Rufus Casino - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.

Аз, заедно с многобройните други депозиращи манипулатори, никога не прочетох правилата за залагане на 30% максимум депоисти. Така депозирах £ 20 изиграни блекджека стигнах до минималната сума за теглене от £ 100. Поисках оттегляне само за да науча, че съм нарушил правилата, конфискувани са печалбите и депоисти са се върнали в акаунта ми.

Помолих ги да затворят сметката, която са направили, и поисках възстановяване на сумата. Трудността е да ги накарате да приемат лична карта е смешна. Изпратените безброй имейли стигнаха до момента, в който са приели проверка на адреса и удостоверяване на лична карта, но от 20.06.20 г. няма да приемат данни за банково извлечение или дебитна карта, казващи, че не са ясни.

Така че сега съм на етапа, за който чувствам, че трябва да направя оплакване. Изпратено имейл до жалби в петък току-що изчезна и днес 20 юни 20, тъй като отново отхвърлиха банкови извлечения и дебитни карти

Те искат iban no и bic no заедно с пълно изявление на 1 страница. Неведнъж съм обяснявал, че онлайн документът не предоставя едно изявление с цялата тази информация. Изглежда си пада по глухи уши безброй пъти, когато съм им казвал това.

Няма имейл за отдела за оплаквания и няма ясен достъп до независим омбудсман, който да подаде жалба за тази услуга.

Има малко писмено изявление в условия и условия, но изглежда, че това е само услуга за устни и единственият начин за достъп е чрез секция за поддръжка по имейл.

Действителната игрална платформа е изиграна добре Нямам проблеми с играта. Проблемът ми е трудността да ги накарам да приемат документи за проверка.

Те със сигурност имат независима комисия за подаване на жалби, до която комарджиите могат да имат достъп, но няма ясна структура около достъпността до този отдел навсякъде в рамките на условията и условията.

Знам, че е само £ 20, но не го пускам това е принципът.

Така че моят съвет към хората за този сайт е да проверите идентификационния номер преди да играете в допълнение. Не мога да видя каквато и да е положителна обратна връзка за тегления от казино за rufus, така че играчите, моля, внимавайте.

Допълнителна информация от други подадени жалби:

„Обичам да давам на всяко онлайн казино справедлив пук на камшика. Както и да е, подадох жалба вчера, 20 юни 2020 г. Имам проблеми с проверката на документите.

Изпратих сметката за комунални услуги, паспорт, дебела карта отпред и отзад и банкови извлечения. Те са изпращани многократно.

Безброй пъти отхвърляни сме сега в момента, когато всички изпратени документи са проверени, очакваме банковото извлечение.

Те продължават да казват, че не е ясно и искат iban no и bic не на един лист. Борях се да предоставя изявлението, предоставящо информацията на един лист.

Днес 21.06.20 получих друг имейл, в който се казва, че банковото извлечение не е одобрено. Изявлението ясно показва номер на моето име и номер на сортиране. Той също така съответства на предварително одобрените, но все още отхвърлени данни за дебитната карта.

Така че аз получих достъп до онлайн чат говорих с Илия. Той предложи пейзаж на екрана, което е това, което направих. Iban no bic no името на акаунта сега се появява на един лист. Затова изпратих това чрез чат до Илия, за да може той да потвърди, че е ясно. Илия потвърди, че е ясно, но няма право да удостоверява документа.

Така че към 21.06.20 19.14 ч. Все още чакам последните етапи на потвърждаване на изпратените документи.

След това продължих да си чата с Илия относно скандалните отзиви за компанията, в която е нает. Той каза, че е запознат с прегледите и се надява те да бъдат решени скоро.

Комарджиите трябва да знаят за този сайт казино Rufus. Те правят невероятно трудно да се обработи изтеглянето.

Допълнителен неясен начин за достъп до отдела за оплаквания или за връзка с органа за лицензиране, който за мен е малко заподозрян.

Знам, че сумата е само номинална, не е сумата, която е на принципа, и ще продължа да продължа да изтеглям и да осъществя достъп до процедурата за подаване на жалби, докато не се убедя, че те изслушват. "

„Актуализация 22.06.20 всички документи вече са проверени, че изпращат плащания по банков път. Днес имах имейл с тях, че само депозитът, който не се играе, ще бъде възстановен, каквото и да е, това означава, че не знам.

Неведнъж съм ги питал кой урежда казиното, все още не отговарят на отговорите, и ги изпращам по имейл днес, за да разбера сумата, която възстановяват. Ще се актуализира, когато плащането стане чрез. Този въпрос продължава от 14.06.20 "

Скъпи Адриан,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. От това, което разбрах, това казино работи без лиценз, но изглежда, че сте близо до разрешаването на този проблем.

Ще държа отворена тази жалба, докато не получите парите си. Моля, информирайте ме чрез тази тема, защото това е най-лесният и бърз начин за комуникация.

Благодаря ти много.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Днес дата 29 юни 2020 г. Все още в очакване на възстановяване на последната кореспонденция, която имах от Rufus, беше имейл, в който се казва, че възстановяването е изпратено обратно в картата. Преди това казаха, че е изпратено по банков път. Обикновено плащанията входящи отнемат 2 дни 14 юни. Исках възстановяване на 21 юни, казаха, че го изпращат и днес е 29 юни.

Повдигна спор с моята банка. Имам имейл, в който се казва, че те ще възстановят депозираната сума и втори имейл, в който се казва, че са изпратили възстановяване след това 3-ти имейл с молба дали да получа възстановяване, след това четвърти имейл, който казва, че ще предприеме преглед с екипа за плащане.

Така че днес съм ги изпратил по имейла, казвайки, че трябва да приключат с банковия ден, за да го подредят или ще повдигна спор с моята банка. Така че без съмнение този спор ще бъде повдигнат утре.

Те реагират, но са нужни дни, за да получите отговор.

Само 20 паунда не е сумата, която е на принципа.

Ще поддържа актуализиран гуру.

Благодаря ти Louie191, ще чакам следващата ти актуализация.

Спорът, повдигнат с банката днес, 30 юни. Трябва да изчакам 15 дни от датата на издаване на възстановяване 21.06.20, така че да го вземе до 6 юли 2020 г.

Имам цялата кореспонденция по имейл от тях, която обещава възстановяване, така че не мислете, че спорът ще бъде проблем.

Шокиращо да мисля, че през 2020 г. имате сайт за хазартни игри, който изглежда е пълна измама.

Скъпи Louie191, благодаря ти, че ме уведомяваш. Ако не получите парите си в рамките на една седмица, ще се опитаме да се свържем с казиното, за да разберем какво се случва. Благодаря ви за търпението.

Имал съм плащане в профила си, но не знам дали е от казино Rufus. Помолих ги да потвърдят какви данни ще се покажат в моето банково извлечение. Проверих депозити към тях и не съвпада с даденото възстановяване, така че не мога да кажа определено, че е от Rufus, тъй като очаквам допълнителни възстановявания.

Изпратих имейл поддръжка, като ги помоля да потвърдят, така че чакам отговор. Дата е 3 юли 2020 г. 19.34 вечерта.

Адриан S ****

Размерът на получените пари съвпада ли със сумата на вашия депозит, която сте искали обратно?

Не е £ 17._60 £ 2.40 по-малко.

Louie191, разликата най-вероятно е причинена от обменните курсове (това казино работи само в евро, днес 20 GBP е около 18 EUR) или / и международните такси за транзакции.

Да, съгласен, можете да затворите случай, може просто да изглежда, че те са по-бързи в плащането от Какао Какао.

Скъпи Луи191

Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina