Играчът от Калифорния спечели $350, използвайки 120 безплатни завъртания и се опита да изтегли $96. Казиното обаче заяви, че тегленето ще бъде отказано, тъй като той не е направил депозит, въпреки че е потвърден в платформата. Екипът за оплаквания се опита да изясни ситуацията, като поиска информация за предишни депозити, но не получи отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Имах 120 безплатни завъртания с тази печалба, която спечелих $350, изиграни от техния бонус и моята печалба беше $100. Опитвам се да осребря на 96. Казаха, че имам депозит от $10 лайткойн, който вече съм потвърден чрез платформата на enclave Casino. Той каза, че ще бъде отказано, защото все още не съм депозирал там.
Уважаеми феноменологично40,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бих искал да подчертая, че по-голямата част от онлайн казината, предлагащи безплатни бонуси, ще поискат от вас депозит за проверка, след като играете с такъв бонус, особено ако не сте депозирали преди.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
