Сметката на играча от Бразилия е затворена без обяснение, след като се опита да изтегли €100 от своите осребрени точки за лоялност. Той се обърна към поддръжката за разяснение, но не получи разумен отговор.
Автоматичен превод:
iWild Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Автоматичен превод:
Сума: 238 €
iWild Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
9.2
iWild Casino има Индекс за безопасност 9,2, което го прави едно от най-безопасните казина на пазара. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 18h 57m 0s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Имам сметка в това казино повече от година, но не бях играл от доста време — до наскоро, когато реших да се върна. Забелязах, че казиното има точкова система, при която играчите печелят 1 точка за всеки заложени €100 и тези точки могат да бъдат конвертирани в бонус баланс.
И така, реших да осребря натрупаните си точки с намерението да ги конвертирам в истински пари. Успях да взема общо €238, от които изтеглих само €100. В същия ден казиното затвори акаунта ми, без да даде ясно обяснение — просто заяви, че това е „административно решение".
Опитах се да се свържа с поддръжката, за да получа повече подробности, особено след като не направих нищо нередно и съм напълно наясно с Правилата и условията. За съжаление не получих разумен отговор.
Бих искал също да отбележа, че подобна ситуация се случи с друго казино от същата мрежа, „SnatchCasino". След като изисках бонуса си за лоялност и направих първата си заявка за теглене, целият ми баланс беше конфискуван - отново без видима причина.
Тези инциденти ме карат да се съмнявам дали това е повтаряща се практика и дали тези казина всъщност работят недобросъвестно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми denilson781,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с iWild Casino.
Ако имате проблем с друго казино, препоръчвам ви да подадете жалба за него отделно.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че успяхте да изтеглите 100 € и че 138 € бяха конфискувани?
- Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното и кога акаунтът ви е бил блокиран?
- Вашият акаунт беше ли потвърден? Кога завършихте проверката на акаунта?
- Бихте ли споделили съобщението от казиното, в което казиното обосновава своето решение? Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
denilson781 има 3d 18h 57m 0s да отговори
