Играчът от Украйна депозира пари в сметката си в казиното, но средствата изглежда са загубени. След известно време средствата бяха кредитирани по сметката на играча и жалбата беше разрешена.
Автоматичен превод:
SapphireBet Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 20 $
SapphireBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Проблемът е, че прехвърлих средства в криптовалута TRX към това казино. Вече мина почти седмица, а парите все още не са пристигнали. Първоначално ми писаха, че съм прехвърлил на грешен адрес на портфейла, въпреки че адресът на портфейла, на който съм прехвърлил, е идентичен с посочения в сайта. След това направих екранна снимка от борсата с тегленето на средства от тази конкретна транзакция в портфейла на сайта, направих и екранна снимка на портфейла на сайта и ги изпратих. Писаха, че средствата ще бъдат изпратени скоро, но в крайна сметка не ги получих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми alexanderuzunov37,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте разписката за плащане. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Бихте ли ми посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален при отваряне на сметката? Това беше ли първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ето посочения в сайта Ви адрес, на който изпратих монетите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сумата, макар и смешна, все пак са мои пари и не искам да ги давам просто така.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Забравих да добавя, че преди този случай направих депозит два пъти, всичко мина добре. И този път не знам какво се случи, тук не съм виновен, изпратих монетите както се очакваше.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинете, мислех, че представителят на казиното ми изпрати съобщение. И вие се оказахте експерт в разрешаването на оплаквания. Е, нищо, вече им писах предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря, alexanderuzunov37, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте alexanderuzunov37,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим казиното SapphireBet да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.
SapphireBet Casino, можете ли да предложите някаква актуализация относно състоянието на депозита на играча?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Средствата вече са кредитирани по сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми alexanderuzunov37,
Това е добра новина, радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
