Играчът от САЩ се опита да изтегли печалбите си, но той е игнориран от подкрепата на казиното. След известно време играчът получи печалбата си.
Автоматичен превод:
Royal Planet Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 $
Royal Planet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Royal Planet Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Поисках теглене преди 3 месеца, все още няма отговор от казиното.
Преди депозирането на агента ме увери, че ако спечеля, те ще обработят тегленето след 2-3 седмици.
Сега изпращам повече от 15 последващи имейла до екипа за поддръжка, без никакъв отговор. дори те спряха да отговарят и в онлайн чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Ранджит,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли, моля, потвърдете, че това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристина,
Успешно проверих KYC и получих тегления в минали, но малки печалби. Това е първата с голяма сума за теглене от около $ 4000.
Имам съобщения за комуникация относно моите последващи действия и отговор от агент от казиното. Ще ви изпратя на вашия имейл ID.
за разбирането
Ранджит
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ранджит, благодаря ти много за бързия отговор. Ще изчакам имейла ви, тъй като все още не съм го получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристина,
изпратих подробностите на вашия имейл.
За разбирането,
Ранджит
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Ranjith за вашия имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ранджит,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Royal Planet в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Royal Planet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Екип,
Получих парите. Не съм сигурен, че поради тази жалба те са освободили плащане ИЛИ когато техният банков въпрос е решен. Досега никой от казиното не отговори на тази жалба!
По какъв начин съм получил парите, можете да приключите жалбата.
Благодарим ви, че публикувахте жалбата.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Ранджит,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Вилиам
Автоматичен превод:
