Играчът от Texas чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Автоматичен превод:
Ruby Slots Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
6d 14h 11m 11s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
имах осребряване на безплатна монета за $75. След завършване на сумата за игра видях как купонът се обърна на всичко, но не на $100, тъй като максималната стойност за безплатния чип беше $100. След това направих малък депозит и преминах kyc. Но моите тегления все още се отменяха.
Продължих поддръжката на живо и попитах какъв е проблемът. След това ме информираха, че имам нужда от допълнителна игра. дори след като сумата ми за игра каза 0,00 за дълго време и бях направил нов депозит и купонът се обърна от $280 в бонус баланс на $100 в баланс за теглене. Така че имах около $120, защото бях направил малкия депозит.
След това продължих да играя почти губейки всичко, паднах почти до 0 и след това направих невероятно завръщане и върнах баланса си обратно. Мисля, че говорих с поддръжката и те казаха, че всичко е ясно за теглене. Бях изчакал няколко дни и след това се свързах отново с поддръжката, за да видя дали има актуализация. Сега ме информират, че мога да изтегля само $100.
Това, което няма смисъл за мен, е, че ако купонът се обърна и отнеме всичко освен максималната награда за безплатния чип и след това направих депозит. Как може този сегашен реален баланс все още да се разглежда като бонус средства и аз съм ограничен до максимално теглене от $100. След завършване на бонуса и депозиране на повече средства и почти загуба на всичко моят сега „реален" баланс все още има ограничения за теглене? Защо да обръщам купона и да отнемам допълнителното, давайки ми максималната награда за безплатния чип и след това да депозирам повече реални средства, обвързани без бонус. И ми беше отказан балансът, който спечелих, използвайки само реален баланс, тъй като бонусът беше завършен и направих нов депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважеми coldenlove23,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 6d 14h 11m 11s
