Джулиан от Холандия загуби значителна сума пари поради пристрастяване към хазарта, играейки в казина, управлявани от Gammix Limited. Той е успял да играе и да губи големи суми пари, дори в сметки без потвърждение, което според него е било небрежно предвид очевидния му проблем с хазарта. Той търси помощ за възстановяването на някои средства. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Жалбата е подадена за казино Scatters, но е и за Cashimashi, Goslot!, Nordslot. Всъщност оплакването е за GAMMIX limited.
Здравей Казино Гуру,
Започнах да играя онлайн казино преди около 1,5 години. За съжаление нещата бързо тръгнаха по грешен път. Бързо се пристрастих.
Правех всичко само за да залагам. Всяко евро отиде за хазарт. Загубих целия си студентски заем (70 000 €), спестовната си сметка (50 000 €), спестовната сметка на родителите ми и пари от приятели. Общо повече от 200k мисля.
Всичко това се случи за сравнително кратък период от време, когато създадох няколко акаунта, за да играя. Играех предимно в онлайн казина, управлявани от GAMMIX limited.
Все още съм студент и бях на 22/23 години, когато всичко това се случи. Напълно съсипах целия си живот за кратък период от време и загубих семейство и приятели. Освен това трябваше да си взема почивка в училище заради проблеми с парите. Загубих всичко и сега съм дълбоко в дълбочина.
Сега имам помощ от други, но явно е твърде късно за мен.
Ограничените казина GAMMIX са лицензирани от MGA, което означава, че трябва да предпазват играчите от пристрастяване. Бях много пристрастен, когато загубих лудите суми пари. Казиното трябва да е знаело това тогава, защото заложих наистина абсурдни суми за кратко време, а казиното не направи нищо. Дори на нови сметки, без да се верифицирам, успях да заложа хиляди евро.
Наистина искам (част) от парите обратно, защото целият ми живот е съсипан. Бихте ли ми помогнали или дали някакъв съвет?
Поздрави,
Джулиан
Здравей julianw85,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Scatters Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали всичките ви акаунти са потвърдени в тази група? Свързвали ли сте се някога с някое от казиното с пристрастяване към хазарта или с друг инструмент за отговорна игра, за да предотвратите допълнителна загуба? Всичките ви акаунти все още ли са отворени?
Моля, разберете, че освен ако не сте поискали самоизключване, нямате право да поискате каквато и да е форма на възстановяване от някое от казината. Депозирането на няколко стотици или дори хиляди не е нищо необичайно и казиното вече може да знае за вашите проблеми.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Благодаря ви за отговора.
Моите акаунти не бяха напълно потвърдени от KYC. Имах контакт с някои от казината, защото направих самоизключване на някои от тях. Но всеки път, когато зададох лимит/самоизключих акаунт, се регистрирах/започнах да играя в друго казино (също от Gammix).
Не мога да кажа кое казино, защото изтрих всичките си имейли през този период. Това, защото се страхувах, че приятелката ми ще види имейлите.
Всичките ми акаунти са затворени сега (мисля от 6-8 месеца). През тези месеци получих помощ да спра да играя хазарт.
Сега, 6 месеца по-късно, разбирам, че съм била много пристрастена и че съм била болна. Напълно съсипах живота си за няколко седмици.
Мисля, че Gammix знаеше за проблемите ми, защото се самоизключих и продължих да играя в друго казино. Понякога правех повече от 10 депозита (всички по-високи от 1000 евро) в рамките на един ден.
Поздрави,
Джулиан
Здравей julianw85,
Няма ли някаква стара заявка за самоизключване, препратена към това казино? Моля, разберете, че без каквото и да е доказателство, че наистина сте го поискали, не можем да продължим с жалбата, тъй като казиното може да претендира за каквото и да било, няма какво да спорим.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
