Играчът игра с бонус за депозит и спечели над 1600 евро. Печалбите му обаче са отменени, а депозитът е възстановен.
Получих 300 процента бонус в това казино, така че играх с 75 евро бонус и 25 евро реални пари.
Трябваше да конвертирам 50х 100 евро, за да изтегля максимум 500 евро (20-кратен депозит).
Спечелих в рулетка и слотове, докато накрая спечелих 1608 евро след 5000 евро продажби.
Днес изплащането беше отказано, защото играх игри, които не са включени в условията за бонус.
„Чат за обслужване на клиенти" не отговори на по-нататъшни запитвания и аз получих 25 евро обратно в игралната сметка.
С настоящото предупреждавам всички играчи от тази "верига казино" да избягват тези казина!
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, когато чух, че печалбите ви бяха отменени. Казиното има много нисък рейтинг на нашия уебсайт, така че се страхувам, че няма да е лесно да получите отговор. Нека ви задам няколко въпроса, за да разберете напълно проблема. С кой бонус точно си играл? Дали бонусът от пакета за добре дошли - 300% до 600 € + 40 безплатни завъртания? Бих искал да разгледам Bonus T & Cs. Бихте ли могли да качите и разговорите с казиното по въпроса?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Майкъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравей, Питър
Вече ви бях казал, че това не е бонусът за добре дошли, а специален бонус от казиното Royalspinz, в което съм регистриран отдавна.
300 процента бонус без безплатни завъртания.
Искрено Ваш
Майкъл
Здравей Майкъл,
Благодаря ви за отговора. Имате ли екранна снимка или имейл с бонуса и разговора с казиното, което можете да ни изпратите? Можете или да го качите тук, или да го изпратите директно на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru.
не бонусът беше обсъден в чата, нямаше скрийншот съжаление, но всичко определено беше така.
Здравей Майкъл,
Виждам, ще се свържа с казиното и ще видим каква е тяхната гледна точка. Трудно е да се каже дали те отговарят, тъй като казиното има много ниска оценка на нашия уебсайт, но можем да го опитаме.
Освен това имаше проблеми и с проверката, тъй като в извлечението ми от банката на Sparkasse няма IBAN, а само номера на сметката и код за сортиране.
Така че аз държа ръцете си от тази група казино отсега нататък, защото дори и с висока печалба, ще се плаща само максимум 1000 евро на месец.
Бихме искали да поискаме от казиното RoyalSpinz да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.
Скъпи Майкъл и Казино Гуру
Можем да потвърдим, че източникът на оспорваните печалби е следният:
Бонусът е автоматичен бонус за 2-ри депозит, но играчът твърди, че има намерение да депозира само 25 евро вследствие на 250 евро и t, като бонусът е актуализиран до 75 евро вместо първоначалната сума от 600 евро. Въпреки това, след като залагането и бонусът сумата беше актуализирана, играчът отмени тегленето / възстановяването на 225Euro на грешен депозит.o.
https://www.royalspinz.com/welcome-package/?desktop=true&lang=en
Моля, имайте предвид, че оспорваните печалби са конфискувани за нарушаване на следните правила и условия за бонус:
11. След като играчът започне да използва бонус за слот игри, залагането трябва да бъде завършено в играта на слот. По същия начин, след като играч започне да използва бонус за игри на маса, залагането трябва да бъде завършено в игрите на маса.
12. RoyalSpinz си запазва правото да откаже всякакви тегления и / или конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра. „Нередовна игра" може да включва, inter alia:
Историята на играта показва, че играчът е започнал своя геймплей на игри на маса и на 1 януари 2020 8:55:49 AM премина към VideoSlots, Gold Of Ra. Тази игра е забранена, тъй като залагането все още е активно в акаунта.
Той също направи залози над 30% от кредита. Бонусът при игра е бил 75% и затова не му е позволено да прави залози равни или повече от 22,20 евро. Историята показва, че той е направил 44 залози между 25 евро до 225 евро в игрите на рулетка.
Можем да потвърдим, че въпросният депозит е възстановен успешно, въпреки че не е необходимо казиното да възстановява конфискувания депозит при условията.
Поздрави
Royal Spinz Casino
Да, напълно объркани условия за бонус, които никой не разбира!
Затова стойте далеч от това казино и този доставчик!
Искам да благодаря на RoyalSpinz Casino за отговора. Майкъл, можеш ли да потвърдиш, че си нарушил гореспоменатите правила?
Това казва казиното!
Правила, които (съзнателно) не са посочени.
Бих искал още веднъж да отбележа, че рулетката не може да се играе с всички бонуси.
ДОЛУ РЪЦЕТЕ !!!!