Играчката от САЩ чака оттеглянето си от август. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Автоматичен превод:
Royal Planet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 101
Сума: 378 $
Royal Planet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Royal Planet Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Този сайт ми дължи $378 от 11 август 2022 г 
оттогава трябваше да актуализирам своя биткойн адрес до:
bc1q3kf0x3c6hcdc843y2m3swg07h09e0qpt64gtet
те признават, че ми дължат парите, но никога не плащат
изминаха 8 месеца без причина защо не ми изплащат изплащането. Изпратил съм имейл сам над 100 пъти. Ако можете да ми помогнете, ще съм много благодарен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Britt8ny,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, че се върнахте с мен!
Преминах процеса на проверка. Не съм правил успешно теглене, тъй като това беше първият ми опит да направя теглене. Натрупах печалбите си с бонус. (Което го прави още по-разочароващо. Те не само взеха пари от мен, но и загубих цял ден в игра чрез бонус)
Мога да ви изпратя повече информация от моя имейл. Благодаря ви отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Britt8ny,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Royal Planet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Royal Planet Casino.
Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
