Rufus Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Ето още документи, които изпратих на Rufus, това е картата, която използвах, откакто изгубих портмонето си миналата година

за разбирането

Г-жа HH ***

Скъпа Хейзъл,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка.

Правилно ли разбирам, че предоставянето на подробности за изгубената карта изглежда е единствената пречка между вас и печалбите ви? Изпратили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката? Бихте ли могли да препратите историята на касата и да посочите кои депозити са направени чрез загубената ви карта? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Все още не съм чул нищо

Скъпа Хейзъл,

Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да съдействате. Благодаря ви предварително.

Допълнителни коментари от плейъра:

„Здравейте, сега получих имейл, в който се казва, че оттеглянето ми е отказано, тъй като не са получени документи в подкрепа на изгубената ми карта. В един имейл от клиентска поддръжка те ми казаха да направя снимка на екрана на моето изявление, което направих, като влязох в интернет банкиране, както ви изпратих, но изглежда не го приемам сега, изпратих данни за картата на текущата карта и адрес и доказателство за проверка на телефона, но все пак отказах молбата ми, Поздрави HH *** "

Здравей Хейзъл,

Бихте ли могли да препратите историята на касата и да посочите кои депозити са направени чрез загубената ви карта?

Бихте ли пояснили колко печалби сте натрупали и колко са одобрени за изплащане? Благодаря много предварително.

Тегленето ми е за £ 2500

Благодаря ти

Сега те казаха, че моите данни са преминали проверката, но не оттегляне

Значи печалбите ви са анулирани напълно, а не само ограничени?

Доколкото знам, но как могат да направят това, спечелих парите честно и квадратно

Има ли друго подходящо съобщение, което може да ми бъде изпратено, тъй като в първия чат на живо беше споменато, че печалбите ви са отрязани поради политиката за максимални печалби (не са отменени напълно). Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравейте Казаха ми толкова много различни неща в чата на живо, но вече мина седмица, откакто беше отказано и не чух нищо от тях, въпреки че документите ми бяха проверени и приети в 7-ми март в неделя

U U Току-що намерих тази снимка, която направих на char, казвайки, че печалбите ми са отрязани поради максимални печалби

Благодаря ви много, Хейзъл, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.

Благодаря ти

това е там уебсайт

Успяхте ли да се свържете с казиното още

Здравейте Чудя се дали имате някаква актуализация по моя случай с казино Rufus, искам да закрия акаунта си в казино Rufus, но не знам дали това ще застраши иска ми,

Благодаря ти

За съжаление все още не успяхме да се свържем с казиното. Все още ще се опитаме да се свържем с тях, но не мога да обещая нищо.

Не можете ли да се свържете чрез чат на живо

Опитах се да се свържа с тях чрез различни методи. Чатът на живо ни пренасочи към имейл, на който сега чакаме отговор. Досега всеки друг начин беше неуспешен. Удължаване на таймера със 7 дни, за да се даде време на казиното да отговори.

Благодаря ти

Скъпа Хейзъл,

За съжаление не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена, което може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру