Ruby Slots Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Отказва да ми плати, позовавайки се на някои фалшиви нарушения на условията

Уважаеми Чад,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Виждам, че казиното ви обвини, че имате няколко акаунта. Знаете ли, че създавате повече от 1 акаунт в това казино?

Бихте ли посъветвали, ако сте поискали повече от един безплатен бонус за чип подред?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Почти съм сигурен, че имам само един акаунт, само защото ако се опитате да използвате същия имейл адрес, който вече е бил използван преди, те няма да ви позволят и аз имам същия имейл адрес, откакто се помня що се отнася до използването на повече от един бонус чипове подред, не знам, че го направих, но не мога да кажа на 100%, че не го направих, защото ако ми изпратиха имейл с бонус, вероятно щях да не знаех, че съм нарушил правилата, но както казах, не си спомням да съм го правил, ще ви изпратя всички имейли, които разменихме и отново много ви благодаря, че разгледахте това вместо мен

Благодаря ви много Чад за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Чад,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Ruby Slots Casino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Благодаря ви много, че разгледахте този въпрос и без значение как се окаже това, искам да знаете, че съм ви наистина благодарен, че отделихте време от натоварения си живот, за да се опитате да ми помогнете с проблем в моя. Така че отново благодаря

поздрави на всички,

За съжаление, Чад, правилата и условията на казиното са съвсем ясни, само един бонус без депозит е валиден между паричните депозити и е разрешена само една сметка на играч на домакинство. Победата беше за това, което ще бъде вашият 6-ти пореден бонус без депозит в сметка, която никога не е имала депозит в брой, което означава, че нищо различно от първоначалния бонус за добре дошли не би отговаряло на условията за теглене.

Знам, че не е новината, която искахте да чуете, но се страхувам, че това са фактите.

Подкрепящата документация е изпратена до екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Слотове за Ник и Руби

Благодаря ви Nick and Ruby Slots за обяснението и доказателствата.

Уважаеми Чад,

Боя се, че не мога да направя много за теб в този случай. Ако не сте направили никакви депозити между бонусите без депозит, Общите условия на бонуса са нарушени и няма претенции за печалбите. Освен това, въз основа на информацията от казиното, това не е единствената сметка, която сте отворили в казиното. Вашата жалба ще бъде отхвърлена. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър