Играчът от САЩ се опита да изтегли печалбите си, но разбра, че бонусът има максимален лимит за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Shazam Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 $
Shazam Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
играх през март 2022 г. спечелих 2000,00 никога не забелязах максимална сума, но сега казиното казва, че играех на бонус с максимални пари от 1000,00, но когато се опитах да изтегля, не знаех нищо за това, това продължава от март. току-що ме одобриха да се оттегля през юли. не знаех нищо за максимума за теглене, така че се опитах да изтегля 500,00 поради тяхното правило, че мога да изтегля само 500,00, когато bankwire заявява, че минималната сума е 100,00, а максималната сума е 2000,00, но те казаха, че мога да изтегля само 500,00. но днес получих имейл, в който се посочва, че бонусът, с който играх, има максимална сума от 1000,00 и те бяха приспаднали 1025 и ми изпращаха 300,00 долара, без да се споменава балансът. и през цялото това време, когато се опитвах да изтегля, никой не спомена максимална сума за този бонус, за която не знаех нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bjthomas1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли посочили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към офертата, която сте осребрили.
Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bjthomas1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за имейлите, bjthomas1. За съжаление, ако бонусът имаше максимално теглене, не бихме могли да направим много по въпроса, особено ако информацията за лимита е посочена в имейла с промоцията.
Освен това, доколкото разбирам, казиното ви е информирало, че са обработили само $300, защото са разделили тегленията ви на по-малки вноски. Бихте ли могли да поясните дали останалата част от вашите законни печалби е останала в акаунта ви в казиното? Или казиното е обработило тегленето на $300 и е конфискувало останалата част от печалбите ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bjthomas1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
ПОЛУЧИХ 300.00 ДОЛАРА, КОИТО ОСТАНАХА 700.00 ДОЛАРА, КОИТО ОЩЕ НЕ СЪМ ПОЛУЧИЛ. ИЗПЪЛНИХ ОТНОВО ИЗПЛАЩАНЕ ОТ 500,00 НА 27 АВГУСТ, КОЕТО КАЗАХА, ЧЕ СА ПОЛУЧИЛИ, НО НИЩО НЕ БЕШЕ КАЗАНО, АКО БЕШЕ ОДОБРЕНО, ДНЕС Е 31 АВГУСТ И НЕ СЪМ ЧУЛ НИЩО ЗА МОЕТО ИЗПЛАЩАНЕ. ТЕ ПОСТАВИХА 700.00, НО В МОЯТА СМЕТКА, СЛЕД КАТО ИЗПРАТИХА ОКОНЧАТЕЛНО 300.00
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
bjthomas1, бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема bjthomas1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
