НачалоЖалбиSlot Madness Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Slot Madness Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1493

Сума: 1 493 $

Slot Madness Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 13.10.2023 | Нерешена : 6.2.2024
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Тексас се опитваше да направи теглене от около четири месеца. След като са му поискани множество документи и подходяща банка, достъпът до сметката му е блокиран. Играчът отвори още две банкови сметки в опит да ускори тегленето, но не успя. След това поиска изплащане на чек, след което загуби достъп до акаунта си. След комуникация между екипа за оплаквания и казиното беше разкрито, че акаунтът на играча е спрян поради заплахи за оспорване на депозити с неговата банка. Казиното потвърди, че плащането е извършено чрез чек. Играчът призна, че е получил чек, но първоначално не забеляза, че е от казиното. Въпреки това, чекът беше отхвърлен от банката на играча поради проблеми с името на компанията върху чека. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема, казиното не предостави исканите доказателства, което доведе до затварянето на жалбата като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Обикалям напред-назад, опитвайки се да получа теглене вече почти 4 месеца, честно казано не мога да си спомня кога е направена първоначалната заявка за теглене, някъде през август. Преследвали са ме за документи, пратили са ме на дива преследване за банка, на която ще си сътрудничат и т.н. Сега в момента дори не мога да вляза в акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jplander84,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да поясните дали сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jplander84,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те имат цялата информация, от която се нуждаят, според тях, последният път, когато успях да говоря с някого, те просто продължиха да ме тормозят за банките. Отворих 2 допълнителни банкови сметки в процеса на опит да получа това теглене и те все още не го обработиха. Най-накрая поисках изплащане с чек и не след дълго вече нямах достъп до акаунта си. Влизането в Inclave няма да ми позволи да вляза.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, jplander84. Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая.

Освен това, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Доколкото знам, съм правил теглене или 2 преди с тях и това винаги е бил проточен процес. Не съм 100% сигурен какво е KYC проверка, но минах през всички техни процеси на проверка и им изпратих всички документи, които поискаха. Това първоначално започна през август, честно казано дори не си спомням каква игра играех, още по-малко бонусната ситуация. Тъй като не мога да вляза, не мога да проверя историята на акаунта си, за да проверя по един или друг начин. Мога да прегледам имейлите си и да видя дали мога да намеря тези между тях и мен, но не съм сигурен, че все още ги имам. В общи линии просто се въртяхме напред-назад за банките. Отворих множество банкови сметки през последните няколко месеца, опитвайки се да намеря такава, на която биха изпратили банков превод. Няма голям избор от местни банки и живея почти на час от всеки голям град. Поисках просто да изпратят чек след няколко месеца, защото една от моите банки, която няма да преведат, пак ще осребрява и депозира международни чекове. След няколко дни без кореспонденция се опитах да вляза, за да използвам чат на живо, и забелязах, че нямам достъп до акаунта си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, jplander84, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jplander84,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Slot Madness Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Slot Madness,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Разгледах и акаунтът наистина е спрян в момента, имаше редица заплахи, отправени от jplander84, че ще оспорвате депозити във вашата банка, това предизвика каскада от възстановявания, за да защити нашите доставчици на плащания трети страни.


Въпреки това плащането беше извършено чрез чек на 4 октомври и ви беше изпратена по имейл информацията за проследяване на 19 октомври, когато чекът беше наличен при куриера. Имаме налична информация за проследяване и пакетът е потвърден, че е доставен същия ден.


Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих чек миналия месец, но не знаех, че е от Slot Madness. Всъщност останах с впечатлението, че идва от друго казино, тъй като беше само за 1000 долара. Печалбите ми от Slot Madness бяха малко по-малко от 1500. Така че, ако това наистина е чек от Slot Madness, трябва да ви се извиня, че ви загубих времето, а също и казиното. Извинявам се за евентуалното неудобство и оценявам усърдието и упоритата работа на всички за разрешаването на този въпрос. Благодаря на всички, хубав ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми jplander84,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на jplander84. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Уважаеми казино Slot Madness,


Играчът ни информира, че чекът е отхвърлен от банката. Бихте ли посочили къде може да е проблемът?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Говорих с банката по-подробно днес. Изглежда, че името на компанията на чека е било достатъчно близко до името на друга компания в списъка на OLFACS (не съм сигурен дали го чух правилно, но това е списъкът с фирми и какво ли още не, с които САЩ няма да правят бизнес. ) Дамата, с която говорих днес, каза, че е разгледала въпроса и не е точната компания, но е изключително близка. Така или иначе, тя не може да изпълни тези чекове два пъти, така че каза или да изпрати още един чек, или да направи банков превод.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поздрави на всички


Мога само да потвърдя, че чекът е бил валиден, не би трябвало да има проблем, ако чекът е бил депозиран физически в сметката, потвърдена в системата на казиното, както е указано. Бихте ли предоставили изображения на отхвърления чек и всяка физическа документация около него jplander84?


Оценявам,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Не ми дадоха никаква писмена документация, просто ми казаха да взема различен чек.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми казино Slot Madness,


Може ли да погледнете чека, дали всичко е наред? Ще бъде ли възможно да прехвърлите средствата на играча?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Е, банката затвори сметката ми поради друг чек, който получих от Slots of Vegas, който се върна, банката знаеше, че са от онлайн казина, без никаква информация от мен. Така че честно казано на този етап единственият начин да мога да получа парите си е, ако направят биткойн, но си представям, че вероятно няма шанс за това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

поздрави на всички


Ще трябва да го прегледам, но според мен това е депозиран чек, а не върнат чек. Няма печат за отказ или друга индикация, че чекът не е депозиран успешно. Без никаква подкрепяща документация от самата банка е трудно да се каже какво се е случило тук. Ще препратя това на съответния отдел и ще видя как ще реагират.


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Lmao, момче yall ще каже и направи всичко, за да не плаща на хората. Как ще бъде депозиран чек и аз буквално го държа в ръката си? Независимо от това, скоро ще кача документация от моята банка, обясняваща причината за отхвърлянето им, както и причината за затварянето на банковата ми сметка. Може би, ако не се опитаха да заобиколят законите на САЩ и международните парични закони, всички, нито американските играчи ще трябва да преминат през всичко това, но очевидно вика алчност и трябва да прецакате честните работещи хора, които едва се справят редовно е много по-важно от всяка частица или капка човечност или елементарно благоприличие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми казино Slot Madness,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Моля, дръжте ни в течение по въпроса.


Уважаеми jplander84,


Очаквам вашия отговор относно официалното изявление на банката.


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей jplander84,


Свързах се с представителя на казиното още веднъж и ще удължа таймера с три дни. Да се надяваме, че ще получим отговор от тях.


Оценяваме търпението ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Извиняваме се за забавянето на отговора, много се радваме, че празничният сезон е към своя край и всички можем да се върнем към работата си, както обикновено.


Благодаря много за информацията jplander84, при преглед на предоставената документация виждам, че чекът е депозиран в нова сметка, която не е одобрена от нашите доставчици на плащания трети страни и в противоречие със специфичните инструкции да не депозирам чека в друга банка освен изпратено от вас и одобрено от казиното. Все пак ще трябва да получа повече информация от лице, което все още е на почивка, но това е, което мога да събера от предоставената информация. Чекът все още е валиден за всички намерения и цели, само че е джиросван в друга банка и никога не е осребрен. Ще трябва да изчакам допълнителни инструкции, преди да мога да посъветвам как да продължа.


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми казино Slot Madness,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Моля, дръжте ни в течение по въпроса веднага щом получите информация.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Smh, това беше банката, която отворих специално за този чек, всички имаха цялата информация за банката и я одобриха. Настояхте за това, преди да изпратите чек. Не знам колко тъп ме мислиш, но те уверявам, че не съм роден снощи. Направих всичко, което всички поискаха от първоначалната заявка за теглене през лятото. Жалко, че ви отне 2 седмици, за да копирате и поставите ТОЧНО СЪЩИЯ ОТГОВОР на 2 различни оплаквания, буквално за абсолютно същия проблем. Yall вероятно са едни и същи казина честно казано. И в двата случая съм сигурен, че ще измислите нов обръч, през който да скачам, просто се уверете, че сте ми купили шикозен тоалет, с който да играя,...😒😒😒


Виж,...аз също мога да копирам и поставям отговори.


Casino Guru Надявам се, че забелязвате и виждате същото нещо, което съм аз.. Slot Madness и Slots of Vegas свирят ТОЧНО СЪЩАТА песен и изпълняват ТОЧНО СЪЩИЯ танц. Той буквално копира и постави този отговор, единственото нещо, което се промени, беше името на казиното. Това е крайно нелепо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Първата национална банка на Централен Тексас никога не е била представяна, нито одобрена от казиното, нито от трети страни доставчици на плащания за чек депозит. Поради обстоятелствата нашите доставчици на плащания трети страни отказаха да издадат чек за спиране или възстановяване на средства. Опасявам се, че нямаме друг избор, освен да считаме този въпрос за приключен, тъй като казиното е изпълнило задължението си към играча, ако бяха следвани изричните инструкции на казиното, нямаше да имаме проблем тук. Със съжаление трябва да кажа, че не мога да направя нищо повече в тази ситуация.


Най-добри пожелания,


Ник и Slot Madness

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Всичко, което вие правите, е да ЛЪЖЕТЕ. Но тъй като така искате да играете, ОК. Очаквайте да чуете от моя отдел за банкови измами, защото вие не сте нищо друго освен 2 малко мошеници от ниско ниво, най-вероятно действащи от мазето на баба ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей jplander84,


Бихте ли ми предоставили комуникацията между вас и казиното относно инструкциите за осребряване на чека? Можете да поставите екранните снимки или комуникацията тук или можете да ги изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Мога да опитам, но няма гаранция. Беше предимно чрез чат на живо и тъй като те блокираха акаунта ми, не мога да вляза. Ще проверя дали имам имейли между тях и мен, свързани със ситуацията, и ще се свържа с вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей jplander84,


Успяхте ли да намерите имейли с инструкциите?


Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jplander84,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не успях да намеря имейли и съм блокиран от казиното, така че не мога да проверя информацията в профила си, за да видя какво има там.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми казино Slot Madness,


Бихте ли ни предоставили инструкциите, които играчът е получил?


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей jplander84,


За съжаление, казиното не успя да ни предостави исканите доказателства. Следователно не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да затворим случая като „неразрешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Иска ми се да бъда полезен повече и искрено се надявам, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Стефан

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини