Играчът от Онтарио беше отхвърлен последното им искане за теглене поради обвинения в противопоставяне на залаганията. Въпреки че е играл само слотове и видео блекджек, акаунтът на играча беше в процес на проверка в продължение на няколко дни без ясна комуникация. Депозитът беше под $10 без прикачен бонус. Проблемът беше разрешен, тъй като на играча беше разрешено да изтегли средствата.
Залагах в това казино, като депозирах и теглех безупречно добре. Последната ми заявка за теглене те отхвърлиха, в нея се казваше, че съм бил обвинен в противопоставяне на залаганията по това време. Не знаех какво означава това, така че го проучих и играя само на слотове и видео блекджек, който дори не съществува в нито една от тези игри, те казаха, че акаунтът ми е в процес на преглед и минаха дни депозитът ми беше прав депозит без бонус депозитът беше по-малко от $10 прави пари без бонус, свързан с него единственото залагане изискването беше да се играе еднократно, ако можете да ми помогнете по този въпрос, ще бъда много благодарен. Попитах как да се свържа с техния така наречен доставчик, който прави техните прегледи, ударих тухлена стена там не дава се информация, те просто ми казват, проверете отново след няколко дни, проверете отново след няколко дни, моля, помогнете
Здравей killzdp,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sirwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Възможно ли е да препратите историята на залаганията или в момента не е достъпна поради блокиране? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Това беше разрешено, най-накрая ми позволиха да се оттегля тази сутрин. Със сигурност оценявам всички вас, че се опитахте да помогнете
Скъпи killzdp,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
