Играчът от Южна Африка е чакал оттеглянето му да бъде обработено в продължение на два месеца, преди да подаде тази жалба. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори и две седмици по -късно нямаше напредък, след като казиното беше уведомено за жалбата на играча. По -късно играчът ни информира, че е получил печалбите. Жалбата е закрита като „разрешена“.
През юли 2021 г. играх игри в казино Sahara Sands с безплатен бонус, който изискваше да изтегля до R1000, след като изпълних изискванията за залагане. Спечелих и поисках теглене. Поискаха се документи за проверка и аз ги подадох. Също така бях помолен да направя официален депозит и го направих със сума от R250. При опциите за теглене имаше SKRILL, WIRE TRANSFER, BITCOIN и не помня другите. За първи път използвах Skrill и нищо не се случи и нямаше обратна връзка от казиното, докато не го проследих. Тогава ми казаха, че Skrill не може да се справи с изтеглянето ми. Трябваше да направя банков превод. Подадох заявка за теглене чрез банков превод, но нищо не се случи. След проследяване ми казаха, че казиното има проблеми с моята банка и затова трябва да отворя сметка в биткойн. Това направих и подадох още едно искане за оттегляне. Казаха ми, че това ще бъде обработено. Все още чакам и не ми е изпратена обратна връзка. Така че все още чакам изтеглянето от юли.
Здравей Томас,
Благодаря ви много за подаването на жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино SaharaSands. Моля, обърнете внимание, че това казино има наистина лош рейтинг на нашия сайт, така че може да има вероятност да не отговорят, след като се опитаме да се свържем с тях.
Въз основа на вашите скрийншоти, които сте предоставили, последното теглене е направено само преди седмица, затова определено бих препоръчал да изчакате поне до края на този слаб, за да пристигнат парите, тъй като обикновено отнема 14 дни, за да бъдат напълно обработени - дори ако BTC трябва да е малко по -бърз.
Моля, уведомете ни в петък дали парите са пристигнали или не, а ако не, ще разгледаме по -подробно.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Благодаря ти, Ник. Иска ми се да бях знаел за репутацията на споменатото Казино. Те имат много атрактивни оферти, но не могат да поддържат играчи, както показва моят случай. Надявам се, че казино-гуру ще може да помогне и също така да ги предизвика да доставят, тъй като неспазването на това може да навреди на имиджа на много онлайн казина. Очаквам с нетърпение бърза обработка на моите тегления.
за разбирането
Томас
Благодаря ви Томас за предоставяне на допълнителна информация относно вашия случай. Сега ще предам жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Скъпи Томас,
Съжалявам да чуя, че имате проблеми с тегленето на средствата си. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя казино SaharaSands да се присъедини към тази тема и да участва в разрешаването на жалбата на Томас.
Уважаеми казино SaharaSands,
Можете ли да ни уведомите кога Томас може да очаква оттеглянето му да бъде обработено?
Бихме искали да помолим SaharaSands Casino да отговори в тази тема за жалби и/или да предостави исканата информация по имейл. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Чувствам, че това е международна измама в най -добрия случай! Когато вложих парите си, това беше мигновено. Когато искам теглене, отнема толкова много време. Защо не може да се каже, че такива казина всъщност обират хората? Нямам обяснение защо от юли поставените цели са изместени. Исках да продължа да играя онлайн игри, но сега не мога, защото мога да загубя пари без следа! Наистина ли трябва да отидем толкова далеч? Не бихме ли могли също така да публикуваме пред целия свят, че САЗАРА САНДС КАЗИНО Е ПОДМЕТНО ???
Рекламите на казино Sahara Sands са отлични, но МНОГО ЗАБЛИЖАЩИ
Скъпи Томас,
Както може би знаете, BetBit Casino получи „Много лоша репутация" от нас, което означава, че не препоръчваме на играчите да избират това казино. Силно ви препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация" в бъдеще.
Все още чакам, тъй като проблемът ми не е решен. Благодаря ти
Скъпи Томас,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не бих могъл да бъда по -полезен, но поне приключването на това оплакване, тъй като нерешеното, ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Получихме този имейл от Томас:
„ Парите в крайна сметка ми бяха платени днес. Получих го в сметката си. Благодаря ви за съдействието. Мисля, че те взеха под внимание вашата намеса. Продължавай все така добре "
Благодаря ти, Томас, че ни уведоми и че използваш центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Съжалявам, че отне повече време от обикновено, но се радвам, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
