НачалоЖалбиRoyalSpinz Casino - Печалбите на играча са отменени поради нарушение на бонус T & Cs.

RoyalSpinz Casino - Печалбите на играча са отменени поради нарушение на бонус T & Cs.

Автоматичен превод:

Сума: 775 €

RoyalSpinz Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.1.2020 | Случаят е приключен : 13.2.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът игра с бонус за депозит и спечели над 1600 евро. Печалбите му обаче са отменени, а депозитът е възстановен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Получих 300 процента бонус в това казино, така че играх с 75 евро бонус и 25 евро реални пари.

Трябваше да конвертирам 50х 100 евро, за да изтегля максимум 500 евро (20-кратен депозит).

Спечелих в рулетка и слотове, докато накрая спечелих 1608 евро след 5000 евро продажби.

Днес изплащането беше отказано, защото играх игри, които не са включени в условията за бонус.

„Чат за обслужване на клиенти" не отговори на по-нататъшни запитвания и аз получих 25 евро обратно в игралната сметка.

С настоящото предупреждавам всички играчи от тази "верига казино" да избягват тези казина!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, когато чух, че печалбите ви бяха отменени. Казиното има много нисък рейтинг на нашия уебсайт, така че се страхувам, че няма да е лесно да получите отговор. Нека ви задам няколко въпроса, за да разберете напълно проблема. С кой бонус точно си играл? Дали бонусът от пакета за добре дошли - 300% до 600 € + 40 безплатни завъртания? Бих искал да разгледам Bonus T & Cs. Бихте ли могли да качите и разговорите с казиното по въпроса?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Майкъл,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Питър

Вече ви бях казал, че това не е бонусът за добре дошли, а специален бонус от казиното Royalspinz, в което съм регистриран отдавна.

300 процента бонус без безплатни завъртания.


Искрено Ваш

Майкъл


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Майкъл,

Благодаря ви за отговора. Имате ли екранна снимка или имейл с бонуса и разговора с казиното, което можете да ни изпратите? Можете или да го качите тук, или да го изпратите директно на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

не бонусът беше обсъден в чата, нямаше скрийншот съжаление, но всичко определено беше така.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Майкъл,

Виждам, ще се свържа с казиното и ще видим каква е тяхната гледна точка. Трудно е да се каже дали те отговарят, тъй като казиното има много ниска оценка на нашия уебсайт, но можем да го опитаме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Освен това имаше проблеми и с проверката, тъй като в извлечението ми от банката на Sparkasse няма IBAN, а само номера на сметката и код за сортиране.

Така че аз държа ръцете си от тази група казино отсега нататък, защото дори и с висока печалба, ще се плаща само максимум 1000 евро на месец.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да поискаме от казиното RoyalSpinz да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Майкъл и Казино Гуру

Можем да потвърдим, че източникът на оспорваните печалби е следният:

  • депозит ID 1008774 от 250.00 EUR
  • депозит бонус ID 1008850 от 75,00 EUR

Бонусът е автоматичен бонус за 2-ри депозит, но играчът твърди, че има намерение да депозира само 25 евро вследствие на 250 евро и t, като бонусът е актуализиран до 75 евро вместо първоначалната сума от 600 евро. Въпреки това, след като залагането и бонусът сумата беше актуализирана, играчът отмени тегленето / възстановяването на 225Euro на грешен депозит.o.

file

https://www.royalspinz.com/welcome-package/?desktop=true&lang=en

Моля, имайте предвид, че оспорваните печалби са конфискувани за нарушаване на следните правила и условия за бонус:

11. След като играчът започне да използва бонус за слот игри, залагането трябва да бъде завършено в играта на слот. По същия начин, след като играч започне да използва бонус за игри на маса, залагането трябва да бъде завършено в игрите на маса.

12. RoyalSpinz си запазва правото да откаже всякакви тегления и / или конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра. „Нередовна игра" може да включва, inter alia:

  • Поставяне на единични залози равна или по-голяма от 30% от стойността на бонуса, кредитиран в акаунта на играча, преди да бъде изпълнено изискването за залог за този бонус.

Историята на играта показва, че играчът е започнал своя геймплей на игри на маса и на 1 януари 2020 8:55:49 AM премина към VideoSlots, Gold Of Ra. Тази игра е забранена, тъй като залагането все още е активно в акаунта.

Той също направи залози над 30% от кредита. Бонусът при игра е бил 75% и затова не му е позволено да прави залози равни или повече от 22,20 евро. Историята показва, че той е направил 44 залози между 25 евро до 225 евро в игрите на рулетка.

Можем да потвърдим, че въпросният депозит е възстановен успешно, въпреки че не е необходимо казиното да възстановява конфискувания депозит при условията.

Поздрави

Royal Spinz Casino


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, напълно объркани условия за бонус, които никой не разбира!
Затова стойте далеч от това казино и този доставчик!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Искам да благодаря на RoyalSpinz Casino за отговора. Майкъл, можеш ли да потвърдиш, че си нарушил гореспоменатите правила?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това казва казиното!

Правила, които (съзнателно) не са посочени.

Бих искал още веднъж да отбележа, че рулетката не може да се играе с всички бонуси.

ДОЛУ РЪЦЕТЕ !!!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми екип на RoyalSpinz Casino,

Бихте ли могли да качите доказателства в подкрепа на искането си тук или да го изпратите директно на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Майкъл,

Казиното предостави съответните доказателства, че сте нарушили бонусната T & Cs. За съжаление не можем да направим много. Ще трябва да отхвърля вашето оплакване. Иска ми се да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини