НачалоЖалбиRuby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 400 $

Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.3.2024 | Решена : 2.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати имаше забавяне в процеса на теглене в онлайн казиното. Въпреки че се е оттеглил успешно преди и е преминал проверката на KYC, оттеглянето му не е обработено в рамките на обещания срок. Играчът беше изразил недоволство от начина, по който казиното се справи със ситуацията. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът потвърди, че тегленето е приключило успешно. Казиното също потвърди успешната транзакция. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Поисках теглене на 2 март, което всъщност беше преди това, но все пак. Те отделиха допълнително време, само за да го одобрят и те отделиха допълнително време за всеки аспект от него и ми дадоха преглед за цялото време, казвайки, че ще бъде тук на следващия ден и всичко, което мога да направя Не е бил тук и те Все още казват това в тяхната времева рамка, така че тяхната времева рамка за бързо теглене, която рекламата е бърза, не мисля, че един месец е наистина бърз.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи nickbantle1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Оттеглил съм се от тях.

Бях проверен, следователно се оттеглих от тях веднъж преди.

с бонус, бонус без правила. Неактивен.

благодаря ви за време.

Те просто се държат адски сенчести. Още един ден и предполагам, че периодът за тях изтече. За който ми казват всеки път, когато говоря с тях. Така че, когато не дойде в този период от време, ще разберем колко е лошо.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Днес беше последният ден за тяхната времева рамка? Това, че ми казват всеки път, когато чатя, това е техният отговор на всичко. Добре ще видим…..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Все още не е в портфейла ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, nickbantle1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей nickbantle1,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Ruby Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Ruby Slots Casino , бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на плащането?


Поздрави,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Днес влезе в портфейла ми. Съжалявам, че си мислех, че ще направят нещо сенчесто, но всяко действие, което направиха, беше сенчесто. Оттеглял съм се от тези момчета и преди и беше доста бързо и това беше просто ужасяващо. 2 март до 28 март за теглене на Btc. Плюс това те вземат около $100 за теглене. С трета страна.


И аз имам въпрос защо вие като казино искате вашите хора да гледат тегленето и вие решавате дали може да бъде осребрено, което може да отнеме от 1 до 7 дни или това, което тези момчета казаха, че е 3 до 7, след което отиде до 7 до 10 след 14 дни така или иначе и след това го изпратете на трета страна, за да ви бъде изпратено. Искам да кажа, че знам защо, просто искам да чуя извинението. Беше много умно от inclave да забележи парична схема, като създаде бизнес модела. Просто мисля, че като правят това, те могат да диктуват кога и дали да получите изплащането си и след това да таксуват клиента за това, че сте наели абсолютно ненужна трета страна и трета стъпка. Така че като правят това, те могат да премахнат отговорността върху тях.


благодаря за помощта, просто исках да бъда прочетен кога се е случило или не. Исках да бъда начело в играта през зимата, ако имах нужда от твоята помощ, но както казах, благодаря ти, че помогна на Nick B*****.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

поздрави на всички


Както nickbantle1 споменава по-горе, транзакцията беше завършена на 28 март чрез биткойн и потвърдена доставка в Blockchain Explorer.


Най-добри пожелания,


Слотове Ник и Руби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи nickbantle1 ,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини