Играчът от Мексико успешно поиска теглене на 2888 и 15 001, но така и не получи средствата. След запитване за закъсненията достъпът му до казиното е блокиран.
Автоматичен превод:
Betano Casino MX - Акаунтът на играча е затворен и тегленията се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: Mex$17 012
Betano Casino MX
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.8
Betano Casino MX има Индекс за безопасност 8,8, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5д 0ч 57м 39с
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Информирам ви, че в събота, 15 март, поисках теглене на 2888, което малко след това се появи като одобрено, но така и не получих парите. На следващия ден, същият случай, поисках друго теглене на 15 001. Като допълнителна информация, правя тегления от месеци, тъй като акаунтът ми очевидно е потвърден. Когато попитах отдела за обслужване на клиенти, те ми казаха, че може би защото е уикендът ще отнеме 48 часа. Тъй като имах спешна нужда от средства, започнах да натискам да разбера какво се случва. На 17 март оператор започна да ми задава въпроси защо ми трябват спешно парите и трябва ли да плащам нещо. Това ме накара да се чувствам неудобно. След като приключи с въпросите ми, този оператор продължи да блокира достъпа ми до казиното. Много съм разстроен, защото сега нямам двете си тегления, нито имам достъп до казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Скъпи кортаодобъл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
