Spinaro Casino Ревю

Играч от Норвегия съобщи за липсващ депозит в биткойн от приблизително 1400 евро, направен в Spinaro Casino на 21 ноември 2025 г. Въпреки че транзакцията е потвърдена в блокчейна и е видима в портфейла му Exodus, поддръжката на Spinaro заяви, че депозитът все още е „в очакване“. Минаха три дни без решение или обяснение. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от играча, което предотврати по-нататъшно разследване или потенциални решения. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Финландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Проблемът е бил решен, след като играчът е потвърдил, че акаунтът му е бил успешно проверен и тегленето е било одобрено от казиното. След това потвърждение жалбата е маркирана като решена в системата.

Играчката от Германия е поискала теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е било обработено. Играчката съобщи, че печалбите ѝ са били изтрити от казиното и изрази загриженост относно липсата на професионализъм. След множество запитвания и искания за комуникация, екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играчката. Вследствие на това жалбата е била приключена, но играчката може да я отвори отново в бъдеще, ако реши да продължи комуникацията.

Печалбата на играча от Квебек беше анулирана от Спинаро, след като той анулира бонус, който твърдеше, че не е използвал. Той беше спечелил 3625 долара, използвайки депозираните си средства, но казиното твърдеше, че е използвал бонус средства по време на игра, което доведе до анулиране на всички печалби при анулирането. Играчът твърди, че условията не се отнасят за неговата ситуация и се сблъска с отказ от казиното да преразгледа случая му. След щателен преглед беше установено, че казиното е действало в рамките на правата си да анулира печалбите поради нарушение на условията на бонуса, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от Полша срещна проблеми с искането си за теглене на 600 евро, след като успешно потвърди акаунта си. Въпреки че му беше казано, че акаунтът му е потвърден, той се сблъска с многократни искания за потвърждение на допълнителни документи и тегленето му се забави след обещаните 72 часа. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че парите са преведени в сметката му на 17 август, което доведе до приключване на жалбата. Екипът по жалбите оцени съдействието му и потвърди решението в системата си.

Играчът от Швеция имаше проблеми със Spinaro, които отказаха да изплатят печалбата му от 2528 евро изцяло. След като получи 600 евро, той беше помолен да предостави нови документи многократно за допълнителни тегления, дори след като беше потвърден отново. Този многократен процес на потвърждаване беше разочароващ за него и той постави под въпрос ограниченията за теглене, наложени от казиното. Проблемът беше решен, когато най-накрая получи последното си теглене от 326 евро след няколко седмици забавяне. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ и оцени сътрудничеството му през целия процес.

Играчката от Португалия беше поискала теглене, преди да подаде жалбата си. За съжаление, тя все още не беше получила печалбите си. Проблемът се въртеше около многократното анулиране на заявките ѝ за теглене от страна на казиното, въпреки спазването от страна на нея на посочените дневни и седмични лимити за теглене. Екипът по жалбите се намеси, като поиска разяснения от казиното относно анулиранията. В крайна сметка играчката потвърди, че всички останали средства са получени, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Португалия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. След многократни забавяния и искания за допълнителна KYC проверка, играчът в крайна сметка получи всичките си печалби. Проблемът беше решен, но играчът изрази недоволство от преживяването и не би препоръчал казиното. Отбелязахме оплакването като решено в нашата система.

Играчът от Португалия се сблъска със забавяния при тегленето на печалбите си, надвишаващи 6000 евро, и се натъкна на дневен лимит на заявките си за теглене. Въпреки положителния си опит с избора на игри и обслужването на клиентите на сайта, той продължи да чака печалбите си, като ежедневно се свързваше с поддръжката. Екипът по жалбите удължи срока за разглеждане на жалбата, за да позволи по-нататъшна комуникация; поради липса на отговор от играча обаче, жалбата в крайна сметка беше приключена.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че тегленето е пристигнало. Оценяваме съдействието на играча и отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.