гуру