Играчът от Съединените щати е поискал теглене на $2500 в началото на януари и не е получил отговор, нито средствата две седмици по-късно. Въпреки че потвърди, че е преминала проверката на KYC и че е изтеглила успешно преди това, казиното не обработи нейната заявка. След като играчът подаде жалба, ние се свързахме с казиното и представителят на казиното заяви, че забавянето се дължи на необходимостта от потвърждение на данните за банковия превод на играча. Играчът предостави необходимата информация и представителят на казиното заяви, че тегленето е обработено. След някои допълнителни забавяния, играчът потвърди, че е получила оттеглянето си. Проблемът беше решен успешно.
Автоматичен превод:
